江湖生变
由于门槛较低,越来越多的人将战车开进淘宝,竞争更加激烈。已经不记得是第几次了,员工向肖安娜抱怨店里辛苦拍出来的图片被别的卖家“借用”,连文案都一模一样。肖安娜也气愤,只是没有精力一一投诉。有时候一张好的照片会有上千家网店盗用,任你再怎么打上水印也防不住。
店主们的PS技术也突飞猛进。一件不怎样的衣服经过PS修饰,立刻颇具卖相。除了文案、照片造假,连信用也可以造假。肖安娜目睹过一些才开的小店信用等级一天一换,自己的旺旺也时不时收到刷信用的广告……这些灰色的“捷径”看得多了,总会有人动心。
或许这正是江湖的真实面目,生机勃勃又乱象丛生。无序的状态催生了繁荣,又为日后的破败留下伏笔。现在的肖安娜很忙,要拿货、打包、安排主题促销,一则消息小小地刺激了她的神经。
那是2009年9月中旬的一则海外消息:法国奢侈品牌路易威登轩尼诗集团宣布,一家法国法庭裁定eBay因为在其网站上销售假冒产品,罚款8万欧元,并称如果以后再犯,每销售一次假冒商品将罚1000欧元。这意味着,作为第三方交易平台,eBay要对其网站上销售的假冒产品承担连带责任。
淘宝的卖家们也通过旺旺群讨论着这则消息,猜测着淘宝的反应,当然落脚点还是自身的利益。有的说,真要这么搞,淘宝上80%的卖家都不用干了;有的着急,我现在是卖品牌的,虽然是正品,可是网上销售没有公司的授权,会不会被处理啊……
肖安娜有点心烦意乱。在重大变故前,总有些纷扰的乱象。曾经有着敏锐直觉的肖安娜感觉到了吗?
来不及
有网友爆料说,其实早在2008年肖安娜的店就被查封了一次,是淘宝大店被封的首个案例。或许是时间久远,在网上看不到相关的细节,可以肯定的是,那段时间和淘宝相关的关键词是“自查”和“封店”,被查封的不乏皇冠店铺。被查封的主要理由除了刷信用之外,还有出售“高仿的商品或假货”。
但是淘宝的这次行动遭遇部分卖家的联合抵制,“误查率”、“提供有效证据”和“对中小卖家不公”成为了网络中部分商家攻击淘宝的焦点。不知是不是这些原因,最后淘宝自查行动草草收场。
不过淘宝还是通过系统排查“高仿”等关键词和搜索目标、组建网络信息安全团队、以及征集3000多名诚信网商志愿者来进行打假。但是对于每日上架产品超过3亿件商品的淘宝,假货仍然防不胜防。
传言中被封店一周以示惩戒的肖安娜并未因这点不愉快与淘宝撕破脸皮,2009年的“皇冠专访”轻易地盖过了一切痕迹。
不过在2009年年底的一次访谈中,肖安娜透露了“精衣求精”转型的初步构想: 2010年,“精衣求精”要打造属于自己的品牌,打入B2C渠道及各大商场,并计划拿出100万元来做线下线上的品牌推广。她没有透露要做什么品牌,品牌风格及理念也一概保密。
转型的念头是多久出现的?是随口说说还是经过了深思熟虑?是上次淘宝封店风波的启发?还是和淘宝的大环境改变有关?
