有人说,杨明把整个软件工程师行业拉下了“神坛”,让软件编程人员成为蓝领阶层,是对我国软件制造大国的一种贡献;也有人说,这是对高科技行业的一次解构,是对IT技能的一种挑战。对此,杨明淡淡地一笑置之,他有一口头禅“专注于自己的选择,专注才能导致专业。”
在杨明的办公室中,挂着两幅字。横的是“鹏程万里”,纵的是“宁静致远”。一个激情豪迈,一个淡定从容。然而,就在这两种似乎完全不同的境界间,5年过去了,北大青鸟APTECH成为了中国IT教育界的第一品牌。让业内人惊异地发现,原来IT培训也能培育得像麦当劳一样,成为加盟连锁行业的品牌。
整整5年,已经无法形容曾经的风雨兼程了。一个人,一个梦,一段过程,这就是北大青鸟APTECH公司总经理杨明及他所书写的奇迹。
杨明的故事 从软件蓝领之梦开始
男人的故事大都会以梦想为开始。
2000年,是杨明在北大方正事业部总经理位置上的第十年,他当时负责管理着集团的软件开发团队。一家用户对他们开发的软件感到不满,提出了80多个问题,希望能够予以解决。
然而,用户的问题转到技术人员手中,技术人员不仅不愿意修改,反而全成了用户的问题,技术人员指责用户应用能力差,对用户倒提出了许许多多使用上的要求。
不是产品去满足用户的需求,而是用户要去满足产品的需求。这样的怪事在中国软件行业早已司空见惯。
中国软件技术人员往往把自己定位为科学家,他们只肯做创造性的工作,不肯干“力气活”。以杨明管理的团队为例,100多名程序员都是有了技术难题和新的应用,大家抢着上;可到了具体应用,特别是那些吃力不讨好的“脏活、累活”,比如修改程序、调试程序等就根本找不到人去干。
更可悲的是,许多有才华的技术人员年纪轻轻就不愿意再编程了,都争着去当管理人员,大家跳来跳去,收入低了不干,工作辛苦了不干,学不到新东西不干……
中国为培养软件工程人才每年都投入了大量的人力物力,然而,中国软件行业却长期以来举步维艰,为什么?因为有太多的技术人员不编程,太多的专业人员不专业,许多人不以为怪,反而引为时尚,成为行业中的积弊。
当时,许多国内的站点都出现了这样的问题:每任网管只愿编程,不愿清理,结果随着网管的不断流动,几年下来有的网站底层已经积累了10000多行程序,如今想清理也无法清理了,这不仅给网站运营带来了巨大的风险,也大大消耗了网站的资源。
中国软件行业总在说做外包业务,然而,中国目前规模最大的软件企业只有几百名技术人员,只相当于国外中小型软件公司的规模,且团队流动性强,以这样的实力,谁敢把外包业务交给你。此外,中国软件技术人员在能力上也有不小的差距,在设计中随意性太强,缺乏规范,不善于沟通,设计出的软件稳定性不足基本功也比较差。许多考察过中国软件外包能力的厂商都得出了这样的结论:“中国人总说自己行,其实不行。”
两年的技术管理实践,让杨明深切地感到:在今天,制约中国软件行业发展的是从业人员职业精神的缺失,中国软件行业要想真正实现起飞,就必须首先突破这个瓶颈。
把握软件行业 摆脱廉价劳动力的命运
目前,中国每年向欧洲出口8亿件衬衫,每件衬衫只能赚1元人民币。当中国上百家工厂、数十万名工人为此而辛苦工作时,又有几个人知道,在一片成本只有9分钱的光盘上,只要刻入美国微软公司的Windows软件,它的价格立刻就变成了800元人民币,相当于800件需要上百道工序才能缝制出来的衬衫的利润总和。
这就是软件行业,如果不能把握它,我们就注定无法摆脱廉价劳动力的命运,我们必将不断为此付出昂贵的代价。
于是,一个梦想在杨明的脑海中浮现了出来:能不能通过某种培训方法,为中国软件行业再造出大批拥有职业精神的从业人员呢?
