中小旅行社如何提高竞争力？

　　近几年，我国旅行社在国家政策的扶持下，不断发展壮大。目前，中小型旅行社在旅游行业中所占比重相当大，但大多数中小旅社都面临着服务质量不高、业务量少、人才严重流失等问题，以致经营困难。

　　中小旅行社怎样才能提高自己的竞争力，使自己在激烈的市场竞争中占有一席之地呢？以下是笔者的几点建议：

将核心业务做专做精

　　我国旅行社行业长期以来按其业务范围划分为国内社和国际社。旅行社不论规模大小，其提供的旅游服务都包括机票代理、酒店代理、旅游线路制定、接待等。在服务质量上，中小旅行社就显得“力不从心”，根本没有能力与大旅行社竞争，最终只能维持着“苟延残喘”的命运。相比与大旅行社碰的头破血流，选择发挥特长，将自己的核心业务做专做精才是中小旅行社明智的选择。

选择网络营销

　　网络营销与普通的线下营销相比，成本更低，影响范围更广。对于财力不是很雄厚的中小旅行社来讲，网络营销可以节省成本，空出一部分剩余资金用于提高服务质量。

做好售后服务

　　旅游者为了减少旅游风险，通常都会钟情于自己熟悉的旅行社。但是，很少有旅行社能够注意到售后服务，这也是很多游客不再光顾原旅行社的原因。旅行社可以在旅游结束后向游客致以问候、征询意见等，采取多种多样的售后服务争取游客再此光顾。

旅游淡季 养精蓄锐

　　旅游淡季，一些中小旅行社为了节省成本通常会关门歇业。这种方法无异于“割肉”。中小旅行社可以趁着这段时间养精蓄锐，提高业务水平。例如：利用淡季的闲暇时间给员工“充电”，提高从业者的素质；开辟新的旅游线路，让产品更有竞争力等。

防止人才流失

　　旅行社人才流失是制约旅行社发展的一大瓶颈，很多旅行社也投入相当大的精力去解决人才危机，但都收效甚微。为避免人才流失，旅行社首先要摆正态度，重视人才；其次，要树立品牌，拓展员工成长空间；第三，要加强企业文化建设，营造良好工作氛围。