什么是逆商？简单说，逆商（AQ）也叫挫折商，指的是人面对逆境时，处理挫折、摆脱困境、超越困难的能力。不论你是职场人还是小资白领，想要获得成功，你不仅需要娴熟的专业能力、超前的创意识和卓越的管理才华，你还需要一个必不可少的法宝，就是逆商！
每个人都会遇到逆境，每个人又都有处理逆境的方法，所以每个人都有逆商。逆商分为控制感、主动性、影响范围和持续时间这四个维度。想知道自己的逆商如何吗？试试下面这套测试吧，通过大家都有的邮箱展开情境联想，看看你遇到这些情况会怎么处理？
想象一下，有一天你的邮箱遇到了这些情况，你会怎么办？
1.上班第一天对公司同事还不熟悉，你将邮件发给了错误的部门，你会：
A.请收到邮件的同事帮忙，把那封邮件转到正确的部门（1分）
B.假装没发生这件事，直接给正确的部门重发一次邮件（2分）
C.给两个部门同时写邮件说明自己的失误，请大家谅解（3分）
2.邮件刚刚发给了客户，你却突然发现里面有个严重的错误，你会：
A.立刻和客户沟通，诚恳的致歉，并请客户查收新邮件（2分）
B.求助于自己的上司，讲明情况并向领导询问解决方法（1分）
C.仔细检查，确认无误后给客户重发一遍，注明“请以此为准“（3分）
3.公司邮箱瘫痪，你请客户将资料发至你的私人邮箱，对方嫌太麻烦，你会：
A.这次先用短信把私人邮箱地址发给客户，并考虑以后弄个好记的邮箱（3分）
B.跟客户讲其实很简单，请拿笔和纸记一下吧，然后报出私人邮箱地址（2分）
C.对方嫌麻烦说明并不着急，那就等公司邮箱正常以后再说（1分）
4.老板建议大家把私人邮箱换成个人手机号，例如189103XXXXX@189.com，你会：
A.装作没听到，反正老板也只是建议，就当没听见吧（1分）
B.积极响应，手机号就是邮箱号很容易记，就当方便同事和客户了（3分）
C.观察同事的反应，如果大家都换了就跟着换，没人换自己也不换（2分）
5.你正在一个重要会议上，突然客户通知你有一封很紧急的邮件要处理，你会：
A.毕竟人已经在会议上了，还是先把会开会吧，邮件先放一放（1分）
B.不敢耽误，立刻申请离开会议，会后再向同事了解会议情况（2分）
C.把手机和邮箱绑定，一边处理邮件一边开会，两边都不影响（3分）
6.每天打开邮箱都有一大堆邮件要处理，使你不得不经常加班埋头苦干，你会：
A.既然是自己职责范围内的工作，就要坚持到底，保质保量完成工作（2分）
B.找机会向老板巧妙表明自己的疲惫，申请减少工作量或增加支援（1分）
C.反思是不是工作方法影响了效率，试着在零碎时间用手机处理邮件（3分）
7.准备发给客户的邮件因为附件太大，公司邮箱有限制，导致邮件发送失败，你会：
A.把附件拆分成几个文件，分别附在多封邮件内发给客户（1分）
B.和客户沟通，商讨是否可通过QQ或MSN传给对方，或刻盘送去（2分）
C.试试自己的私人邮箱附件容量如何，尽量将完整文件一次发给客户（3分）
8.你不小心把邮箱里的重要邮件删掉了，垃圾箱里也找不回来，你会：
A.平时就习惯把重要文件上传到邮箱的网络硬盘备份，下载就行（3分）
B.向公司网管求救，让技术人员帮忙从系统中找回丢失的邮件（2分）
C.删了就删了吧，既来之则安之，真需要的时候再想办法（1分）
9.同事转发给你的邮件中，附件貌似有病毒，你会：
A.直接把邮件删除，不打开就行，以后对这个人的邮件要小心（1分）
B.用邮箱自带的在线杀毒功能检查，如果有毒会及时提醒对方（3分）
C.先询问同事，问对方的邮件附件是否有毒，确认没有才打开（2分）
10.你和同事合作的项目出现问题，同事将所有责任推到你身上，通发所有人，你会：
A.全部回复，客观反思自己的责任，同时给老板一封说明事件经过的邮件（3分）
B.不理这封邮件，私下找到所有人说那个同事的无理，心情很不好（1分）
C.立刻回复邮件反击，据理力争，不惜与那个同事反复邮件往来（2分）
好啦，测试完毕，接下来计算你的得分，对号入座吧！
