“你看，这房间的门缝有明显的空隙。”她环视了一下房间，用手指了指门，又俯下身指着柜子，“这下面的装饰图案明显左右不对称。”她直起身体，顿了顿，又说：“这在星河湾是绝对不可能出现的。”7月的一天，在太原一家五星级酒店的房间里，梁上燕接受了记者的采访。随随便便的几眼，她就给我指出房间若干处细节问题。
梁上燕，星河湾集团董事副总裁，主要负责星河湾的品牌和营销。去年8月上海浦东星河湾楼盘创下一天40亿元的销售纪录，即是在她手里诞生的。作为中国最高端的地产品牌，星河湾在广州、北京和上海大获成功，目前正挥师西进。7月31日，它在中国第四个城市的第五座楼盘太原星河湾开盘，开盘当日超越浦东星河湾40亿元销售业绩，再次创造纪录。
我眼前的梁上燕，穿着一件剪裁简洁的米色连衣裙，梳着光洁的马尾，露出饱满的额头。她听你讲话的时候，身体略微前倾，直视着你，眼神专注，又不给人咄咄逼人的感觉。她说话语速稍快，节奏鲜明，吐字清楚饱满，好像每个字注满力量。
《新晋商》杂志社社长席啸回忆，三四年前，在平遥的一个活动上，他第一次接触梁上燕。他印象里的梁上燕，是安静、谦恭的倾听者。后来交往多了，席啸发现梁上燕不是寡言的，“那时她只是处于潜伏阶段，不显山不露水”，“现在想来，她那会儿已经瞄准了山西这块土地，她倾听别人意见，感受山西时的谦恭让人印象深刻。反而我们有点夜郎自大，胡吹胡擂了。”
“她是温文尔雅的知识女性，但暗藏波澜；她貌似波澜不惊，实则蕴藏着火山爆发的能量。”席啸说。
与梁上燕打交道，她似乎无穷无尽的精力给人留下深刻印象。席啸带他的助手去拜访梁上燕，回来感觉一是这个老总太厉害了，二是这个老总身边的人工作效率非常高，每个人走路像小跑。我注意观察梁上燕走路，她腰板挺得笔直，迈开步子，风风火火。
梁上燕乐于参加各种记者会、公关活动和party。蓝色创意广告董事长柳军对此感到惊讶，他说：“如果今天一个晚会，明天一个party，我们会觉得很累，会说哎呀，勉强参加或者挑选一下。她是每个都参加。她喜欢这么做，工作和兴趣高度一致，令人匪夷所思。”
她可以连续开会十几个小时不休息，几天几夜地连轴转。她怎么能有这么多精力、随时随地在工作？“我也不知道她什么时候休息，她经常连轴转、连夜转。有时她带着我们连续加了两个夜班，她还对我们说‘不许累！’”柳军说，“她甚至更累，但不允许任何人累。”
梁上燕说：“我的年龄比他们（公司员工）大一倍，体能和精神，都超越他们。” 这得益于她从小的体育锻炼。梁上燕从小练习武术，20岁左右时她有了第一份工作，是在药厂化验车间上班。连续五年，风雨无阻，每天早晨五点上班。她的工作是要看着药起化学反应，这一等就是十几个小时。车间里十几个化验工程师，别人聊天，她就压腿，五年从未间断过。“当年打下的身体基础让我后来二三十年都在受益。”梁上燕说。
第一次进药厂，她是哭着回家的。化验车间的锅炉刚爆炸过，炸死了厂里的共青团书记。她说自己是独生子女，申请调离，后来工会主席说服了她，她坚持下来了。没有任何关系的梁上燕在八九成的人都是关系户的地方迅速冒尖，22岁时就管着两百号人。
她喜欢挑战，喜欢野性的事物。一个被人津津乐道的故事，就是她曾经骑着脱缰的马匹在草原上疯跑。所有人吓得心惊胆战的时候，她大汗淋漓地抱着马亲了又亲。后来，她练上马球，在马上颠簸半天，下来后岔开的腿都动不了。英国教练问她：“是不是中国女人都这么有毅力和精力？”
