暑运高峰期高铁购票难 旅行团被拆分

　　明明是一个旅行团，却要分成四五拨儿分别出发？这种怪事近期竟在高铁旅游团中频繁上演。记者昨日从旅行社了解到，实名制外加暑运高峰使得高铁购票难问题突出，一些旅行社为此不得不将一个完整的旅游团加以拆分。

　　刚刚正式开通不久的京沪高铁是时下最热门的国内游产品。京城各大旅行社都推出了相关旅游线路，且报名者络绎不绝。再加上暑运高峰期的到来，京沪高铁车票近期可谓一票难求。然而这种火爆的场面并没有给旅行社带来欣喜，相反，由于购票难的问题，很多旅行社现在一提起高铁游就免不了长吁短叹。“实名制的实行使得买票时需要投入很多成本，对旅行社而言其实并不便利。”春秋国旅相关负责人表示。据了解，由于暑期散客和团体客人纷纷“尝鲜”高铁，导致高铁票购买困难，旅行社只能购买到各个不同车次的车票，所以才会出现一个旅行团分四五拨儿分别出发的情况。

　　记者从国旅总社、中青旅等旅行社了解到，目前高铁购票难主要体现在两个方面：首先，购票须提交身份证号，无法预留团队票。“实名制购票需要游客必须在出发日的5天前就报名付费，并提供身份证号码。”中青旅国内公司相关负责人表示，普通列车可以为旅行社预留车票，这样即使游客报名较晚，也可以顺利上车。可是高铁无法预留团队票，这使得晚报名的客人很难买到票，所以旅行社只能不再接受5天以内报名的游客。其次，高铁只能在火车站现场出票，浪费人力时间。由于火车站提供的“自助购票”服务需要使用二代身份证“刷卡”付费出票，只持有客人身份证号码的旅行社只能前往火车站窗口现场买票，十分不便。

　　虽然目前高铁游面临诸多问题，但却并非无法解决。业内人士告诉记者，此前国家旅游局已经召集旅行社开会，听取实名售票后旅行社面临的新问题。旅行社已经提交了诸如开设旅行社团队购票窗口，像飞机票那样接受预订票、预留座位等建议，目前正在等待有关部门的回应。此外，如果动车和高铁能提供像机票那样的“电子客票”,那旅行社就可以不用去现场排队，而是直接将游客的身份证号和信息输入铁路的客票网站，游客可以凭自己的身份证号直接去现场出票，这样购票不便的问题也就可以得到解决了。