这个梦想让杨明如此激动,他感到这个梦其实非常清晰:事实上,软件的设计和编制是两种完全不同的工作,前者需要的是创造性,而后者更需要职业精神。一般情况下,大多数程序的编制工作不需要高学历的人才,只要培训得当,高中学历的人同样也可以完成。
然而,经过一番了解,杨明感到有些灰心。因为当时国内IT技术培训只有两种方式,一种是厂商提供的专门的培训,另一种就是各院校的软件专业。
第一种培训方式虽然针对性和实用性都很强,但每个厂商都只培训自己的产品,而一个合格软件技术工人却需要掌握多家厂商的产品。
第二种培训方式则是按照培养科学家的模式来进行的,因此,培养出来的技术人员虽然很有创造力,但并不符合软件技术工人的要求。
最让杨明感到困扰的是,当时中国整个IT培训行业还处于初级阶段,大家在意识上还有局限性,人们普遍不能接受“软件蓝领”的概念,许多人觉得编写软件就是高科技,不可能让高中毕业生去做。
难道杨明所设想的培训方式真的是行不通的吗?
与北大青鸟APTECH相遇 成就梦想
就在杨明为了自己的那个难以着陆的梦想而感到迷茫的时候,他与北大青鸟APTECH相遇了。
APTECH是一家源自印度的培训机构,它主推一种叫做ACCP的IT培训体系,其专注于为软件企业培养熟练的技术工人,以课程设置合理、实用性强、便于入门而闻名,学员只需要高中毕业的基础通过ACCP培训后,就可以达到软件技术工人的要求。
然而,当时APTECH在中国的推广却并不成功,许多人觉得印度的经济情况尚不如中国,因此来自印度的培训恐怕也好不了。世界IT行业发展的中心在美国,因此美国培训的模式才应该是最好的,印度模式恐怕不行。
这其实是一种非常无知的看法。从经济整体的状况看,印度目前确实与中国有差距,但印度软件业的出口额却是中国的10倍,印度软件业在世界居领先地位,印度不仅在外包业务上领先,而且自主设计能力也非常强大。可以看到,在印度有许多上千人的软件工厂,甚至有3000多人同时编程的软件企业,在这样大规模的知识生产中,如果没有好的管理和培训是根本无法实现的。ACCP被证明是世界上最优秀的IT教育模式之一,它是支撑印度软件业奇迹的重要力量。
其实发展也好,培训也好,从来没有过什么所谓的印度模式和美国模式,只有成功的模式。ACCP就是这样一种成功的模式,然而,在它来到中国的初期,却遭遇了意想不到的忽视。
杨明从知道APTECH及ACCP的第一分钟起,他立刻便有了一种相遇之感:这就是他所梦想的培训方式,正是这种软件工程师的培训体系,将为中国软件行业塑造一个充满职业精神的美好未来。
杨明没有犹豫,立刻辞去了北大方正事业部总经理的职位,那恰好是他在北大方正集团工作的第10个年头。
2001年1月,杨明正式出任北大青鸟APTECH公司的总经理。当时的北大青鸟APTECH只有10多名员工,却有3条业务线,ACCP培训只是其中之一。
没有投入就没有专注 专注才能导致专业
北大青鸟APTECH最早在国内引入了APTECH的培训课程ACCP,尽管课程实用性非常强,得到了学员的一致认可,却叫好不叫座。当时,北大青鸟APTECH共发展了98家合作伙伴,全年总共才培训了1200人,平均每家合作伙伴才培训15人,等于一家为北大青鸟APTECH亏损12万多元。
APTECH这个项目还能不能要?它是不是不符合中国的国情呢?投资人犹豫了,按这样的亏损速度,北大青鸟APTECH本身也支撑不了多久。
