企业开展电子商务也需要管理咨询

　　随着互联网的发展，网民数量快速增长，电子商务已经是大势所趋。B2B、B2C、C2C三类市场规模不断扩大，不少传统大中型企业纷纷步入电子商务殿堂，中小企业也不甘落后。不得不提到一点，有些企业是主动迎头而上务，有些则是被动接招。这条路上开始人声鼎沸，尘烟迭起。

　　由于缺乏成熟的模式，目前电子商务方面的咨询大部分集中在市场规模、用户行为及习惯、竞争对手、网络营销等几个方面。据某知名咨询机构调研数据，企业在从事电子商务中需要不断寻找外包服务供应商，主要会涉及到IT技术系统、营销服务、市场研究服务、商家应用服务等各个方面。这些服务所需成本占到企业网络销售额的30%左右。这样的成本支出比例应该说比较高，但严格来说这些只是调研层面的服务，缺少整体的电子商务咨询方案，尤其是很少关注管理咨询方面，电子商务咨询前景看好。 可有人提到，电子商务不需要管理咨询，至少在前期，重点只需要了解行业发展情况、用户行为及需求。但是，在此之前，很多企业往往忽略了一个重要的问题：我们是否适合做电子商务？

　　要回答这个问题，仅仅了解行业、市场和用户是不够的，更重要的是了解企业本身对电子商务的定位和驾驭能力，这就是管理咨询要解决的问题。

　　咨询的第一步应该是明确电子商务之于企业的战略定位：

　　作为销售渠道的一个补充？还是一种新的经营模式？

　　确定了战略定位之后，才需要制定具体的战略，了解行业、市场及用户，并考虑后续的战略执行，流程，组织结构，IT规划，人力资源管理等问题。

　　针对第一种定位，很多企业出于抢占市场，首发商品，缓解库存等考虑，把电子商务定位于一个新的销售渠道。

　　新增渠道无非是为了覆盖更多的用户，最大限度增加销量。虽然有可能和原有线下用户重合，但网络和物流的范围决定了市场的范围，市场规模肯定是扩大的。这样，行业的电子商务发展情况，包括市场规模、竞争对手、用户等对企业的吸引力无疑是唯一的。加上企业具备良好的网络运营能力和技术能力，应该可以做好。这种情况下，企业对电子商务咨询的需求不大。

　　另外一些企业则把电子商务定位于一种新的经营模式。对电子商务的品牌、产品、平台、管理、营销方面需要一整套新的解决方案。这类企业才是电子商务咨询的潜在客户。对于这类企业，回答是否适合做电子商务或许更有意义。