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“微博案”促使联通开发流量提醒机制

来源:赛迪网字号:小

  据报道,新华社“中国网事”栏目近日播发“史上最贵微博是如何出现的”一文,消费者金娜在海外使用智能手机后产生“3条微博花了3900元”巨额资费一事引起网民高度关注。

  12月7日23时32分,金娜在微博中写道:“今日和中国联通北京公司副总经理王传宝面谈后,我希望此事最终实现三赢。联通能化危机为转机,降低资费,提升服务,赢得客户。用户能切实感受到WCDMA高贵不贵,买得起用得起。这就是能给我的最好补偿。”

  金娜7日晚接受采访时表示,对协商的结果满意,会继续使用联通的服务。她希望,通过当晚的协商,联通能够更好地做到“事先告知、事中提醒”,为消费者提供更好的服务。

  金娜表示,在协商中,联通针对手机数据漫游资费的收费细节给予回应。“联通方面告诉我,20时28分的1563.8元流量收费很可能是开机联上网的一刹那后台推送产生的。”金娜对这一说法表示理解,但依然希望联通可以更好地尽到告知义务。

  经历此事,金娜感到比较欣慰:“单一的用户作为一个个体,力量是十分薄弱的。但是通过微博,单一的弱势的用户可以形成一种力量,促进大公司作出改变。”

(责任编辑:朴素)
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