孙华是辽宁省新风采家政连锁中心一名普普通通的家政服务员，她没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，但她在自己平凡的岗位上兢兢业业，刻苦钻研，用自己的爱心、细心、耐心和诚心实现着一名家政服务人员的自我价值和社会价值，不但得到了领导和同志们的赞誉，也得到了广大用户的认可，为我们家政服务这一朝阳产业和下岗女工的再就业竖起了一面鲜明的旗帜。
孙华在2006年下岗后，她的儿子又考上了大学，面对巨大的压力，失去生活来源的她感到十分彷徨和无助。2008年，孙华得知新风采家政举办培训班，这使她又重新看到了希望，46岁的她再一次鼓起勇气走进课堂。通过学习，她看到了家政服务的发展前景，认识到这项新兴服务行业与百姓生活息息相关，她选定了家政服务这项工作，通过培训，孙华终于拿到了高级家政服务员资格证书，正式走上了家政服务岗位。
在当时家政工作虽然工资高，但并不被人看好，一些人认为伺候孩子，时间长，休息不好，又脏、又累，地位低贱，但孙华却深感自己工作的责任重大，要成为一名经验丰富，技术娴熟的家政服务员，必须要有足够的爱心、细心、耐心和诚心。孙华在工作中，把自己溶入到用户家里去，视用户为亲人，用爱心和幼儿安全、舒适、愉快地渡过育幼护理期。这种爱心、细心让她感动了很多用户，受到了用户的赞誉和好评。
丰富的经验和娴熟的技术在工作中非常重要。有一次，一名38岁的产妇早产22天，第一天吃奶粉20毫升，需要半小时左右吃完，第二天早起吃奶时，吃两三口就打咯，反复多次，20毫升奶没等吃完，孩子就出现翻白眼、四肢瘫软、脸色铁青，甚至半休克状态，当时孙华用在课堂学过的急救知识，采取侧拍后背、按人中等措施，使孩子慢慢缓了过来，当时，就是找医生也来不及，这种情况三天内出现过多次，其中有一天出现过两次，孩子都得到了及时地救治。后来，经医院诊断孩子由于不足月，食道发育不成熟，吞咽神经弱而造成压气，吃奶时需要边吃边拍，才有助于气流通畅。事后雇主给予了很高的评价，说：“是孙华让我对下岗女工有了新的认识，在她身上我看到了下岗女工崭新的一面。”
诚心是一个人的品质，每个请服务员的用户，家庭环境都很好，家里的钱物大都随便放惯了，可孙华从不动心，而且告诉她们把钱物收好，有时孙华还会帮助用户收好钱物，再交给雇主。
目前社会对家政服务的需求很大，但个别雇主对服务员还存有很多偏见，总是处处堤防监视。孙华就遇到这样一家人，家长一会儿挑抱孩子的姿势不对；一会儿挑拍孩子的手重了等等，总是不对，这使她感到很委屈，她怕用户上火，还是笑着面对孩子。服务员也是人，心里的委屈也需要释放，离开雇主家的时候，天下着大雨，可孙华无心打伞，她在雨中释放，泪水雨水在她脸上滚动，汗水苦水在她全身流淌。但她坚信，家政工作一定会让大家认可，终有一天她的付出会换来大家的尊重。
几年来，孙华共带过4个孩子，她和用户建立了深厚的感情，并长期保持联系，朋友多了，亲情有了，高尚的职业道德和真情的付出，不但使她支撑起家庭，也让她实现了自身的价值，得到了社会和用户的认可。很多用户纷纷前来预约，并指名邀请她去服务，她的服务合同现已签约到了2011年末。
孙华还在大连市妇联、大连市政府举办的家政技能大赛中，先后两次获得家政大赛的冠军，得到了新闻媒体的密切关注。
孙华说：“当今任何一项服务工作都不能和家政服务工作相比，我爱我的工作。孩子需要我，家政服务工作是我人生的终点，抛开旧观念，只要你做，就会被社会认可。我有信心成为最优秀的专业家庭育婴师，创立我们自己的品牌和特色服务！”
没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊人的壮举，却在平凡的岗位上，闪耀着不平凡的光芒。
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