随着社会竞争的加剧，企业员工心理问题日益凸显，恐惧、焦虑等负面情绪导致的心理问题越来越普遍。如何消解或减轻员工心理压力，已成为当前企业管理一个避不开的重要课题。作为“修理”员工心灵的主体，心理咨询师的从业现状也引发了企业的广泛关注。心理咨询从业人员的资质水平和服务质量究竟怎样？怎样的心理咨询师才算是合格？心理咨询到底应该由谁来管理？日前，本报记者对此进行了调查。
“快餐式”培训
在国内，想成为一名心理咨询师需要多长时间？
2005年，国家劳动和保障局正式颁布了《心理咨询师国家职业标准》（以下简称《标准》）。其中明确规定，心理咨询师职业等级分为三级、二级、一级。申报心理咨询师三级者必须具备以下条件之一：具有心理学、教育学、医学专业本科及以上学历；具有心理学、教育学、医学专业大专学历，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；具有其他专业本科以上学历，经心理咨询师三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
除了学历、职称上的要求，《标准》对正规培训规定标准学时数也做了一定的说明。其中规定，心理咨询师三级不少于500标准学时，培训期限包括授课、实习、见习等时间。
总体看来，申报门槛并不高，对专业、学历并没有太严格的限制。尤其是培训时间，并不是很长。
“我们的标准定得其实是比较宽松的”。朱建军，北京林业大学人文学院心理学系系主任，也是制定该标准的专家团成员之一。他介绍，考虑到心理咨询在国内起步较晚，有很多不成熟的地方，《标准》在报考资格和其他条件上放得比较宽。
但遗憾的是，就是这样的“低要求”，在实际操作中也并没有被认真执行。朱建军告诉记者，根据标准，除了具有本科及以上学历的相关专业的人员，“经过正规培训”是获得考试资格的前提。但很多心理咨询培养机构的行为非但谈不上“正规”，简直就是混乱不堪。
朱建军透露，近年来，国内心理咨询机构发展迅速，有的省市一年就要培训三四千人，培训心理咨询师就像工业化操作，进行批量“生产”；有的打着中外合作的旗号招徕学员，实际上只不过是请一些国外的心理医生来讲讲话，培训教师的质量根本难以保证；更有一些心理咨询培训机构，只要交钱就发证，根本不认真培训。此外，各地各机构培训时间的长短也不一，少则两周，多则6个月。但不管上多长时间的课，只要通过理论考试，一个心理咨询师也就算出炉了，所谓的临床实习基本就是走走过场。
从业人员鱼龙混杂
大量快餐心理学培训班赶制出来的心理咨询师的执业能力有保障吗？
“不少人之前没有任何心理学背景，经过两三个月的学习，也只是掌握了心理学大致的理论框架，如果这种人再缺乏足够的临床见习，其执业水平可想而知。”对当前从业人员的质量，朱建军做了一个概括：理论知识有限，实践能力不足，综合素质堪忧。
华东师范大学心理咨询中心副主任张麒表示，理论知识考核的只是外在的指标，培训证书只能说明参加了心理咨询师培训，要想成长为高水平的心理咨询师还要不断学习积累。对于心理咨询师行业来说，是否接受到正规有效的进阶督导，实践咨询技巧，提高自身专业水平，都关系着咨询师今后在咨询过程中的具体表现。
“一个合格的心理咨询师，需要具备精湛的业务能力、高尚的职业道德、健康的心理素质。目前，这样的咨询师可谓凤毛麟角。”张麒说，以企业心理咨询为例，很多心理咨询师通常都是兼职为多家企业工作，在时间和精力上不可能百分百地投入。另外，他们对各企业内部的情况也不是很了解，要找到员工心理症结所在，通常比较困难，也就不能切实有效地帮助企业员工解决心理问题。张麒认为，大批不具备资质的人员涌向该行业，不仅严重损害心理求助者的利益，也破坏心理咨询行业这个刚在我国起步的新兴事业的健康发展。
缺乏有效监管
对于心理咨询行业市场的种种乱相，专家认为，缺乏有效监管是主要原因。
“很多心理咨询机构都是以企业商务咨询、科技咨询、婚姻咨询名义注册，从事着心理咨询的业务。”张麒透露，心理咨询行业属于新兴行业，国家尚未允许心理咨询公司单独注册，但如果以其他名称向工商部门申请注册，很容易就能取得合法登记的资格。
这样，心理咨询师的管理上的一系列问题便产生了。虽然心理咨询师认定主要由社会和劳动保障部负责，但是要评估心理咨询从业的水平，就要具备一定的专业知识，这不是劳动部门所能胜任的，必须依靠卫生部门的介入。但有关部门也指出，心理咨询师不是医师，心理咨询机构更不是医疗机构，并不在卫生部门监管范围之内。由于没有明确的主要监管部门，至今对从业人员的监督管理机制几乎处于空白。
事实上，市场上更多心理咨询机构以工作室或公司的名称出现，却并没有到当地工商部门登记注册，这些“散兵游勇” 也成为监管的另一大盲点。
“这样的弊端是显而易见的。”朱建军认为，管理职能上的不明确和缺失，一方面造成对心理咨询工作从业人员的管理真空，导致从业人员的职业行为无从界定和约束，来访者的权益受到侵犯后往往不知道该找什么部门投诉；另一方面，心理咨询师在工作中与来访者出现纠纷后，也难以找到法律和职业规范依据，其行为的正当性也于法无据，因此咨询师和来访者双方的权益无法得到有效保护。
