企业心理服务论坛
2011 年第七届中国企业心理服务（EAP）国际论坛暨问题员工的鉴别与应对技能工作坊将于8月12日—13日在深圳召开。
为了促进企业心理服务的国际交流，在中国国际人才交流协会支持下，中国国际人才市场将于2011 年8 月12 日-13 日在深圳市举办 “2011 年第七届中国企业心理服务（EAP）国际论坛”。本次论坛的主题为“EAP 提升员工幸福感，助力企业高效发展”，论坛将特别邀请国际员工帮助专业协会（EAPA）主席、国际知名EAP 专家及世界500 强企业高管前来中国，与中国心理学和人力资源专家一起研讨应用EAP 如何提升员工幸福感，帮助企业建立高效机制，为企业可持续发展保驾护航。同时，为政府、企业、专家学者和媒体提供一个关注中国企业心理服务的高层对话平台。
国家“十二五”规划中，为百姓勾勒出了一幅“幸福蓝图”，不仅表现在经济发展等“硬指标”上，更表现在社会心态、幸福指数等“软指标”上，这种从追求经济发展，到关爱人的幸福指数发展的转变，具有里程碑的意义。在建设和谐社会为主旋律的今天，社会、企业、大众对科学系统的心理支持的需求与日俱增，当前民众的心理压力与困扰状态已经引起中国政府、组织和企业的广泛重视。如何及时获取员工的心理状态、开发和利用员工的心理资本，提高员工对组织的凝聚力和向心力，提高员工对组织的认同感和贡献率，进而使组织获得竞争优势和高绩效产出，已经成为众多企事业单位面临的新问题。
员工帮助计划（EAP）作为高效的管理模式，在中国已经开始发展成多维度的积极改善提高员工身心幸福、创建组织和谐氛围的手段。实施EAP 计划可以更加关注员工心理健康、和谐劳资关系、化解企业矛盾，促进企事业单位健康发展。越来越多的企事业单位认识到EAP 对员工心理关爱、积极团队建设、和谐组织建设等的巨大价值，纷纷导入EAP 的系统和服务，为组织创造更大的价值，为企业高效发展提供更大的助力。
研讨内容：
一、问题员工鉴别的标准（理论和实践的讲解）
1.工作场所问题员工早期信号的观察与识别
2.工作场所常见危机事件及心理反应
3.问题员工对职场的影响
4.心理健康问题产生的常见原因与预防
二、构建和谐、幸福职场关系
1.职场中问题员工典型案例的呈现
2.部分企业分享处理和应对的做法
3.中美方专家讲解处理流程
4.企业如何利用EAP 优化员工关系
5.管理者如何利用EAP 处理员工关系