当星河湾集团创始人黄文仔邀请梁上燕加盟星河湾的时候，她被黄文仔的抱负所感染。“当他拥有星河湾这片地的时候，他就觉得应该对得起这片土地。我觉得他很有人格魅力，值得去做。”梁上燕说。中国住交会秘书长单大伟评价：“星河湾的成功，一是黄老板对产品近乎痴迷的打造；二是梁上燕对高端产品立体多元的销售、创新营销理念和方式。”
黄文仔追求完美到近乎偏执的地步，在广州星河湾他曾一口气炒掉了三位物业总经理，有来自香港具有国际管理经验的，有来自当时物业榜样楼盘丽江花园的，有来自碧桂园五星级的物业总经理，梁上燕临危受命。后来，广州星河湾一期卖出了1600套精装修房，创造了新的市场纪录。
梁上燕告诉她的下属：“没错，我和大家的感情是好，但是没有可能儿女情长。”她指着在烈日下训练的保安，你们要想想，你们的所作所为对得起这些在烈日下施工工作的人吗？她鞭策下属，把一年当成三年、十年来过。
她告诉我，这些年来交到她手里的PPT、讲话稿，没有一份是让她完全满意的。风火广告公司执行董事董丹青说：“她不轻易妥协，一般人80分就觉得满意了。她不见到90分决不说yes，哪怕有89分。”
为了太原星河湾，梁上燕从北京调了一批人手过来。她说：“所有方案、文章到我这里来，他们认为已经是三案四案，可以通过了。不行，我枪毙掉，每个字都淘汰重新写，砸掉它重新来。这难不难做，他们自己心领神会。以前，他们在北京没有接受过这样的训练，他们有上司，上司也不会告诉他们为什么要推翻，他们也没法理解为什么错了。在我身边，他们就知道了，我不仅否定，还要提升，告诉他们问题在哪里，他们自己再去提升。”
上海浦东河湾第一天开盘卖了40亿元，当天来了3000辆车。这么大的活动，如何不出乱子？星河湾如何保证从上到下实现细节完美？梁上燕说：“制度。”星河湾每周都会有自动的总监会，总监会处理一些问题。梁上燕制订了制度，要求总监及时回复、并处理别人的文件。“如果一天内你不回复，连续两三次的话，你的总监资格就会被取消。因为别人也在配合你，同时也是在培训你。这样的做法我已经坚持三年了，我自己也是这样做的，”梁上燕说。这种制度确保了梁上燕所负责的版块工作能在高效中进行。
梁上燕对工作的投入令席啸感慨，“和她接触，比较恍惚，有时觉得，她是在工作？还是在生活？往往我认为是休闲，她却当成工作在做了。比如参加一些文化活动，比如喝茶，我以为是休闲品尝人生。过两天，回味过来，哦，原来她也是在工作，认真做事情。梁上燕的态度非常认真，不是恭维，打了几年交道，我身边很多人都欠缺这种品质，对工作认真的态度。”
启明东方暖活动公司总裁马克与梁上燕合作了7年，他说，梁上燕看准了目标非常坚持。当时邀请新西兰总理到北京星河湾做活动，遇到了很多困难，她一直坚持，哪怕不吃不睡。
她的体内似乎始终燃烧着一团烈火，让近距离接触她的人都感受到勃发的生命力。在山西太原，我强烈感受到她的激情。提到山西、太原星河湾，她整个人都有闪闪发亮的感觉。她说：“我们希望通过星河湾国际平台，展示山西五千年的文明承载。太原星河湾开盘后，你就有机会珍藏山西。”席啸认为，星河湾对山西文化的挖掘，让他们感到汗颜。
柳军说，梁上燕属于学习能力特别强的人。通常实干出身，思考的高度会有一定欠缺，比如从卖楼到营销总监到副总裁，到了金融界峰会你讲什么？但是梁上燕能说、能讲，因为她特别能学习，举一反三，马上运用。她每年参加多少活动，与思想界人士交流，回来就要求下面的人进步，并且要求很快进步，她的人很累，压力也大。有时候梁上燕找柳军吃饭聊天，讨论一下思路。结果一顿饭吃完，马上就变成结果，立即采用，运用到下一个论坛去。《今日地产》出品人黄花说，梁上燕敏感度高、执行力强。2008年奥运会广州番禺人陈燮霞夺得第一枚金牌，恰好星河湾董事长黄文仔也是番禺人。梁上燕第二天马上就在报纸头版出一个祝贺陈燮霞代表中国一举夺得首金的广告。
