浅析：手机僵尸病毒与恶性口碑营销

　　据央视报道，在9月的第一周，全国就发现将近一百万部手机感染“手机僵尸”病毒。这种病毒所发出的短信里面的链接也是藏有病毒的，其他人收到短信，点击链接，则会被安装上类似病毒。100万部手机每天耗费用户话费约为200万元。

　　手机僵尸病毒的元凶何在？技术人员发现，在中了“手机僵尸”病毒的手机发送的短信中，有一大部分是广告短信。据悉，游戏等网站往往把短信宣传交给渠道商来做，而渠道商有可能是这种病毒的元凶。通过在手机中植入“手机僵尸”病毒进行广告传播，可以类似于传销式的快速扩大传播范围，从而带来10倍的利润。

　　乳业领域恶性口碑营销事件刚刚平息下来，喧嚣的360大战QQ还尚未完全落幕，而今又出现了通过软件下载方式嵌入手机的僵尸病毒。如果说他们有什么相似之处，恐怕都在于背后一种商业伦理的缺位，3Q大战绑架了客户的利益，漠视消费者的选择权，恶性口碑营销则是通过不道德的炒作手段，来达到一种特有的广告宣传效果，而僵尸病毒的传播，则完全是以损害客户利益的方式来做广告，同样是营销，同样罔顾伦理、不择手段，视消费者权益为草芥。从某种程度上说，这僵尸病毒做广告恐怕比恶性口碑营销更要恶劣。

　　游戏商等做广告本无所谓好坏，但是渠道商在具体做广告的时候，却是只求传播范围与私人收益，甚至到了以病毒控制手机的地步。这根本就是赤裸裸的抢钱。广告效果暂且不论，只是在现代商业伦理的视角下，这种只求结果不讲过程的营销手段，越来越不合时宜，而且注定难以赢得市场的信赖与认可。随着商业伦理日渐为人所重视，那些积极承担社会责任，重视伦理的企业或产品往往更能赢得消费者的尊重。

　　值得注意的是，这也为市场经济下的伦理消费提了个醒。面对令人百般厌恶的手机僵尸病毒，其实最好的抵制手段就在消费者自己手中，比如凡是手机莫名奇妙发出或收到的广告，严加抵制就是最好的市场报复。如果不道德的广告营销手段无法达到广告效果，或者起到负面效果，那么类似行为自然就会慢慢收敛。经济学上常讲生产决定消费，但反过来看，在一个买方市场中，怎样的消费往往对生产起到一定的引导作用，并在某种程度上矫正失范的商业伦理。从这个意义上讲，当不道德的营销手段等商业行为大行其道，真正该反思的恐怕还是整个的社会土壤与环境。当然，除此之外，法律保障不可或缺，而这就是另一码事了。（来源：东方网 作者：丁洪先）