最近的毛京波分外忙碌。作为梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司市场营销副总裁,她正带领她的团队进入一个重要品牌战略宣传的三个月倒计时阶段。
明年1月份,奔驰将迎来125周岁的生日。这一次,奔驰把庆祝的焦点放在了中国。届时,庆典的重头戏就是位于上海的“梅赛德斯-奔驰文化中心”的落成。
毛京波带领的市场营销团队是中国庆典的策划和实施者。不过,这其实只是表象的工作。这背后,奔驰要做的是,借助125周年庆典展开一系列品牌宣传攻势,助力奔驰在中国开启“品牌复位”战略的第二阶段。
“品牌复位”的第一阶段里,在中国市场,这个战略已经成功赋予了奔驰作为梦想品牌的多元化内涵,并使奔驰在中国的销量高速增长。第二阶段里,中国市场已成为奔驰全球“品牌复位”的前沿阵地。
奔驰希望借助125周年庆典的契机,给高销量加上新的注脚,进一步加强在品牌以及营销领域的绝对领导地位,使中国成为全球汽车行业的风向标。
“惟有最好”诠释未来
刚刚结束的法国巴黎车展上,在奔驰的三叉星徽旁,一行 “The best or nothing”英文小字分外显眼。这是125年前开创世界汽车工业历史的奔驰的新理念,今年6月份才在德国刚刚发布。
对于中国市场来说,这几个字也并不陌生。9月份的成都车展上,奔驰已经将其引入国内。
此前,奔驰在德国发布这句口号的时候,业内曾有人担心,奔驰将给出怎样一个中文解释。毕竟,“The best or nothing”是一个典型的德国式、具有霸气的说法。这么张扬的说法,如何被崇尚中庸文化的中国市场所接受?
现在,“The best or nothing”被奔驰中国定名为“惟有最好”。可以预见的是,用不了多长时间,这四个字将会频繁出现在奔驰中国各项宣传上,甚至可能会成为明年以后,贯穿在奔驰品牌理念上的重点词汇。
对此,毛京波解释,“惟有最好”不仅是一个品牌口号,也是奔驰的信念、诉求和承诺。在这理念背后,是奔驰对自己的承诺和要求。每一名梅赛德斯-奔驰员工都怀有这样的雄心,力求在自己的领域做到最好。同时,我们也知道“最好”是永无止境的,因此,每一天我们都必须力求进步,避免自满,这也是用户对我们的期望。
毛京波希望从员工内部准则的角度出发,淡化“惟有最好”中的张扬色彩。告诉外界,这是奔驰对员工、对产品的工作准则,要做到最好,而不是要对外吹嘘奔驰已经做到最好了。实际上,“The best or nothing”这句话背后,是奔驰自身的基因,也是奔驰“品牌复位”的基石。
“The best or nothing”是梅赛德斯-奔驰奠基人之一戈特利普·戴姆勒提出的品牌理念,而另一位奠基人、汽车的发明者卡尔·奔驰也有过类似的表述(The best of the good)。两个奠基人这种殊途同归的理念成为奔驰的基因和动力,使奔驰穿越百年风云,始终屹立在汽车世界的巅峰。
今年6月份,奔驰再度提出这个口号,开启“品牌复位”战略,其目的就是要还原一个博大精深、富有活力的奔驰品牌。
这背后,其实也是奔驰对未来发展的主张。时值金融危机后,全球汽车产业向新能源过渡阶段,奔驰希望未来和过去一样,继续引领汽车行业,成为行业领导者。
而在这个口号下,奔驰在中国的“品牌复位”正在进行。
第一阶段收官
过去几年,“品牌复位”一直是奔驰中国在市场领域的主攻方向。在毛京波看来,只有把品牌说清楚了,才能让中国消费者理解奔驰的价值所在,从而接受奔驰的产品。
但把奔驰品牌“说清楚”恰恰是奔驰最大的挑战。以往奔驰给人最深刻的印象是奢华、大气的“大奔”,这种单一的印象,几乎已经形成固定的概念,真正奔驰所具有的包容性、多元性和时尚、活力等被这种片面的形象所压制。
为了把品牌说清楚,奔驰中国从2007年开始启动了“品牌复位”战略。开始引入更多新车型,例如C级、B级、SLK、GLK以及smart等年轻、时尚车型,运用多元化、本土化的精准营销手段,加强与消费者的情感沟通,还原梅赛德斯-奔驰尊贵优雅,又年轻动感和富有包容性的内涵。
“目前来看,我们已经完成了品牌复位第一阶段的目标。奔驰在中国近年来的销量和品牌形象的指标,可以证明我们的工作成果。”毛京波表示。正如其所说,自奔驰2007年“品牌复位”以来,在中国市场销量取得了突飞猛进的成长。2008年全年销量同比增长44%,2009年增长77%,而2010年前9个月销量达10.1万辆,同比增长129%,使梅赛德斯-奔驰成为中国市场增长最快的豪华汽车品牌。
而且,奔驰小型车所占的比例也成为奔驰品牌年轻化路线成功的佐证。目前,奔驰在中国销售的小型车比例已经达到45%。产品销量中,不再是S级一枝独秀,而是百花齐放,奔驰的产品销量结构已经呈现纺锤形的态势,S级轿车从早些时候销量的三分之一强降至16%左右。
专业品牌咨询机构Interbrand的最新品牌价值排名,梅赛德斯-奔驰排名第12位,在豪华品牌之中排名第一。对此,毛京波坚信,奔驰在中国的形象很大程度上也会影响其在国际上的形象。
销量的高速增长、品牌日趋的年轻化,意味着奔驰第一阶段的“品牌复位”已经收官,下一步,就是给销量等加上最好的注脚。
第二阶段进行时
随着第一阶段的收官,借力125周年庆典和全球新口号“The best or nothing”,奔驰在中国即将启动新一轮品牌攻势,进入到“品牌复位”的第二阶段。
目前,梅赛德斯-奔驰正在全球范围开展品牌传播攻势,重点突出创始人之一戴姆勒提出的“The best or nothing”的品牌理念,这是一种品牌精髓的回归,也可以说是梅赛德斯-奔驰品牌全球范围的“品牌复位”。
与既往不同,中国市场已经成为奔驰全球“品牌复位”的前沿阵地。用毛京波的话说,这一轮全球范围的品牌攻势,也是中国市场的新一轮“品牌复位”。
“我们会充分把握2011年梅赛德斯-奔驰125周年的契机,进一步加强我们在品牌以及营销领域的绝对领导地位。”
毛京波透露,奔驰中国“品牌复位”第二阶段的重点是持续在魅力、完美、责任三大品牌价值上对奔驰加码,全面展示领袖的雄心。
“很多汽车品牌还在探索、寻找自己品牌的内涵和价值,努力加入很多新的东西。而梅赛德斯-奔驰本身已经有足够的内涵和价值,这些内涵和价值,是百年的风云变幻、几代员工的血汗以及世界各地的千百万客户所锻造锤炼出来的。我们在中国需要做的,就是让这些内涵和价值拨云见日,焕发出它原有的光彩和巨大的影响力。”毛京波这样解释奔驰强调“复位”的原因。