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建立优秀服务团队是广告业当务之急

2011-03-10 16:10来源:广告家园网字号:小

  广告公司的核心竞争力是什么?有人说是Bigidea,有人说创造力,有人说是公司品牌,有人说是企业规模,有人说是优质服务、到位执行,有人说是背景资源,甚至有人说是价格优势……以上所说的确实真真实实方方面面地道出了目前广告行业,各种不同类型广告公司的生存之道。但其最根本的、最核心的,还附在这些表象的后面,鲜为人知。

  争取客户,不论是讲品牌,比创意、比服务,还是拼价格,其最终的归宿都将要回归到团队创作与合作的问题上来。在很多人看来,这似乎是小题大做。拉业务,有关系的走关系,没关系的拼价格;谈创意,有创意人员;做设计,那是设计师的事了;出媒体投放计划,在有限的广告费用下,还有的选择吗?更有甚者,一套包括市场调研、品牌塑造、广告创意、推广计划、费用预算的营销方案全出自一人之手……团队合作,似乎从来就不需要。

  事实似乎还真是如此。激烈的市场竞争,逼使目前的广告业催生了一批又一批的集业务、创意、设计为一体的综合型人才。他们,具有很强的工作适应性,做文案的既能做策划,还拿得起设计;做设计的,写起来的文案甚至比文案还棒。他们优秀的客串能力,就连那些4A公司也望尘莫及。这也造就了目前中国广告行业的一道独特风景。

  为什么我们会经常提到大卫奥格威、叶茂中、许舜英的名字,而很少会提及到某某创作团队。即使是很幸运地提起某某公司,还非得要加上某某老总或某位出色职员的后缀不可。这些现象的普遍存在,表面上是我们个人英雄主义的推崇心理在作怪,更深层次的原因恐怕还是我国广告行业中的广告创作还停留在单打独斗的单干时代。

  那么,团队合作到底需要不需要,有没有必要?对于这个问题,那些坐在风口浪尖上的广告公司的老总们最有发言权了。中国广告业,已向国外开放了。于是,4A公司进来了,他们带来了国外的先进广告理念,同时也带来了竞争。“业务难拿”、“广告难做”……诸如此类的字眼,也被广告公司的老总们当成顺口溜似的常挂在嘴边所感叹。于是,公司策略调了又调,从谈品牌比规模,到讲服务,又到拼价格,竞争一步步升级,也越来越低级。企业的核心竞争力也在行业利润的日益侵蚀下迷失了方向,失去了核心。

  在经过了多番沉思、讨论之后,他们似乎觉悟,并找到了问题的根源——中国广告缺乏行业规范。于是开始大力呼吁要健全广告法规,各种广告协会也随之诞生。却从来不问问自己:当中国的广告业真正规范起来了,被市场所淘汰的会是谁?谁又能确保被广告行规的浪淘沙淘出的不是自己?所以当狼已经来了,千万不要寄希望于外界某一力量把狼赶走,修炼内功建立优秀服务团队,增强对“狼”的抵抗力与免疫力才是当务之急。

(责任编辑:朴素)
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