“天道酬勤厚德载物”短短八个字道出了刘经理的心声，道出了那份执着、勤奋和诚信。在这辞旧迎新的开年之际，我们有幸采访到了北京华业物流有限责任公司的总经理刘成先生，听他给我们讲述他和华业的故事。
记者：我们知道北京华业物流有限责任公司是一家综合性的物流公司，您先给我们介绍一下公司的情况吧！
刘成：北京华业物流有限责任公司成立于1997年，98年我们注册了“华业”。公司成立之初只有3名员工，资金方面也是周转不灵，起步维艰。公司发展到今天，已经拥有了50余名员工，自有仓库2000m2，自有车辆10余辆，合同车辆30余辆，大部分使用海关监管车。我们之所以使用海关监管车辆，是因为在一定程度上可以保证车辆司机的素质，对时间的掌控比较完善，因此，可以为客户提供更加尽善尽美的服务。
现在，山东和江苏已经发展为我们的优势专线，同时，业务范围已经覆盖全国大多数省市，很好地满足了不同客户的需求。
记者：目前，贵公司的业务范围主要有哪些？突出的优势路线是哪些？
刘成：成立之初，公司主要精做山东专线和江苏专线。在山东专线中，以青岛和潍坊为主，江苏专线中以连云港、盐城、南通为主。依托公司多年来的良好信誉，我们在将自己的优势专线做精做强的同时，也将业务范围不断地扩大，已经覆盖了全国的大多数省市。
目前，我们可以为客户提供方方面面更加完善的服务。比如包装服务，仓储服务，异地配送服务，门到门的服务，包括污水处理设备、银行ATM机和铁路专用器材等在内的大型物资运输服务。
我们在一步一步努力坚持着为客户提供安全、贴心的服务，尽可能的减少客户的麻烦，从各个环节保障客户的利益。
记者：对于客户来说，最关心的就是货物的安全与实效，华业物流是如何保证物流运输的安全与实效的？
刘成：对于物流公司来说，保证货物的安全与实效就是保住了公司生存与发展的生命线。我们从每一环节保证货物的安全和运输速度。货物开始装车时，专线经理会在现场进行督导，这样可以保证装车时出现的货损率近似为零。公司的司机都是有着丰富经验并且已经在公司工作3年以上的老司机，对于他们要求也是非常的严格。我们会对货物进行全程的监控，随时的掌控货物的情况。
为了货物的安全我们会主动给货物上保险，对不安全的货物和国家规定的违禁品一律都不接，对客户负责，对我们自己负责。而且货物在承诺时间内到达率达95%以上。
公司除了走专线运输，同时还与一些有实力，有信誉的第三方物流企业合作，在保障货物的安全与实效方面离不开这些公司的一点一滴的支持。比如，走福州专线的鑫展望物流公司，走成都、重庆的紫金鹏物流公司，走深圳专线的恒陆物流公司，走广州专线的万里伟业物流公司，走沈阳专线的海通达物流公司，走东北三省的富力达和凯瑞达物流公司，走天津专线的鹏鸿物流公司和走长沙专线的盛世嘉诚物流公司。在多年的合作之中，彼此建立了良好的信任，共同来保障货物的安全，保障客户的利益。
记者：对于现代企业的发展，信息化的建设至关重要，华业物流在信息化建设上都做了哪些呢？
刘成：在竞争日益激烈的物流行业里，信息化建设对于提高物流服务的质量，保证运输的安全与实效至关重要。
在信息化建设方面，华业物流在2009年与客户建立了一个供应链的管理平台，拥有了电子查询系统，客户跟我们都可以通过网络直接查询货物的状态，大大的便捷了我们对于货物运输过程中的控制，提高了我们的工作效率，更好的保障了货物的安全。同时，我们在大多数的车上安装有GPS，以保证人、车、货的安全，使客户可以更加放心。
记者：在竞争日益激烈的物流行业内，您觉得企业的核心竞争力是什么？
刘成：在我看来，企业的核心竞争力是由两部分组成的。
一是外部的硬件设施，这是保证我们可以为客户提供良好服务的前提。正如前边所提到的，我们大多数的使用海关监管车，拥有2000m2的仓库，与信誉良好的物流企业合作等，拥有自己的信息化平台等等，这一切都是我们具备核心竞争力的外部条件。
二是企业的内部文化，这是保证企业具有良好竞争力的核心。公司的员工，都是从事物流行业3年以上的老员工，尤其是我们的司机，不会经常性的流动。每个人都具备了良好的从业素质。
人员与外部硬件设施的结合，构成了华业物流良好的核心竞争力，保证了我们可以更好的为客户服务，在行业内取得了良好的信誉。
记者：华业物流从成立至今一定经历了很多困难，有很多难忘的第一次，刘经理能否和我们分享一下？
刘成：最令我难忘的一次经历是2007年的时候发生的一场交通事故。当时运送的是铁路专用器材，在京石高速路上发生了重大的交通事故，造成了一死一伤，货损率达到90%以上，认定货损金额达79万元。这次事故对于公司来说是一次严重的考验。当时庆幸的是我们为货物买了保险，事故所造成的损失几乎全部由保险公司承担，公司仅赔偿了1万多元。通过这件事，我们的保险意识更强，永远不怀侥幸心理，切实的为客户考虑，也为公司考虑，让客户可以放心的将货物交给我们，而我们也可以为客户提供更加安全的服务。
记者： 现在，与华业物流长期合作的货源企业主要有哪些？
刘成：华业物流经过多年的发展，与客户建立了良好的信任，在行业内也有着较高的信誉，现在与我们合作的货源企业涵盖了多个行业。比如说，电子行业、机械、食品行业、图书行业、化工行业等；我们也与一些大品牌厂家建立了稳定的合作关系，比如说百威啤酒、兆峰洁具、东方百盛家具等。
客户对于我们的信任就是我们最大的财富，我们会以更加诚信、更加负责的态度，为客户提供更加完善的服务。
记者：对于华业物流的未来，您是如何规划的？
刘成：公司一步一步走到今天，中间经历了很多困难，看到公司现在的状况，我们觉得曾经所经历的一切都很值得。谈到对未来的规划，首先，我们会踏踏实实做好眼前的事，将我们的专线做好，更好地与物流公司合作。然后，我们希望公司一步步发展、壮大，我们的目标是争取在2年内可以将公司发展为一个集团公司。希望华业物流可以一步一步走的更远，走的更美！
