7月29日，云南省统计局和云南省政府新闻办公室联合发布了“2010年云南省十大公共服务行业公众满意度调查结果”。调查显示，供电业连续三年排名第一，民航业和银行业位列第二、第三。而排在倒数三位的分别是供气业、铁路业和供油业。
本次调查从2010年12月17日开始，2011年1月14日结束，为期29天。调查的主要服务行业有铁路业、通信业、银行等行业，调查内容涵盖服务质量、服务态度、服务效率、服务环境、服务诚信、服务创新、服务承诺、行风评价以及急需改善的工作九个方面。调查范围覆盖了全省16个州市，调查对象为16—70周岁且在本地居住半年以上的居民，共计调查有效样本24180户。
通过调查，十大服务行业的综合满意度排名依次为：供电业（76.04分）、民航业（74.96分）、银行业（74.25）、有线电视（73.54分）、公交行业（73.41分）、通信业（72.88分）、供水业（72.85分）、供气业（70.26分）、铁路行业（70.24分）、供油行业（70.00分）。调查表明，供电、民航和银行的各项服务相对好于其他行业。
此外，十大服务行业此次总体服务满意度平均得分为72.84分，较2008年、2009年分别提高了5.25分和2.04分，各项具体测评指标与往年相比均有较大提高，表明公共服务业的总体水平稳步提升，但仍有较大提升空间。在调查的八个服务项目中，服务态度满意度评价最高，平均满意度为74.94分；其次是服务环境和服务诚信，平均满意度分别为73.68分和73.36分。服务质量评价满意度最低，十大服务行业此项的平均满意度仅为71.68分。
