真实关系
Facebook被视为全球SNS的鼻祖,源于它定义了社交网络的属性——必须是真实的社交关系向互联网的延伸。
“对真实人际关系的重视,这是Facebook对我的最大启发。”陈一舟本人对记者表达说,“不能为了增长而在真实的人际关系上打任何折扣。”
目前正火的新浪微博,除了加V(即实名认证)的用户,没有解决大部分用户实名问题,也为其真实性蒙上一层阴影。
开心网副总裁郭巍也向记者强调,“用户的真实身份”、“在社交中真实的互动关系”以及“用户的娱乐、轻松的网上生活”,是开心网的三大“核心价值”。郭巍表示,开心网的目的始终是打造人际关系的互联网平台,这个平台应该包括资讯的共享、线下社交、购物等行为的网络化,从比较简单的关系向复杂关系延伸。
接近投资开心网的风险投资人士表示,开心网在2010年10月之后就已经开始筹备上市。
“平台本身不仅要反应现实的用户社交状态,还要对用户真正的尊重,这样才能让用户对平台产生真正的信任。”一位Facebook资深工程师对记者表示,Facebook早期曾认为市场可以通过优胜劣汰和用户筛选来创立平台的规则。不过这种想法通过一两年的尝试以失败告终,此后Facebook开始规范平台市场——主要是防止spam(垃圾信息的传播)。
“好的社交网络,不仅开放,还提供秩序。”这位工程师表示。
人人网曾经吸引了国内80%-90%的大学生,但在这之后,人人网的管理没有跟进,忽视了网上社区的秩序维持,诈骗和黄色内容的一时泛滥让原本的大学生用户失去了信心。
2007年11月,校内网也曾对外宣布进军白领、高中市场,但试运营不久又做了业务收缩,最大的挑战仍是真实性问题。最终,人人网的主流用户群体始终集中于大学院校的在校学生,用户损失率可想而知。
Facebook则在2007年前后,迅速完成了从固守于校园人群到对公司开放、再到对全社会开放的战略思路转变。Facebook的优势在于无需追踪用户,因为它拥有用户真实的个人资料、好友列表等信息。
“Facebook根本不需要花费时间搜集大量信息来判断你的年龄、学校,以及你喜欢什么。因为你已经告诉它了。”《连线》杂志网络版近日撰文认为,通过基于用户真实资料的精准广告,Facebook可能在网络广告市场战胜谷歌,进而取代谷歌在互联网的主导地位。
模仿的偏离
“跟领先的社区公司竞争,就是跟中国的上亿网民竞争,因为有上亿网民在为这个社区打工,不是帮忙制造内容就是帮忙获取和维护新用户。”摩根士丹利的互联网分析师季卫东这样描绘他所钟爱的商业模式,比如腾讯、微博、人人网。“只要有庞大而稳固的用户基础,就像一座金矿,可以慢慢挖。哪怕只有十分之一的用户付费,也会带来极大的利润总量”。
“我们看他们在做什么创新,目的是什么,动机是什么。”陈一舟向记者这样描述自己向Facebook拜师学艺的思路。
中国的SNS始终紧随Facebook。从用户界面、多媒体内容的发布,不仅一应俱全,甚至已经达到了非常精细的程度。某互联网界资深技术人士笑称,Facebook曾经做过实验,每隔一段时间改变一次网站蓝色的深浅,发现人人网总会紧跟其后开始调整自己界面的蓝色。
不过,中国的模仿者们还是会受到各种诱惑,比如一时可以迅速吸引用户的社交游戏。人人公司招股书显示,2010年,公司各类收入中,贡献最高的是网页游戏,收入达3400万美元,在总收入中的占比高达45%;其中,人人游戏自行开发的网页游戏《天书奇谈》实现收入1071.49万美元,在公司总营收中占比14%。
然而,受到游戏生命周期的困扰,用户的活跃度和成长性最终会有所降低,而且一旦定位就很难挣脱。开心网高层不会满足于“游乐休闲场所”定位,“没有人愿意把自己的家安在一个游乐场里”。“微博一出来,游戏功能就变成‘后院’了。”资深互联网人士谢文指出,因为求快等投机心理作祟,中国SNS目前过于倚重诸如游戏、电子商务等具体的“应用”来抬升人气、扩大收入规模,其效果则是过早地把自己定位于很狭窄的某种服务或人群。
因为“挣快钱”的投机心理,中国SNS平台中亦出现了过于倚重平台娱乐性、甚至利用低级趣味的游戏下沉用户层次,使用令用户反感的方式强行推广应用,漠视保护用户隐私的重要性等。其结果必然招致用户“用脚投票”。
“中国的SNS网站没有Facebook这种坦然——只是一个提供水、土地、空气的酋长,谁来租我的地方,爱怎么耕耘怎么耕耘,我从中获得一定比例的收入分成就好了。我还可以用我的流量给你做分析,另外我还是广告批发商,给你投放,共同分成……”谢文这样描述Facebook的商业模式。
尽管人人网也提出建立开放平台,但其公司组织内部的产品团队推出的各种产品应用,与第三方推送的相同类型的产品之间产生的利益冲突是显而易见。业内人士认为,自有应用和第三方应用并存模式的开放平台,仍是一种“假开放”。