“当场试穿”这一网购新政策,无疑是当当网继5月中旬推出“退款0等待”服务后推出的又一重磅炸弹。
最近,不少网友在当当网上购物时,会发现其服装商场中的一则广告写有“当场试穿”字样。从当当网“服装鞋类商品签收标准”中可以找到相关说明:“快递送货上门订单送达时,您可以当场试穿,如不满意可当场办理退货。” 但仅限当当网自营商品。
“只有试的放心,退的放心,才能买的放心。当当网推出现场试穿服务,就是为了打破这一诚信瓶颈,进一步缩短网购与实体店购物的距离,真正实现贴心360度VIP购物体验。”当当网服装事业部负责人称。
“当当积极跟进这类服务能够进一步推动电商企业的竞争,也是对电商企业的产品质量和物流配送水平进行一次大考验。其他电商网站之所以仿效者不多,主要还是由于物流的限制,而自建物流体系才会更有利于推进试穿。” 莫岱青分析道。
其实,当当网并非第一个“吃螃蟹者”,早在2009年,凡客诚品就推出了“当场试穿”服务计划,但之后同类电商网站的效仿者并不多。
而此次当当网之所以可以大胆打出“当场试穿”的牌子,很大程度上取决于当当网CEO李国庆在今年四月初提出的“停止百度搜索广告投放,把节省的钱投入到送货速度提速、上门退换货提速和改善商品包装上”,这一重大战略转变。
当当网CEO李国庆曾表示,从去年开始,当当启动了一个“大商战略”,即提高物流供应商的集中度。首先是减少“腿”的数量,提高“腿”的质量。目前,当当网的物流服务供应商中有50%的供应商只做当当的业务,几乎等同于自建物流公司。这样的紧密合作关系,这也是当当敢于推出“当场试穿”服务的底气所在。