日前,知名冰激凌企业DQ与美团网的纠纷一波三折,究竟错在谁目前尚无定论。美团网对上万消费者先行退款并额外赔偿,支出超过50万元,然而此举也被质疑为“割肉”打诚信牌。国内“千团”大战进入跑马圈地时代后,面对与大牌商户的博弈、面对同行间的较量,第一梯队的团购网开始了一场品牌搏击。
团购究竟给传统商户带来什么?团购网站是处在什么样的位置?在“千团”大战的硝烟后面,这些基本的概念似乎有些模糊不清。在消费者看来,团购能带来各种价廉的商品、服务、消费体验。在商户看来,团购带来的又是什么?
陈寿送告诉记者,部分传统商户将团购定位于薄利多销,认为团购是营销推广的新模式。诚然,目前商户采用团购营销模式,好像是在薄利多销,但其实团购更是一种营销推广。团购这种营销模式不仅是将产品、服务批量卖出,其价值更在于吸引了大批量的客户进行了体验。商户通过团购提供低价体验,最终让团购一族成为忠实消费群。在抢占市场的时候,许多商家出重金打广告,甚至不惜“赔钱赚吆喝”。而团购的“薄利多销”实在是个花费少、收效大的营销推广方式。
陈寿送同时指出,传统商户在将团购定义成薄利多销的同时,面对蜂拥而至的消费人群,在质量上难免有所欠缺。因此,团购的推广反而起了副作用。究其原因,还是商户没有对团购形成正确的认识。
团购是近两年发展起来的网购模式,“千团”大战是我国团购的现状。在目前存在的2000多家团购网中,以拉手网、美团网、糯米网等为代表的第一阵营已经在慢慢形成。国内团购兴起不到两年,在现阶段,规模成为评判团购网的主要标准。这也导致了团购网牺牲利益,迅速扩张,跑马圈地。
今年初,随着美国团购鼻祖Groupon的大举进入中国,国内团购市场“炸开了锅”。团购网纷纷加大宣传力度,希望迅速提高自己的品牌知名度。有业内人士指出,在其他团购网站纷纷投放大额广告的同时,美团网却借与DQ“团购无效”纠纷一事,迅速“割肉”打出“诚信牌”,上演了一出“苦肉计”。
事实是否真的如此还不得而知,但纠纷一出,美团网让消费者在获得团购全额(29元)退款的同时,还给每位消费者的美团网账户21元的赔付款。以上万人团购DQ优惠券的规模计算,美团网的退款加赔偿金支出了50万元。不过也有人笑言:“这个诚信广告打得值得。”