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处方药营销:分级兼容 不同诉求

2011-07-04 09:16来源:医药经济报字号:小

  没有一套鉴别代理商质量和特点的标准,招商团队就会迷失方向,一味满足各层次代理商的需求,难以兼容不同利益诉求。招商企业可以利润贡献率、渠道覆盖率、潜在价值、信用等级、客户规模、生命周期、公共关系为标准,将客户分为4类,提供不同的优惠政策。

  VIP客户利润贡献约占企业利润的50%;渠道覆盖率很高,具有一定的深度;信用等级高,属于稳定的客户群;处在成熟期。企业给予较高返利率,提供免费培训,有政策倾斜。

  普通客户利润贡献约占企业利润的30%;渠道覆盖率高,具有一定的深度和广度;信用等级高,属于稳定的客户群;处于较成熟期。企业给予返利率高,提供部分培训费用,一定的政策优惠。

  帮扶客户利润贡献约占企业利润的15%;渠道覆盖率一般,具有一定的广度;信用等级一般;处在成长期。企业给予返利率一般,提供一定的培训机会。

  淘汰客户对企业的利润贡献仅占5%,渠道覆盖面窄,信用等级低,处在进入期。企业给予返利率很低,无政策优惠。

  客户等级越高,享有的优惠越多。此机制有利于吸引代理商与企业长期合作,并刺激其向更高等级发展。而且划分出不同类别的客户,企业就能够明确如何引导差异性投资。

(责任编辑:孙铭苑)
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