马云的大淘宝战略已经开始改变网商的格局。在大淘宝战略下,越来越多的传统线下知名品牌踏入江湖,国际巨鳄如优衣库、杰克琼斯、戴尔,国内品牌如李宁、联想、百丽、以纯等。由于大量“大象级”传统企业进驻淘宝,淘宝的天平开始向品牌企业倾斜,相对应的,淘宝的个人店卖家感觉到压力。
这些大卖家大多长期依附于淘宝,却又不甘心处处受制于淘宝。尽管一向业绩骄人,甚至比一些B2C企业的交易额都大,但因寄居淘宝这一单一平台,潜藏的风险巨大,令风投们不敢贸然豪赌。此外,人才缺乏、上下游产业链整合困难等现实问题使这些卖家陷入发展瓶颈期。不少以A货起家的卖家也听到一些风声,之前关于网店漏税、无营业执照、缺乏认证等争议无不显示着,曾经缺位的监管将逐渐规范市场,卖家们的空间变小了风险却增加了。
在这些背景下,肖安娜有转型的考虑并不奇怪。只是我们很难去探究当初到底是什么原因牵绊了肖安娜自我转型的脚步。直到现在,关于转型店主们更普遍的担忧是:“并不是我们不想转型,但转型之路实在太难了!”一位店主的遭遇很具普遍性,他曾注册了自己的眼镜品牌,但同原来所售的大牌高仿眼镜相比,市场竞争力完全提不上去,同时自己的品牌刚出来就被仿造,最后只能再转回来。
我们无法还原肖安娜的种种顾虑。毕竟像肖安娜这样的大卖家,放弃已经上手的获利规则,开创一条风险未知的新路,需要更多勇气和准备。我们只能有些事后诸葛地慨叹:如果她能重视种种前因,就不会在售假的歧路上走太远,如果她不被利益蒙蔽保持清醒并及时收手,就不会坐等事情恶化被抓。
总之,转型的事还是拖了下来,转眼就到了2010年。
出路
出事前,是肖安娜的“精衣求精”最辉煌的时候,有60多名工作人员,交易数量近50万笔,正在向“金冠店”冲击。
2010年12月,上海市公安局经侦总队公安局及市技术质量监督局执法人员在肖的仓库内查获了大批LACOSTE、ABER-CROMBIE&FITCH、COLUMBIA等注册商标的服装、服饰、鞋帽,进过认定,都是仿冒品。资料显示,自2006年至2010年间,“精衣求精”网络店铺销售的打着“原装正品”名号的衣饰金额达589.96万元。
肖安娜被公安机关移送起诉,理由是涉嫌销售假冒注册商标商品罪。“精衣求精”被CCTV《焦点访谈》节目曝光,被淘宝关闭,也引发了各界关注。
有网友认为,网上记录的全部透明化,网上售假更容易被发现,一旦消费者发现购买了假货去相关部门投诉,证据并不难掌握。这些人还敢铤而走险,真的是被利润蒙了心。
有人质疑,面对猖獗的假货,作为销售平台的淘宝网,就靠关闭问题店铺便独善其身了?
还有人说,任何新生产力的诞生和发展都带着流血,网商一开始就背负着“原罪”。 立刻又有人反驳,我们应该明确地将“原罪”区分为C2C发展探索过程中的生存摸索原罪,以及突破诚信底限的诚信欺诈原罪,给予截然不同的处置。
对肖安娜被抓的最为关注的应该是同为淘宝大卖家的同行们,虽然他们中部分人选择了和肖安娜不同的道路。
卖化妆品起家的柠檬绿茶是淘宝最大的卖家。这家早推出了自己的独立B2C平台、两个化妆品品牌,并在2009年初推出了自有服装品牌Sexy Girl,目前的单日销量为1500件左右。
淘宝上仅次于柠檬绿茶的第二大店“心蓝T”选择寻求同上游厂家的合作,他们已经和相宜本草等近30家国产化妆品品牌达成了代理合作意向,以摆脱货源不正的嫌疑。
也有商家开始运作一个商业联盟,意在打包淘宝上的超级大卖家,直接和国际品牌商对接,打通上游产业链。此外,还有一些一手掌握卖家资源,一手掌握生产资源的批发商,企图通过整合产业链,开辟另一个“淘宝”。
“我知道,没有自己的品牌,永远不可能有出路,哪怕这条路再困难再艰辛,我已经不可能再被假货的利润诱惑了。”说这话的是复出后的肖安娜。
在缴纳了一大笔罚款之后,肖安娜又重新回到了淘宝,带来了自有品牌“Annamito”。“精衣求精”的网址又能打开了,页面上能见到“安娜的蜕变”、“一点之前,一念之间,人生豁然开朗”等字样。
江湖还是那个江湖,竞争激烈,充满不可知。大浪淘沙,云起云灭,或许只有为数不多的卖家能在转型这一仗中最终得以完成“凶险一跃”。