印度的服务业世界闻名。国际上曾有不少学者把中国和平崛起的模式成为“中国制造”,而把印度的崛起模式定义为“印度服务”,这虽然有些牵强,因为一个国家的崛起决不是某一个方面就可以实现的,但多少可以看出,中印两国发展侧重点的不同。
1990年至2003年间,印度服务业对GDP增长所贡献的比重达到62%,而中国的这个数字仅为印度的一半左右。上个世纪80年代以来印度服务业一直以高于其他产业的速度发展。1993-2000年,印服务业实现了7.1%-10.5%的高速增长。2001/02年度,服务业比上年增长6.5%,总产值为61630亿卢比,占国内生产总值的48.8%。从业人数1994年为1261.8万人,其中85.2%为政府机关和国营部门职工。印度软件制造与服务业近几年来以年均超过50%的增长率迅速发展,2001/02年度软件总产值 98.6亿美元,其中出口78亿美元。政府计划到2008/2009年度,印软件产值将达到870亿美元,出口500亿美元。由此可见,服务业不仅已经成为“印度模式”的亮点,而且也是印度政府下一步重点规划发展的重点。
印度的经济改革比中国晚了十三年,但现在,中国可以从印度的发展中学到不少经验,最重要的经验就是印度强大的服务业。欧美经济学家们把靠服务业起家的印度和靠制造业取胜的中国进行对比,争论优劣。摩根士丹利全球首席经济学家史蒂芬?罗奇认为,发展服务业,印度不仅避免了大量的基础建设投入,而且还在全球形成了竞争力。
印度软件与服务企业全国联合会新任主席卡兰-卡尔尼克,原是娱乐界资深经理,在出任现职之前曾担任印度“发现频道”(Discovery Channel)的老总。谈到印度服务业的快速发展,他说“我要向全世界宣传推广印度这个品牌。我要让印度与IT就像法国与葡萄酒、瑞士与手表一样成为同义词。”印度通过加大投入发展软件业,从而推动了服务业的迅猛发展,他们的成功使其成为亚洲许多国家仿效的榜样。对此,卡尔尼克表示印度要保持领先地位,必须在产品质量、服务和效率而不是成本上与对手展开竞争。在他看来,产品质量、服务和效率是树立一个品牌的关键所在。
卡尔尼克指出,印度IT产业一旦树立了良好的品牌形象,就不必担心中国、菲律宾等国家采取价格竞争手段。他说:“我们保持竞争活力的惟一方法就是跳出成本竞争的圈子,转向我们有优势的领域。”他强调,印度服务业应当在“确保质量的连续一贯性、增加产品新功能、发展多方面联系和产品舒适性”等方面多加努力。他说:“从长远来说,注重品牌建设对印度具有至关重要的意义。”
不仅是在软件业印度人走在了中国的前列,而且,他们也试图在其他相对落后的服务业领域比如商业等保持印度服务大国的地位。在世界各国兴建大型购物中心的热潮中,印度人也不甘落后,而且雄心勃勃地想一举拔得头筹。在印度首都新德里通往拉贾斯坦邦首府斋浦尔的高速公路旁,正在兴建一座占地400万平方英尺(约合37万平方米)、可同时停泊万辆汽车的世界上最大的购物中心。该购物中心已经被开发商命名为“印度购物中心”。按规划,整个建筑群由4个部分构成,并附带修建大型人工湖和山景,以形成背依青山、面临绿水的景观。据悉,该购物中心初步预算耗资150亿卢比(约合3.33亿美元),2007年底竣工。
开发商发言人向媒体透露说,目前世界上最大的购物中心是美国明尼阿波利斯的“美国购物中心”,面积380万平方英尺。而届时建成的“印度购物中心”面积将超过“美国购物中心”,名列世界第一。而且“印度购物中心”的经营理念是,不能仅仅包含餐饮、娱乐、购物、休闲这些常见的销售概念,而是要涵盖人们生活的方方面面,将节日庆祝、婚礼庆典、体育赛事和旅游观光等更多的项目融入其中。
印度在服务领域的雄心壮志由此可见一斑。