梁上燕看书，喜欢做批注。有一位专门做奥运经济文化的老师，送了书给梁上燕，那本书每一页梁上燕都做了批注。
梁上燕回忆，她小时候常趴在床上打着手电筒看书，一晚上就能看完一本小说。“我现在已经过了这个读书的阶段。我天天和不同的优秀的人交流，本身就是知识的吸收。”她每天一早一晚都坚持看新闻，新闻台和音乐台是她必看的。穿衣、化妆都可以听着新闻或者音乐做。
梁上燕曾经在星河湾组织马球推广活动，把马从马厩中带到草坪上来，让业主的孩子亲近马。“孩子一开始不敢碰，我们教他如何亲近，然后教他如何从骑马中学到勇气、爱心、自立。”梁上燕说。她告诉我，马是很胆小的动物，和马接触首先让它闻闻你的皮肤，熟悉你的气息。你要摸摸它的脖子，要爱护它，不能用鞭子抽打它。马球运动中的挥鞭只是示意，用来引导马前行方向的。
我在太原采访梁上燕时，因她下午还有个活动，我原准备趁她化妆期间问一些问题，但化妆时她告诉我：“我一般比较尊重化妆师，等他化完妆再聊吧。”几位与她合作多次的化妆师都感觉都很好，觉得梁上燕很配合，一点没有趾高气扬的感觉。梁上燕说：“我像平常欣赏风景一样欣赏他们，反过来他们也一样，这很棒。化妆师画到眼和眉毛的时候，如果我说话，就会破坏他构思的东西。因为他也是在创作，从几百公里以外的北京赶过来，我需要尊重他的劳动，我一动就会影响到他的工作和心情，这是对人基本的尊重。”
她说：“从生活质量到品质再到品位，首先是人对社会的尊重，这是最基本的。我们得带着敬畏之心去做事，尽管肯定没有完美的东西，难得的是我们有这个心、有这个准则。”星河湾打造的是高品位的生活与交际圈，梁上燕则代表着星河湾的形象。
这次配合记者拍摄照片，梁上燕带来了好几套衣服。她喜欢定制的中式服装、简洁大方的阿玛尼。她喜欢光泽柔和的珍珠，不喜欢耀眼的钻石——这与她的处事风格相似。“也许是女性的缘故，她没有咄咄逼人的气势，很容易让人感到亲切，产生信任感。”席啸说，“她能比较快地融入地方文化的圈子，并能和我们这些土著打成一片。”
董丹青说，“梁总的要求非常高，但她对呈现出的产品不太满意时，她不会用严苛的语言来批评，而是用比较温和的方式否定你的观点，并提一些建设性的意见。”
这些年，梁上燕在星河湾做了一些创新和开拓性的事情。大型活动机构启明东方暖总裁马克说，梁上燕在业内第一个提出了跨界思维，“原来地产商就是卖房子，但梁上燕打造了星河湾的生活圈，通过圈子影响人脉，通过人脉，推动地产建设。星河湾除了房子，还有奢侈品、教育、文化等”。
“梁上燕做事情，非常理解‘功夫在诗外’这句话。她不是简单地卖房子，她是在提供一种生活理念，同时，给我们带来很多营销的新思维。她是一个比较另类的地产商，不按常规出牌，但往往能抓住客户内心层次的精神需求。这样，星河湾就可以避开价格这样一个敏感的问题，获得高端人士的认同。”席啸说。
柳军认为，星河湾的成功不在表面的营销，而在高端阶层的介入。“它的营销是通过圈层，润物无声。星河湾面对的是非常高端的人群，不能用广告，会遭到反感。它通过圈层、通过活动来渗透，然后通过圈层人士的认可，结交朋友，更希望住在一起，成为邻居，或成为事业合作伙伴，更高层次是能互相进行精神交流。”
