随着电子商务的发展，网购的确能够淘到很多物美价廉的商品，但是快递价格高、服务质量差却让不少人网购的时候不得不多了一个小算盘。从省邮政管理局发布的2010年第四季度快递服务公众满意度来看，快递价格高最受消费者诟病。
随着安徽省网购的迅猛发展，快递服务行业也蓬勃发展起来。目前安徽省持证快递企业达214家。去年安徽省快递企业业务量达3604.2万件，业务量位居全国第15位；同比增长52.6%，增幅高居全国第6。
日前，不少快递公司表示，因成品油价上涨、员工工资提高等因素拟上调快递收费。而早在春节前，中通、圆通、韵达等快递公司已相继涨价，涨幅在10%-20%不等。
此外，不时有消费者投诉快递公司存在快件在寄送过程中部分或全部丢失，以及划伤、变形、碎裂等部分损坏或全部损坏的情况。“快件不快”，超过承诺期限，造成快件延误的情况也经常发生。其中，快递行业“先签字交款后验货”、“物品丢失只按邮资三倍赔”的行规，则是消费者最不满意的问题，也是引发快递消费者投诉的重要原因。
