餐饮娱乐业“强制消费”普遍存在

　　不少餐饮休闲娱乐场所都设有“最低消费”，“最低消费”俨然已成为行业的潜规则。

餐馆“被消费” 市民喊冤

　　几天前，宁波市民赖先生在一家酒店订了一个包厢用餐，可是饭后服务员送上的账单让他大吃一惊。原来这家酒店规定大包厢最低消费3000元，即使消费未满3000元，也必须按照3000元的标准收取。赖先生一肚子委屈：“订餐时，酒店方面并没告诉我设有最低消费，我们只消费了1000多元。”

　　记者以顾客身份来到这家酒店核实。当记者要求预订一个包厢时，服务员作了登记，但始终没有明确提出包厢设有最低消费，直至记者询问后，他才表示，包厢消费都设有下限，大包厢最低消费为3000元，可含酒水。记者询问如果消费不完怎么办，对方直接回答：“这是店里的规定，必须消费满额。”

　　随后，记者走访了新城区的餐饮行业，发现大中型酒店、餐馆的包厢设置最低消费的现象极为普遍。天童北路上的甬上外婆桥和邦店，包厢最低消费从500元至800元不等，石浦万达店的包厢消费最高则达到每人200元。

　　与赖先生遭遇相似的杨女士对最低消费也很“感冒”。上个月，她在一家饭店订了最低消费800元的包间，但朋友临时有事，结果只来了4人。到最后，服务员看菜金没有达到最低消费的数额，就一次次催着加菜，“那次吃饭简直成了完成任务，既浪费又破坏心情。”

　　新城区不少休闲娱乐场所也设有“最低消费”标准。记者采访中发现，无论是酒吧、茶楼还是KTV，大多数包厢的最低消费都在180元以上。而个别装修豪华的西餐厅，大厅消费也设有最低限额，如万达广场两岸咖啡卡座每人最低消费20元，一名经理说：“高档餐厅的装修成本、雇工费用都比较贵，有些客人花费低而占用包厢的时间过长，就会影响餐厅效益。”

“最低消费”已成潜规则

　　“如果能提前告诉我，那么我也能接受，毕竟餐馆也是有成本的。”采访中，不少市民对设置最低消费的做法表示理解，但对于设定的消费金额却表现出了诸多不满。不少市民感觉商家设置最低消费的门槛过高，无异于变相地强制消费，这种“奢侈”消费，也与倡导构建资源节约型社会的精神相违背。

　　记者还注意到，虽然“最低消费”早已成为餐饮、娱乐行业的潜规则，但却很少有店家设置“最低消费”的标示，这给一些不明真相的顾客带来不便，尤其是外地游客很容易出现“被消费”的情况。

　　区消保委专家指出，现行的《消费者权益保护法》明确规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费合法权益应当承担的民事责任；格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”也就是说，眼下市场上的“最低消费”都侵犯了消费者自主选择服务的权利，是一种强制交易行为，不论是否事先告示、是否“有约在先”，都是不合法的，属于“霸王条款”，消费者有权抵制。今后，当您遭遇“最低消费”时，就可以向消保委或“12315”申诉中心投诉举报。