青岛海底世界在短短六年的发展过程中，不仅打破了主题公园类景区开业三年就走下坡的“惯例”，而且在同省同城的同类景区大举“夹攻”下，创出了山东省新建景点年接待量之最，被业内称为“青岛海底世界现象”。海底世界总经理刘志辉认为，海底世界之所以能够实现这样的发展奇迹，主要归功于持之以恒的品牌战略。
品牌塑造：把品牌作为企业的生命线
“企业要长远，就必须有自己的品牌，把品牌作为企业的生命线。”刘志辉告诉记者，2003年，山东省鲁信集团与青岛水族馆在青岛建成了海底世界项目。成立后的第一件事，就是通过社会公开征集，确定了企业标识、吉祥物和广告语，成功在国家工商行政管理总局商标局注册。
“产品与服务，可以说是企业品牌建设的两大根本支撑。”刘志辉说，海底世界从一开始就坚持一切以游客为中心，以游客需求为导向，不断进行产品升级改造，以“海洋”为主题，不断为品牌注入着生机与活力。同时，通过ISO9000质量管理体系、投诉管理体系、环境质量体系、职业健康安全体系等四大管理体系的认证，持续改进企业的产品和服务。
融海洋观光旅游与科普教育于一体，是青岛海底世界的最大特色。每至黄金周，花样不断的金秋海底螃蟹展、金秋海底菊花展、海中霸王鲨鱼展、海底十二生肖展、有毒生物展等海洋特色专题展，为海底世界聚集起大量的人气。而为了让游客更近距离地接触海洋生物，海底世界在六年间相继推出了“人鲨共舞”、“美人鱼表演”、“海底芭蕾”、“海底特技”等一系列的特色表演项目，独创了“海底探险”、“海底婚礼”等时尚旅游体验产品。
品牌营销：服务口碑很重要
2003年7月，在第五届中国青岛海洋节开幕式上，“四大洋海水”水样落户青岛海底世界；2004年海底世界赴烟台参加“中国北方旅游交易会”；2005年赞助潍坊“国际风筝节”；2006年参加济南“文博会”让海底世界更有名气……青岛海底世界不断扩大品牌营销，特别是借势青岛海洋节、青岛国际啤酒节，成为2008北京奥运会帆船赛“帆船之都”品牌推介合作伙伴，更使海底世界的品牌价值实现了更高层的飞跃。
刘志辉介绍说，2007年，青岛海底世界面向青少年成立了国内第一个海洋科普俱乐部，不仅以实际行动践行着“引领人们认识海洋、关爱海洋”的企业使命，更将海底世界品牌植根于孩子们的心中。最近三年来，海洋科普俱乐部坚持每月都举行一场海洋科普课，对初级、高级会员进行特色海洋科普教育。
现在，“游青岛，看海底世界”、“没看过海底世界，别说你到过青岛”这些广告语，已成为“青岛海底世界”品牌最强有力的代言。青岛海底世界的服务品牌“海底情深”，在中外导游、旅游者及社会各界形成了良好的服务口碑。
品牌“突围”：走出山东 叫响全国
“虽然才六年，但品牌战略已经让我们尝到了甜头。”刘志辉告诉记者，主题公园类旅游景区开业三年后往往就开始走下坡路。但这一“惯例”在青岛海底世界失灵了。2005年，全国同类主题公园经营状态欠佳，10%盈利、20%持平、70%亏损。但青岛海底世界经营业绩再创新高，全年营业收入突破9000万元，在业界引起了轰动。
“特别是在同省同城的同类景区大举‘夹攻’下，青岛海底世界的品牌优势再次发威。”刘志辉介绍说，2004年，山东蓬莱、日照两家海洋馆相继开业，对青岛海底世界形成两面夹击之势。但这一年，青岛海底世界接待游客却超过百万，实现营业收入8000余万元，创山东省新建景点年接待量之最，被业内称为“青岛海底世界现象”。2006年，同城竞争对手开业，然而海底世界却再次“化险为夷”，2006年游客接待量突破140万人次。2007年海底世界游客接待量创纪录地突破150万人次。这是青岛海底世界自2004年接待游客过百万人次之后，连续第三年实现10%以上的增幅。
今年面对金融危机等不利影响，青岛海底世界的强势品牌优势再次凸显。截至7月底，青岛海底世界2009年接待人次超过100万，同比增长20%，增幅超过青岛市旅游企业平均增幅7个点。至目前，青岛海底世界开业6年来累计接待游客800多万人次。
经过六年的悉心打造，而今的“青岛海底世界”，已经走出青岛，走出山东，叫响全国。“现在我们已经是山东省和青岛市的两级服务名牌，下一步我们要争创全国服务名牌和驰名商标。”刘志辉很有信心地说。
