和周静的会面安排在瑞尔齿科上海的诊所，她是美容修复的主任医生，行程紧密，常常一个客人还没走，下一个已经等待就绪。见到她的时候，她刚结束一个儿童的诊断治疗，孩子是跟着母亲前来，最开始来找周静看牙的就是他的母亲，但如今这一家三代人都已经变成了周静的客人。
这并不是单独的个例，在她这里，与病人的沟通和专业的治疗融为一体，病人满意而归后介绍自己最亲密的家人朋友就诊当然不算稀奇。
她曾接待过一个美籍华人病患，因一颗前牙牙冠反复脱落来就医，经过交谈了解到他前几次的处理方式都是简单地重新黏上去，周静敏感地觉察到正常的牙冠是不会在黏合后反复脱落的，所以她多做了些检查，最终找到了脱落的真正原因：病人咬合关系没有调整到位，所以在咬合时关节中存在一个会反复撞击牙冠的高点。在她细心给病人修整好咬合关节后，不仅解决了牙冠脱落，也有效改善了病人的咀嚼。“这并不复杂，但往往需要我们站在病人角度多观察一下。”
治疗成功后，这位病人带来了自己被牙痛折磨多年的太太。他太太牙龈上有一个脓包，这是牙根感染的一种病例，经过与根管专科的医生会诊，最后确诊为根管治疗不完善所致。此前这位女士居住在美国郊区，往往是就近到一家齿科诊所就诊，数年下来，为了这颗牙花了七八千美元，问题却丝毫未得到改善。在瑞尔齿科，因为出自自己先生的引荐，她爽快地接受了周静提出的根管治疗方案，很快解决了这一陈年顽疾。
病人能迅速接受医生给出的意见，很大程度上就是出自信赖。追溯到还是在公立医院工作的时候，周静就喜欢与病人交流，进入瑞尔齿科后，她独特的个人魅力更是在这种轻松融洽的氛围中发挥得淋漓尽致。“公立医院的医生大都是超负荷运转，常常一下午坐下去了就没空再站起来，面对蜂拥而至的病人，多少有些力不从心。”在这种情况下，快速高强度的工作节奏让医生很难保证和每个病人的足够沟通，她甚至经常向来瑞尔就诊的客人解释公立医院医生的无奈。
周静在病人中颇有人缘，大概正是源于她精湛的医术与善解人意。她曾接待过一个年轻的女孩，来瑞尔齿科就诊前曾被其他医院确诊为无法根治的“三叉神经痛”，年轻的女孩因此背负了沉重的心理负担，“来看我的时候，她一直愁眉苦脸的。”周静首先为她解压，检查后断定不是三叉神经痛，又建议她去相关的公立专科医院确诊，再次出现在她面前的女孩脸上带着轻松的笑容，解决了磨牙问题后，还经常回访周静。对某些同行出于私利在病人身上埋下“伏线”，不根治病人问题的作法，周静表示很不可取，因为“再小的伤口都会对全身产生放射性的伤害，慢性病更是应该及早转入专科就诊。”她对每一病例“精耕细作”，加上瑞尔充分强调医生的道德自律，“就诊时最先考虑能提供持久的修复性”这一宗旨为病患间互建信任感打下了良好基础。
当然，“信任的建立仅有良好的沟通是不够的，更重要的是医生是否足够专业，是不是能够站在病人的角度考虑问题。” 关于如何站在病人的角度，周静脑中最经常想的是为病人省钱。她最近接待的一个老年病患，需要做植牙。鉴于患者年事已高，周静选择了最经济实用的牙冠，把功用性放在了第一。
通常情况下，瑞尔齿科的病人社会层次较高，多数人在来之前已有丰富的就诊经历，他们大部分能敏锐地察觉出医生的意图。除了建立信任，周静还看重与病人信任感的维护。她不仅身体力行这一点，还不断给所里的年轻医生“洗脑”，强调医德为先，“客人都很聪明，医生的言行举止和谈吐都向他传达了信息，一个优秀的牙医是能够为客人提供最适合的专业治疗计划，而不是利用噱头只想着赚一次，然后永远失去这个客人。”基于此，周静有时会劝退客人一些过高的期望和要求，就像磨牙是美容修复的常见措施，很多客人为了一口完美的牙齿，最初就是奔着磨牙而来，但它毕竟是一种不可逆修复，真实情况往往因人而异，劝导客人选择其他方式也就成了医师繁杂工作中的一项。
从以前在公立医院每天接待几十个病例到瑞尔齿科每天看五六个病人，周静的工作节奏变慢，工作砝码却并未减轻，她花了更多的时间来完善病例。最近完成的一则疑难病例很好地说明了她的完美主义。一位三十多岁的患者，牙齿全部被蛀，痛到无法咀嚼，误打误撞遇到了周静，经过全面的口腔检查，发现还存在其他问题，他的口腔聚集了几乎能想象到的各种难题。周静和诊所里的各类专科医生们为病人给出了一个全面而详尽的治疗计划，因患者自述非常怕看牙，她对治疗过程也给予了充分的考虑，尽量减少患者的治疗时间及治疗期间的不适感。由于牙齿问题多多，这位病人早就有着丰富的就诊经验，但他最终放弃了与自己私交甚好的牙医朋友，选择了周静医师。在治疗期内，周静曾因休假而推荐他到别的医生那里缓解牙痛问题，但这位病人坚决表示要等她休假回来再继续治疗。从补牙、洗牙，到根管治疗、正畸、种植……用了两年时间，这位病人重获了一口干净的好牙。
周静医师的很多病人已经将她当成了亲密朋友，有年轻的父母在孩子遇到学校问题时打电话向她倾诉心声，也有已经治好的患者在圣诞节给她送来饼干，她把这种亲密看成是工作的自然延伸，“牙科的医患关系很特殊，一旦相互信赖，这可能是双方终生的维系纽带，这基于对医生专业的信赖，也来自我们的诚恳。”
作为一名爱心和职业素养兼备的女性医师，周静似乎有种天然的沟通优势，以诚相待的个人魅力、对他人情绪的敏锐察觉让客人轻松卸下心防。在她这里，与病人的沟通和专业的治疗融为一体。