杨明经过调查发现,原来北大青鸟APTECH的合作伙伴都来自各大院校,这些合作伙伴没有经营经验,而且原来的合作模式非常松散,合作伙伴不需要交纳加盟费,也不承担任何风险,因此他们在推广ACCP课程时自然就会缺乏主动性。
ACCP本身是打造IT职业教育的培训模式,如果合作伙伴本身就不够职业,学员怎么会认同你。
杨明解除了所有原有合作伙伴的合同,开始按照连锁加盟的模式重新招募合作伙伴。
在培训行业中,北大青鸟APTECH是中国第一家推出真正意义上连锁加盟业务模式的公司,许多培训中心过去甚至不知道加盟还要交加盟费。然而,APTECH当时在国内的品牌尚在建立阶段,要想很快找到能认同你的合作伙伴实在是太艰难了。
而另一方面,投资人留给杨明的时间也不多了,如果4个月内没有业绩,北大青鸟APTECH将会退出中国市场。作为一个新兴品牌,培育市场至少需要1年左右的时间,4个月的时间实在是太短了,甚至不足以让更多的培训中心来认识北大青鸟APTECH,那么他们怎么可能交纳加盟费呢?
然而,杨明坚信,他所拥有的是一个美好的梦,既然它能如此地感动自己,必然也会感动他人。
一切只能用相遇来解释,就在投资人最终丧失信心的前一个月,一家来自深圳的培训中心毅然表示要和北大青鸟APTECH签约加盟。在所有人半信半疑间,这家培训中心的合同通过传真,跨越了几千公里,一行行地显现在北大青鸟APTECH每个员工的眼前。当合同完全浮出时,每个人都选择了夸张的庆祝方式:抱头痛哭。
这个故事的含义是:在发达国家,软件工程师不过是一个工作,谁都可以做,没有什么新鲜的,这与体面、个人尊严无关。如果中国有一天也能这样,那么中国就是发达国家了。
杨明知道后面的潜台词:一切皆因ACCP,梦想升华为传奇。
只有第一 没有第二
在任何行业中,成为NO.1都可以看作是一件壮举。只有第一,没有第二,能做到最好的人,人生最完满。
还是到北大青鸟APTECH的第一天,杨明和所有员工开了个会,他说:我们有三个项目,也许都能赚钱,但如果目标太多,我们就哪个也做不到最好,所以我们必须砍掉两个项目。
从2001年6月起,随着北大青鸟APTECH逐渐被各培训中心的了解,一些合作伙伴开始陆续加盟。
然而,初期学员们对ACCP还是心存疑虑,ACCP的学制长达2年,具体效果如何也还不清楚,因此大家都采取了观望态度,导致合作伙伴们招生情况仍然不能令人满意。
在所有合作伙伴中,神州数码的业绩最好,收入上占了北大青鸟APTECH的半壁江山,是当时最重要的合作伙伴。但一次杨明看了神州数码的宣传材料,感到很不是滋味。
这是杨明领军北大青鸟APTECH以来,最艰难的一次选择。
首先,北大青鸟APTECH与神州数码有比较好的合作关系,神州数码的要求也在情理之中;
第二,如果不予理睬,北大青鸟APTECH的实际利益不会受到影响,如果为此和神州数码中止合作,则北大青鸟APTECH立刻损失了收入的一半。
然而,特许经营靠的就是品牌,没有品牌,北大青鸟APTECH将来的推广将更难展开,在学员中的号召力也会受到影响。
竟何去何从,杨明辗转反侧。最终,杨明想明白了:维护北大青鸟APTECH品牌,并不是一个利益的问题。
品牌是质量的保证 成就中国软件业未来
