主持人：我看您的工作经历，这些年，您任职过很多跨国公司，并且工作范围一直都是在中国、香港。您怎么看待中国这30年的发展？
张志忠：这30年，实际上我接触中国有20年。我记得很清楚，1988年8月18日，那天，我和宝洁刚刚签约，成为他们的财务总监，那也是我第一次到国内。之前在香港念书，所有有关中国的消息都只是听到，从来没来过。
中国这几十年的发展是非常成功的，大家都看得到，我也不用怎么说，我就举一个自己的例子来显现这个变化之大。1988年，当我答应做宝洁这个工作的时候，我的同事都觉得我奇怪，他们说你为什么要选择中国，那边未知数很多，发展也不怎么样。当时，没有人同意我来，大家都用比较奇怪的眼光看我。但是，到今天，很多人都跑到中国来，觉得中国的机会很多。
我对比了一下，当然是几个方面，第一是工作方面的机会多了很多，而且发展也很快，社会里面很简单，比如住的地方、吃的地方、玩的地方也多了很多，政府的态度，还有国内对外国人、对香港的看法都发生了很大变化，现在是那种国际化的，这是30年来非常成功的例子。
主持人：当时考虑到什么样的因素才不顾这么多人的反对毅然来到中国，中国最吸引您的是什么？
张志忠：实际上没想太多，只想到一点。在香港中文大学念书的时候，大家经常说到祖国的发展。到1988年，觉得这是一个难得的机会，可以做点事，而且是自己去做。如果发展好的话，这里会是一个非常成功的市场，这对自己来说是个很好的工作机会，也是一个很大的挑战。那个时候还年轻，容易接受冒险的事情。
乐园是迪士尼发展计划中的重点
主持人：迪士尼在中国发展了很多年，无论是大人小孩，大家都很喜欢迪士尼的很多东西，您怎么看这些年迪士尼在中国的发展？
张志忠：迪士尼大概是上世纪30年代到中国来的，它很受中国欢迎，不过，中间也有一点空白，大概是上世纪80年代末到90年代。90年代的时候，我们的动漫回到中国来。但在2004年、2005年以前，我们都没有一个整套的宏观的发展，比较零碎。迪士尼公司有很多的部门，有一些部门在中国有个别的发展，但重点还是电视部的小熊俱乐部，消费品部有一点生意在中国，其他都是非常零碎的，没有太整体的想法。
2005年开始，我们有了一个比较整体的想法，这个时候也可以说是看到中国的市场很大，前景非常好。因为人口比较多，而且人民的生活水平也是不断改善，经济情况不断变好，这对于我们来说是非常好的消息。而且中国政府把改革开放看得很清楚，整个创造出来的商务框架比较好。后来，大概是2000年，对WTO也开始有很清楚的认识，很多事情跟国际上的做事方法接轨。我们看到了明天比今天好，今天比昨天好这样一个走势。
这些年，我们做得比较正也比较好，对中国还是比较正面的影响，这也是非常重要的发展。当然，2005年以后，我们根据这些东西，公司也把中国作为重点发展的市场，我们开始有了整体的想法，从员工的招聘到在投资上，都有了很大的提升。
主持人：像您刚才说的，我们从这几年开始对中国市场特别关注，我也注意到将有两部关于中国题材的动画片跟观众见面。还有一个最近网友都很关注的，那就是迪士尼也要在中国落户了。
张志忠：我也听说了，我看到报纸。实际上我们有什么新的消息会公布的。
主持人：包括我在内，很多中国人都特别喜欢迪士尼，如果它真的落户在上海，您认为会给中国带来些什么？
张志忠：这样说吧，因为这个项目，实在是没有新的消息公布的，至于“主题乐园及度假区”（这个公司的业务部门），我简单说一下。乐园对于我们来说是一个生意的重点，乐园是我们整个迪士尼故事从一个平面转化为现实的地方，也是将我们的形象从电视上面走到现实生活中的地方。乐园对我们来说是一个非常重要的一点。比如电视、电影中的形象我们都可以看到，并可以拥抱，实际有一点把梦想转成真实。
主持人：让每个人的童话梦变成现实。
张志忠：没错，这个是很重要的一个环节对于我们自己来说，当然也可以说我们发展计划里面的重点。
360度培养讲故事的能力
