日前，家住市开发区荣兴花园的陈先生遇到一烦心事。自己的学生为他网购了一个足浴按摩器，不料到货拆封后一看，按摩器的4个脚坏了两个。据陈先生介绍，这是快递公司在运输中“不慎”将货物撞坏的。但快递公司声称此事他们不负责。
原来，陈先生的学生不久前在网上网购了一个“璐瑶”牌足浴按摩器送给他。几天后，货到了，却没想到是这样的状况。陈先生的学生得知情况后当即联系上了位于浙江的卖家。卖家告诉他，发货时工作人员检查过，确认东西是完好的。随即，陈先生与学生找到了快递公司，但是令他们无法接受的是，快递公司人员竟说：“你们签收了的，货物出现质量问题我们不负责任！”
无独有偶，市民周先生的一位朋友也遭遇了类似的不快。“朋友结婚之前，在淘宝网上网购了两盒喜糖。结果收到货后发现，喜糖变成了木板。后他与卖家协商，卖家还算有诚信，重新给他快递了货品过来。”周先生的朋友说，在婚礼前遇到这样的事，自己很郁闷，心情也多少受到了影响。
小赵刚从一家快递公司辞职不久。作为知情人士，小赵说，目前遂宁市有超过20家的快递公司，“每一家的业务都非常繁忙，每个人划分一个区域，员工通常都骑电动车接送货物，每天的工作量还是挺大的。”小赵说，为了节省时间，在分发货物时，基本没人能做到轻拿轻放。为了证实小赵的说法，记者来到了位于城南的某快递公司。在公司的门面外记者看到，房里堆放着半屋子的货物，3个员工正在分装，各自往一辆电动三轮车上扔。为了拿到堆放在上层的货，员工们毫不犹豫地踩在了下面的货物上。伴随着员工的手起手落，不时有“乒乒乓乓”的声音发出，但是根本没有人在意。
小赵说，很多快递企业在承揽快件业务时都会告诉客户，对快件实施全程监控，客户可以在他们的网站上查询货物的传递过程。但是事实却是，在很多快递公司根本看不到货物扫描跟踪的痕迹，尤其是在快件出了门后的投递过程中，更加无法证实货物是否被调包。
记者从市消委处了解到，他们现在经常接到消费者对快递企业的投诉，一般情况都是经过消委的协调，快递公司只按照他们制订的条款，象征性地对客户进行赔偿。
消委工作人员表示，快递公司与客户签订的合同好多都是霸王合同，“遇到货物被丢失或者被损坏的情况，消费者找快递公司理论，基本都无法维护自己的合法权益，弥补不了所受的损失。”消委提醒消费者，在找快递公司邮寄货物时，一定要找信誉高、讲诚信的企业。如果实在损失巨大，消费者还可以通过法律途径维护自己的合法权益。
