许多有过装修经历的消费者都有这样一种感受:家居卖场、建材超市等专业市场多,琳琅满目的家装产品更多,但选来选去很难快速确定所需产品。“在产品比较丰富、产业链比较完善的情况下,为什么不挖掘新的客户价值需求,让顾客在众多选择中被自己的新价值诉求吸引,从而快速圈定自家的产品?”清华大学经济管理学院知名教授朱武祥如是说。
“有一个做鞋的企业家,一上来就把自己定位成中国制造、国际时尚的户外运动鞋,并且把国际顶级设计师发展成自己的利益相关者,仅用两年时间,这家企业就做得很棒了,因为一开始它的资源就是全球性的,能从全球视角和需求为客户服务。” 朱武祥说,中国家居企业应该学习这一点,关注怎么样聚合国际性的全球资源,怎么样在竞争中占据主导地位。
借助国际资源和力量壮大自己,中国家居业中已经有很多先行者。比如百强家具总经理陈晓太,每年春季,他都会去意大利米兰看展,从人家的创意中获得新灵感,吸收国际最新设计潮流。
为了将产品设计做到非常时尚,迎合国际市场需求,一些家具企业及时引进“外援”,邀请国外知名设计师为其设计产品,像倡导“感受意大利原创设计、享受世界家居生活”的爱依瑞斯,就先后聘请了意大利知名设计师保罗·桑蒂尼、皮彻里蒂和克里斯·迪亚诺等,为企业设计与欧洲潮流同步的家具。
朱武祥给家居企业开出的第二个良方是构建新商业模式。“首先是要明确产业链地位,你是想做主导某个区域的聚合商还是专业化提供商,达到这个目标是未来5年或10年,要明确这一点。然后就是将产业链向下游整合、控制渠道或直接接触消费者,路线清晰后再设计商业模式。”
对于很多“膀大腰圆”,不缺资金和技术的企业来说,延伸产业链、向产业链下游整合是一条获选率最高的路线。比如都是从事木作类产品生产,做橱柜起家的欧派就开始涉足衣柜领域,做地板起步的瑞嘉地板也逐渐投入家具生产,过去只卖地板的安信也开始卖起了红木家具。
聚合好产品后,构建新商业模式使品牌实力更强就稍微容易一些。在互联网飞速发展的今天,电子商务逐渐成为很多家居企业的发力点。2010年,曲美家具“万人砍价曲亿团”在45天内实现销售额1.6亿元,轰动家居业。木门领域的知名品牌TATA也在这一年的3月同步开出170家网店,上线当天仅半小时就签售4万多套木门,销售额破亿元。家居新商业模式的威力可见一斑。