主持人：迪士尼未来在中国有一个什么样的战略计划？
张志忠：这个战略计划主要是几方面，第一个方面，最重要的是把我们的故事、我们的人物、我们的形象跟我们迪士尼的品牌在中国跟消费者和整个社会的关系进一步加强，进一步和大家走近。
把我们的故事在多个平台上面去讲。把我们的故事、形象跟我们的品牌深入到每一个消费者的心中，这个可以说是我们做生意的第一个基础，这是很重要的一步。第二个方面，我们要有一个整体的发展计划，不像以前一样，他们都有自己的做法和想法。我们要整合新的策略，有目的性地把我们的内容跟产品推到消费者面前。我给你举个例子，比如说我们有一个重点叫“迪士尼公主”，我们会把六位迪士尼公主介绍给中国的消费者，特别是中国的小女孩。我们有一整套的计划，可以说是360度的计划，未来的一年到三年，把所有的故事和人物都转到消费者喜爱的特别是小女孩喜爱的方向上面。
主持人：我知道您本人对于品牌管理有很丰富的经验，不知道迪士尼是如何进行品牌建设的？
张志忠：从迪士尼的角度来说，我们最与众不同的一点就是讲故事的能力，从我们品牌的发展来说，我们的重点是“内容”，内容要转成一个故事，而且故事里面有吸引人的人物跟形象。当我们掌握好这个能力以后，就可以不断循环来做，把东面的故事讲回一个西面的故事，把它转化为帮助品牌建立的源泉，这是很重要的一点。我再举例说一下，我们最新的比如《歌舞青春》，最近在美国非常流行的一个故事。这个电视电影对故事掌握得很好，里面的人物受到很多年轻人的欢迎，大家对里面的年轻人的故事很有共鸣。这个第二季出来的时候达到最高收视率，到现在第三季成为一个大电影，而且人人喜爱的大电影。这个可以说是一个典型的例子，把单一的内容和故事讲好，把这个人物弄好，然后把它循环成为一个潮流一个独特的文化，从这里面再建立我们迪士尼的品牌。这个跟以前的比如消费品不一样，消费品通常是以一个30秒的广告，这个广告不一定有很完整的故事，但是广告把产品衬托起来，我们比较重视这个故事跟整个人物的处理，而且不断循环。
让消费者全方位接触到迪士尼形象
主持人：就是整个娱乐文化产业我们是做一个全方位的，那这么多的产业链的东西，我们如何把各方面的东西整合起来？
张志忠：有几个，第一我们对发展要清晰，就是我们要清楚究竟哪些故事和人物最贴近中国消费者的需要。这是一个很重要的掌握，因为我们内容太多，有些内容可能是比较适合美国文化，有些内容适合中国的文化。在掌握之后就是定目标，比如未来几年，中国的迪士尼公司要发展哪几个系列内容的产品，要定下目标，然后推动想法去做这个生意。我举个简单的例子，在中国，我们的消费品跟消费者的接触是很广泛的，一年卖的东西非常多。我们要利用每个接触点，无论是毛公仔还是文具还是衣服，这个接触不只是做生意，而是对迪士尼品牌产生进一步的情感共鸣。所以我们的产品不是随便推出的。我们经常说你不能卖一件T恤，印上米奇也行，印上小熊维尼也行，我们的设计要整体化。一个放衣服的普通箱子很多时候也有米奇在上面，这个东西整体要跟人物有情感共鸣才行，我们有不断进步的想法。不知道你有没有看过我们去年的米奇的一个MP3，产品本身就是一个米奇的形象。
主持人：我们每个形象都有一个整体的发展规划，不是很随意把它放在任何一个地方，而是按照计划一步步来。
张志忠：当然我们在中国的整体的发展只有几年的历史，我们在不断改进。每个消费者的憧憬不只是电视、电影、因特网，每个环节都可以有机会做得很好，而且中间过程也会有收入回来。
将推出更多中国观众熟悉的迪士尼形象
主持人：我注意到已经有两部中国题材的电影，一个是关于宝葫芦的，一个是关于熊猫的，未来会不会推出中国观众比较喜欢的一些卡通形象，再把他们像您刚才说的那样落实在每一个消费者能够接触到的产品上。
