在2000年之前,统一人是值得骄傲的。在1998年,统一和康师傅的差距很小,大概是1:1.2左右,一个30亿,一个20多亿。而且由于布局太广,资金链紧张,1998年的康师傅差点扛不过去卖给统一,这让统一人非常自豪。
但之后八年,统一几乎一直处于“梦游”状态,当老对手康师傅从30亿一直高歌猛进到200亿时,统一方便面前后换了四任总经理,还在20多亿徘徊。
一、品牌策略的不连续
在品牌策略上,统一方便面过去的动作基本可以归结为两个:换包装、上广告。
统一方便面前后历任管理者几乎都是台湾统一过来的经理人,一无内地市场经验,二是做markting出身,对内地市场的渠道类型、城乡差别没有概念。
因此,纵观多年来统一方便面的动作,几乎都是集中在品牌方面,换一任老总,就换一次包装,而且不具有延续性。康师傅的包装也在换,但它的厨师形象、康师傅三个字不会换。而统一方便面几次换下来后,面目全非,康师傅是“整容”手术,而统一是“变性”手术。
过去的十年,统一方便面讲品牌已经掉入了窠臼,脱离了方便面的行业本质。方便面行业的本质是“口味”二字,因此,多年的“就是这个味儿”成就了康师傅红烧牛肉面。饮料可以讲“年轻无极限”,而方便面讲什么年轻呢?方便面要的就是“好吃”。
因此,多年来,品牌和销量两层皮的现象在统一方便面愈演愈烈。讲了几年“年轻”后,统一方便面业绩不动,急了,请了周杰伦,又上了中央电视台,甚至还赞助奥运会花了一个多亿,结果越是花的钱多,越是亏得一塌糊涂。
反观康师傅,也在做品牌,但其每一个广告都是先讲口味。从产品、口味出发,康师傅一样烘托出了品牌形象。
统一最大的失误在于:品牌资产没有延续,每换一个主管就把前面全部否定掉。换一个品牌经理,重新找广告公司,全部否定后重新搞一套。每个新上任的主管都在讨论品牌概念和定位,结果一直都还在定位讨论阶段。品牌策略年年变,天天变的结果是消费者记不住,业绩八年来一直在20多亿徘徊。
二、全面作战的错误选择
回头看2008年前的统一方便面市场,几乎所有做方便面的品牌都是其对手。统一方便面始终认为自己是台湾老大,自然要在各个方面和康师傅抗衡。
统一方便面在干脆面的确是曾经是老大,但一个只有行业十六分之一的干脆面市场,你当老大又有何用?
统一在高中低价面三个市场上全方位进攻,上有康师傅,下有华龙白象,干脆面还和华丰直接竞争。20多亿的“身板”,却上中下三路同时进攻,几仗打下来,结果自然是大败亏输:高中价面输给康师傅,低价面输给华龙白象,后来连干脆面也输给了华丰。
三、过分追求品牌概念
方便面行业的本质是美味。你没有实实在在的美味,怎么做大市场?
康师傅红烧牛肉面现在一年卖70亿,市场第一大口味;而统一最大的口味也叫红烧牛肉面,一年才卖1.2亿,完全不成比例。
最大的单品才1.2亿,没有拳头口味,还去赞助奥运会,无疑是脑袋发热才搞了这个赞助。另外一个问题是,奥运会一个多亿的赞助,三千多万的宣传,搞下来也没有几个人知道统一方便面是惟一的方便面指定商。
消费者选择方便面时,第一是口味,第二是品牌,第三看价格,你是不是奥运赞助商对消费者决策有帮助吗?奥运赞助锦上添花可以,做不到雪中送炭。统一方便面这种做法,雪上加霜还差不多。
四、封闭的家文化
往好的方面说,统一的文化很人性化,从来不辞退员工。这种封闭式的家文化,导致文化没有竞争性。统一在台湾长期的老大地位,使得员工不具备强烈的进取精神。老大里的人未必都是最好的,老大是历史形成的老大,没有经历过在新市场里苦苦竞争获得的老大,不是真正的老大。
但康师傅经历过失败,首先是魏氏兄弟在台湾“混”不下去了才来大陆发展的,他没有退路;其次,在做方便面前,康师傅是做过许多其他食品、失败了很多次才有了今天。