“事实证明，星河湾建立了圈层，在经济或形势不太好时，能创造奇迹。这和梁上燕的工作状态有很大关系。这两年时间她做了四百多场活动，几乎天天都在举办活动，我都觉得惊讶。有时我和她玩笑：明天你到哪活动啊。”
《今日地产》出品人黄花说，梁上燕很有分寸，做活动很尊重合作方。她会把星河湾放在角落，而把事情本身的推动视作最重要的事。这跟很多企业不一样，很多企业很强势，要求我一定是主角。
“她分得很清楚，什么时候是主角、什么时候是配角、什么时候是群众演员。” 她不强求星河湾每一次活动都得出风头，她重视的是每一天她对人的影响，这些人实实在在地知道了星河湾。她通过影响具有影响力的人来让别人知道星河湾。今天三十个，明天就会是五十个，后天会是一百个。这一群人的工作她做得非常扎实。这好像平时在蓄水，到了开盘销售的时候就有了引爆力。
不管论坛、party，梁上燕都有周旋的空间。“她在这方面的沟通能力很强，她经常面对不同类型的高端人群，有很好的沟通技巧和能力，我觉得她很适合做沙龙女主人，游刃有余。”柳军说。
马克说：“和她接触时，觉得她是女强人，她为人处事方式很强势，其实她是很善意的一个人。她对每一个身边的人都很关心。她会说，马总你要注意身体，注意安全。正是善意，在钢筋水泥的城市里，她交下了我们这些朋友。这些朋友愿意帮助她在她的人生中取得辉煌战绩。” 采访梁上燕的时候，她屡次强调说星河湾不是靠梁上燕，它是一个很大的团队，从规划、设计、建筑到营销、物业，这是很长的环节。
梁上燕精心为星河湾搭建了一个高端人群交往的圈子，在这个圈子内，有的成了朋友，有的成了生意合作伙伴，还有的在这个圈子内找到了失散多年的朋友。前不久梁上燕组织星河湾的业主聚会，一个香港的广告公司老板在这里碰到了中学同学；还有一位女士参加星河湾的活动，结果发现这里的红酒供应商是她二十多年前的好朋友；更有一位在埃及、阿拉伯国家做贸易的商人，经常会为海关的事苦恼，正巧星河湾有位业主曾在海关工作过，帮他解决了很多问题。
新西兰总理到访星河湾，梁上燕邀请曾在新西兰留学过的业主和总理共进晚宴。世界营销之父科特勒到访星河湾，梁上燕安排感兴趣的业主与科特勒共坐一桌。世界斯诺克顶尖高手奥沙利文到中国的饭局价格是一万元一桌，但当奥沙利文到达星河湾时，梁上燕免费安排了两位爱好斯诺克的业主和奥沙利文一起共进晚餐。
去年9月，首届中国星河湾大会在广州举行，总共有350名业主参加，其中有200余名北京、上海的业主自费前往广州参会。 “如果只是营销活动，人家不会来。因为是星河湾的圈层活动，是来交朋友的，大家一起玩。”柳军说。
大会共持续了近两周，大会开幕的第二天，星河湾。海怡半岛开盘，当日成交10.9个亿，其中有2亿是异地购买，主要就是参加大会的北京、上海业主实现成交的。柳军认为，这就是圈层营销的效果，因为在此之前，北京、上海这些外地人很少到广州买楼。
2009年8月8日，上海浦东星河湾开盘6小时成交40亿。当天下午五点钟，有个上市公司的董事长悄悄过来，看梁上燕如何庆祝。结果发现梁上燕居然在安静地喝咖啡，她已经开始在和下属谈一个多月后即将开盘的广州星河湾。海怡半岛了。他感到奇怪：“这是什么怪人，今天创造了纪录，还能谈下一个项目。”
“一切都在我的意料当中，因为你用心了，所以不会感到很意外”，梁上燕淡淡地说。
梁上燕有“天鹅理论”，水面上的天鹅看起来很优雅，但水下它永远在努力划水。在压力下优雅前行，这是梁上燕所相信的。（作者：李志刚）