张志忠：本土化是我们在中国取得成功重要的策略之一，因为中国历史很久了，故事也很多，中国观众所崇尚的价值观和迪士尼一贯倡导的正面的，积极的价值观，非常的接近。所以把这些个中国本土故事转化成迪士尼故事的机会太多了。我们尝试看一下消费者的口味，当然消费者对国际的产品、对世界的事物都非常开放，非常欢迎，但是他们在本土的故事里面有一定的爱好，而且做的成功的话会使我们的品牌更加贴近中国的消费者，所以这个绝对是重点。《宝葫芦的秘密》是一个开头，《熊猫回家路》我们会进一步看看，今后还有很多这方面的内容，我们会慢慢看到。电视方面，我们也有很多本土化的合作内容。
主持人：将来我们会看到更多让我们中国观众觉得很贴近的一个形象出来，是吗？
张志忠：这个绝对，本地的内容以及以后的本地的形象，把它做成系列的内容和系列的产品是重点。
主持人：时间上面有没有比如今年要推出哪几个形象，明年要推出哪几个形象的一个更加整体的规划？
张志忠：我们有这个整体规划，比如说，2009年我们重点要推的是“迪士尼公主”系列，无论是电视部还是我们的出版部对于迪士尼公主都将重点处理。公主系列跟国际接轨很重要，我们公司在未来两三年将有几部新的公主电影推出来，都是非常大的电影。
主持人：我们未来在中国的业务除了电影还会在哪些方面？
张志忠：我们希望，未来几年基本上所有的业务都在中国，这些业务包括电视、电影、出版、家庭娱乐、网络，无线，迪士尼英语等，这些都会在中国。而且，上个月，我们也在上海正式成立了全球第一个迪士尼英语培训中心。我们的目标是把这个做好，把它开到中国所有的大城市里面。
主持人：那相当于整个文化娱乐产业这个链条上面的所有环节我们都有所涉及。
张志忠：对。
中国文化娱乐产业才刚起步
主持人：迪士尼这几年在中国发展很迅速，您怎么看待中国文化娱乐产业的现状？
张志忠：中国文化娱乐产业可以说现在还是一个起步，当然文化是很深厚的，有着几千年的历史。
最近经常听到政府很多的消息，说我们在动漫方面做了许多的动作，有很多的产业基地开出来，有很多动漫的制作不断增加，这是一个好的开始。
当然，这个产业的发展是创意的发展，所以我们要注重一些创意，把创意人才培养出来。不过，这个过程比较缓慢，牵扯到整个社会和学校的培训方法，特别是创意学校的建立培养。这可能得有一个过程，不是很快推出来的事情。
主持人：还得是一个慢慢培养的过程。
张志忠：对，还有电影行业、电视行业这方面也是需要的。
带给中国同行很多新观念
主持人：迪士尼给我们本土的文化娱乐企业带来一些很新鲜的观念，比如您说的创意，您觉得在这几年的发展当中，让我们觉得特别骄傲的是我们给本土的这些企业带来了什么？
张志忠：几方面，一个是我们讲故事的能力，很平凡的故事可以改得比较精彩，而且讲的方法也有共鸣，引起这个社会的共鸣，我觉得这是非常不错的事情。第二，把内容和整个产业做成产业链，实际上不是很多公司可以这样做的，他们都比较个别，所以动漫出来是非常成功的，后续的东西都比较薄弱。我们很多的内容，因为有各个平台和业务部门的相互配合，所以不断更新。实际上，我们的很多内容可以说是长青树，比如我们的米奇已经80多岁了，维尼小熊也差不多80岁了。这些形象都是比较长期的系列的，不是一个单一，我们这个产业链是比较系列化的。如果是单一的话，比如拍一个电视的动漫不容易赚钱，拍电影更加困难，如果你没有一个产业链，实际上投入可能就不足，做出来就不是太令人满意。
除了讲故事跟产业链之外，当然还有我们的技术，特别是我们的电影技术含量非常高，不断有突破。最近做的3D电影，立体的电影，美国走在前面一点但还不是很全面，中国很快也会有不错的3D电影出来。实际上，我们大概12月底也会有一部3D的动漫电影推出来。
主持人：这个3D电影是全球的？
张志忠：这个是全球的国际电影。
中国已经走进了国际大舞台
主持人：迪士尼在中国很多年了，而中国改革开放30年也有一些积极的政策，这些政策当中，您印象最深刻的是什么？
张志忠：很多印象深刻的政策，总体来说这30年都是在不断开放，这个开放实际上不但是政策方面的影响，也是对整个社会跟消费者的影响。