中国培训行业长期存在着一种未老先衰的情况,可以看到,曾经有许多很好的培训模式没出现多久,立刻就被大量克隆复制,为了吸引生源,大家只有展开价格战。结果价格越压越低,各培训中心的利润空间也越来越小,因此课程质量也就越来越没有保障,严重侵害了学员们的利益。结果,本来很好的培训,用不了多长时间就被这种恶意竞争搞得臭名昭著,再也无法招到学员了。
为什么要品牌?品牌是质量的保证,是对学员的一种承诺,如果放弃了这种承诺,北大青鸟APTECH最终也难免会出现“李鬼”当道、真假混淆的局面。这就不是一个利益所能够衡量的问题了,它将直接关系到北大青鸟APTECH的生死存亡。
杨明最终与神州数码选择了友好分手,虽然北大青鸟APTECH当时还不是一个强势品牌,但它拒绝放弃成为强势品牌的梦想。分手的时候,杨明懂得了:所谓把生意做长久,就是要你放弃那些应该放弃的短期利益。
杨明开始建立起北大青鸟APTECH的放弃原则:对于那些即使交了加盟费而在业绩开展上不努力的合作伙伴,一律停止合作;对于那些非盈利性的培训中心,不给予加盟的资格;培训中心领导人在观念上与北大青鸟APTECH的理念不匹配,双方不合作……
就这样,最早和北大青鸟APTECH合作的深圳的那家合作伙伴也被中止了合作,因为那个培训中心的领导人换了,而新任领导人在观念上与北大青鸟APTECH所倡导的教育理念有差距。
就这样,在不断的放弃中,北大青鸟APTECH披沙拣金,凝聚了一支高素质的合作伙伴团队,其市场份额也在不断上升。
2004年,北大青鸟APTECH远远甩开竞争对手,市场份额是第二名的几倍。
“会当凌绝顶,一览众山小”。北大青鸟APTECH在短短5年间,终于实现了辉煌的跨越。与此同时,是源源不断的软件技术工人走上了新的岗位,中国软件行业的未来,将有他们的创造。
成功靠毅力不靠智慧
“成功靠毅力,不靠智慧。”这是杨明最爱说的话。
在杨明看来,北大青鸟APTECH的每一步都不神奇,并没有什么独门密技,关键在于北大青鸟APTECH能不折不扣地做到位,五年如一日,正是这份专注创造了奇迹。
随着北大青鸟APTECH的声名鹊起,今天许多生意机会都主动找上门来,但北大青鸟APTECH却岿然不动,坚持着自己的本色。
杨明说:中国的文化重运动,不重坚持,北大青鸟APTECH的成功源于坚持,北大青鸟APTECH今后仍将致力于把工作持续深入下去,使北大青鸟APTECH的品牌不断得到强化。
如果只是短暂的激情,再好的梦想也无法引领人生,而那些肯于把梦扎扎实实维持5年的人,梦想就一定能成真。沿着这个角度,你就能感到“鹏程万里”与“宁静致远”之间其实并不矛盾,它们是高度和谐的。
2005年,北大青鸟APTECH正在积极推行着标准化工作。所谓标准化,就是将培训中心所有岗位的工作标准和要求用条文的方式固化下来,这样总合成1600多项细则,它不仅是北大青鸟APTECH未来考核合作伙伴工作的指针,更是北大青鸟APTECH与合作伙伴5年经验的积聚。
为了这套中国第一部培训连锁企业标准化文本的推出,北大青鸟APTECH入了非常多的资源。在杨明看来,从质量到优化运作,再到标准化,北大青鸟APTECH的品牌建设正日益深入,渐入佳境。
然而,杨明看到更多的是北大青鸟APTECH的未来。在杨明的视野中,一个崭新的梦想正日益清晰起来:随着社会的不断进步,程序工作将日益从专业工作变成专业技能,北大青鸟APTECH将致力于推动中国社会整体软件应用水平的提升。相信不久的将来,会编程的中国人将像今天会开车的人一样多。而这样的远景,就是中国软件业真正的黄金时代。