你可以想想，30年前，如果有一个老外在街上走会有什么情况？很多人会觉得为什么老外是这样的。今天所有的中国消费者跟民众对外国事物的看法已经发生可很大变化，这是改革开放所带来的。中国消费者现在对国际事物的接受、对国际文化的接受都非常好的。中国在一步步走向国际大舞台，中国人也走上了国际。
主持人：中国人的消费者为什么会有这么大的变化，您认为中国政府在这方面起到了什么样的作用？
张志忠：当然是很大的作用，从开始时说的，不管是黑猫白猫抓到老鼠就是好猫，这是非常务实的态度。中国人那时候还是看政府的，几千年下来都是看政府的，政府怎么走，对中国人的心态有很大的影响。
一些结构上的问题，中国需要解决
主持人：中国今年是改革开放30周年，也是一个结点，您对中国的下一步改革有什么期待？
张志忠：可以说是几方面，第一我们还是希望多一点这方面的人才，这个可能要政府带头培养，只有整个学习环境弄好了，才能培养出更多的这方面的人才。
因为人才会流露出来很多问题，发展还是要在这方面要做一点。当然，在目前来说，特别是我们的行业，也还有一个结构上的问题，希望将来可以有一个好的方面的改进。我举个例子，从消费者的角度，你们对我们所有的内容都拿得到，无论是经过DVD正版、翻版，经过互联网，实际上所有的内容、全球的内容都可以找得到拿得到，但是问题是我们从公司的角度，想发展的内容在中国是没办法发行的。
主持人：这个要注重知识产权保护。
张志忠：不但是知识产权保护，在法律法规方面也对我们有一定的限制。从消费者的角度，他们爱什么就拿什么，从公司的角度我们想把好的内容拿到中国来，很多时候根本做不到，因为有一些规矩。问题是，实际上，我觉得这些内容，这些文化产业在有框架的情况下来到中国比较好。要不然，什么东西都可以随便在互联网拿得到，在翻版的小卖店拿得到。我觉得如果这个结构上的问题可以解决的话，还是一个好事。
迪士尼是中国和世界文化的传播者
主持人：现在中国的经济实际上可能没有像美国那样受的影响特别大，但是也有一些波动，您对未来中国的经济预期是怎样的？
张志忠：我还是比较看好的，短期里面可能经济增长会受一点影响，但是从总体来说，尽管其他国家在谈经济怎么衰退，但在中国还是谈增长是多少。
而且，我觉得美国过去几年非常崇拜自由经济，但是自由经济可能出了一点问题。现在他们走另外一条路，政府要积极参与经济。其实，过去30年能保持30年高增长的国家和市场，并不多。我觉得，一定要有信心，政府对经济的调控还是抓得比较紧，做得比较快，绝对没有什么，不会有什么大的问题。对明年中就会慢慢好转。
主持人：您有什么要对中国的本土企业说的吗？
张志忠：当然，我刚才说到2008年对中国的影响，有一些感触。我们的企业，国内企业也好，国外企业也好，过去几十年比较重视的都是中国的市场。中国市场增长很快，市场也发展很大，但是我觉得将来走下去的时候也不能忽略中国本身，比如迪士尼中国本身就是迪士尼全球重要的一点，我们也要看到迪士尼在国际舞台上的角色是什么，我们要摆脱以前是外国是外国，我是我的老思路。也要摆脱别人是创新，我们是跟进的状况，这种想法我们要慢慢把它去掉。
企业本身就是在国际舞台上面扮演我们自己的角色，我们不但要扮演跟进的角色，而且要扮演领导者的角色。对于我自己来说，我把迪士尼中国的创业做好，把我们的内容做好，把它做成国际的内容、国际受欢迎的故事。把我们的增长抓紧，作为总公司里面增长的亮点，开拓公司增长的目标，而且一步步把我们财务的状况做得更好，成为公司里面重要的一环，那才是我们这个企业慢慢走出中国、走到世界的一个看法。
主持人：最后有什么对中国的消费者或者搜狐网友要说的？
张志忠：这几十年下来，中国发展还是非常得好，我觉得中国社会和消费者都开始成熟，并一步步做到国际化，我们也希望迪士尼公司可以在这方面扮演一个角色，不但只是把好的内容从外国带到中国来，也希望有机会在中国把我们本身的一些故事内容做好，把它带到世界上各个消费者和各个社会里面。
主持人：今天的访谈就到这儿，非常谢谢张总。
张志忠：谢谢！
