iPhone 4的使用体验令人愉悦，然而，它的购买体验却很有些糟糕。
现在如果你是一个没有“关系”的普通人，想要立即买到一款新潮的iPhone 4手机将困难重重——苹果直营店已经不直接销售iPhone 4了，刚开张的线上商店很快显示“暂无供应”，即使购买打包话费的“合约版”，中国联通和苏宁电器的工作人员也会客气地告诉你需要等待。那么，你只有两种选择，要么从“黄牛”手中加价购买，要么同样加价购买水货。
一款智能手机刮起了突如其来的时尚品销售旋风，断货成了它的代名词。是消费者失去理性，还是“黄牛”独自疯狂？要不就是生产商根本就不在乎？
行货、水货全缺货！全涨价！
在接受了iPhone前几代产品的“教育”之后，iPhone 4爆发了。
某网络公司前台小姑娘月收入不过1500元，每月话费支出不过二三十元，但她还是买了台iPhone 4裸机。“简直不可思议，也许这就是时尚吧。”电信专家、飞象网CEO项立刚如是说。就像此前很多苹果产品一样，iPhone别致的外形和精致的细节给购买者造就了某种身份上的自豪感，形成了时尚潮流。
资深互联网投资人周鸿祎认为，乔布斯和苹果这个时尚品牌的成功离不开对细节的关注。“乔布斯曾经对他的员工说，你要把图标做到让我想用舌头去舔一下。只有像他这么关注细节的CEO才能真正去了解用户的需求”。
缺乏竞争者更让苹果独自火爆。iPhone 4进入中国内地时选择中国电信行业“3G时代”的发端期，这本应是智能手机大行其道、应用软件漫天飞舞的时代，“但令人有些遗憾的是，内地还缺少3G明星手机产品和应用，现在也只有iPhone 4”。
目前，iPhone 4全面缺货。在苹果中国内地的在线商店中，16G和32G的iPhone 4均显示“暂无供应”。与此同时，被“黄牛”抢到的正品iPhone 4价格全面上涨。以16G版本为例，两周前的“黄牛”报价还是5700元。昨天记者询问网上某号称有“行货”的经销商，报价已经上涨为6260元，远远高出其4999元的原价。
在水货方面，由于香港苹果官网停止预订，导致“港行”的价格也开始变动。“是在涨价，但这还不是最大的问题，现在是‘港行’也没有货。”一位在网上专做“境外代购”的卖家对记者表示。
不是“饥饿营销”
这种紧俏的局面是否是苹果刻意为之？
此前，有分析怀疑苹果在iPhone 4上采取了“饥饿营销”的销售策略，也就是有意识地压缩产量，造成产品畅销的景象。这一方面可以促使人们购买，保持市场热度，稳定售价，因此保证利润，另一方面也能减少存货压力。
目前，苹果公司对iPhone 4在中国的供货量三缄其口，因此人们很难对其是否真正缺货作出判断。在项立刚看来，iPhone 4的缺货不像是有意“饥饿”。他指出：“什么是‘饥饿营销’？你虽然饿，但总得要让人买得到吧，不应该是现在的全面断货。”
另一位IT业资深市场分析人士也对记者表示，iPhone 4的断货几乎不可能是刻意的“饥饿营销”，“像之前排队加价卖房的楼市陷阱，还有现在某些SUV车型控制供货量以图加价销售，那些才是典型的饥饿营销”。在他看来，无论如何，“饥饿营销”的获利者应该是商家本身，但iPhone 4断货的获利者却是“黄牛”。
同时在项立刚看来，“苹果的确有无与伦比的市场操作手段”。在iPhone 4上市之前，曾传出工程师在酒吧丢掉一台测试机导致新品信息泄露的故事，这个好莱坞式的消息离奇又浪漫，吸引全球媒体和消费者高度关注，这倒是比仅仅猜测“饥饿营销”更应该关注的。
短期原因：“黄牛”凶猛
“黄牛”——这一往往出现在稀缺资源行业的群体，现在介入时尚手机的销售链条。项立刚认为，“黄牛”是这一轮iPhone 4缺货很重要的原因。
“我原本就是卖手机的。”“黄牛”刘老板对记者说，因为iPhone 4销量很好，所以他将店里的生意交给伙计打理，自己专门购买了刷机软件，另雇人24小时盯守苹果官方网站，将大部分放出的iPhone 4收入囊中。
那还是在苹果在线商店开张之前的事。当时，预订加付款取货这一购买渠道被“黄牛”完全占领，他们在领取完iPhone 4之后，就在苹果各个零售店门口游荡，等着顾客前去询问。根据记者现场观察，最热闹的时候，在苹果三里屯店门口等生意的“黄牛”至少有四五拨人。“我们那时候生意还是不错的，因为很多人想要买裸机，不愿意去运营商的店签合约价。”刘老板如是说。
现在事情出现了一些变化，iPhone 4通过在线商店出售时需要先付款，而且总是显示无货，这令一些小“黄牛”不得不望洋兴叹。更让人郁闷的是，拿到货的“黄牛”少了，更多的普通人也买不到了。
“在手机这个行当里，‘黄牛’的出现不是第一次，你所说的那些靠辛苦刷屏抢货的‘黄牛’还都是初级阶段。”项立刚评价说，“有的人通过销售经理拿到产品。总有各种能托到‘关系’的人，这样的大‘黄牛’对供货的影响才是最明显的。”
直接原因：产能受限
一方面是“黄牛”凶猛，另一方面苹果的供货也的确有些紧张，而这才是造成iPhone 4缺货的直接原因。
“苹果在产能方面的确受限。”项立刚评价说，“这也是全行业面临的问题。”他举例说，联想乐Phone刚推出的时候适逢很好的市场契机，当时iPhone 4还没有进入中国，正是窗口期。“可是乐Phone的铺货远远没有达到它全面占领市场的目的，原因还是受产能影响，主要是面板”。
据报道，iPhone 4的液晶屏生产商已经表示，该公司无法全部满足其零部件需求，主要是液晶面板的产量。该公司也表示，受零部件产量不足和市场需求强劲的双重影响，苹果可能会推迟iPad在一些国家的上市计划，与iPad同样采用IPS屏的iPhone 4也同时受到连累。
有分析师预计，先前预估的iPhone 4每月40万台出货量现在恐怕将减半为20万台。此前曾有人估计，这种缺货的状况在今年第三季度将有所好转，但目前看来实在太过乐观了。
深层原因：中国市场不受重视
在产能受限的情况下，优先向哪里供货就成了苹果要做的选择题。
“中国远不是苹果优先满足的市场。”一位曾在苹果总部工作的内部人士对北京晨报记者表示，苹果在中国市场的缺货可能会是个长期现象，其深层原因就是这个市场不受重视。
“乔布斯认为苹果首先是家美国公司，这个认识甚至超过认为苹果是家国际化的企业。”这位人士说，这其中也存在利益的前提。例如在iPhone的项目上，苹果一直和美国本土电信商AT&T保持紧密的合作，苹果由此取得丰厚的分成收入。因此，苹果肯定要首先保证AT&T方面的本土供货，其他的市场再按重要程度往下排。“如果连美国市场的供货都紧张了，中国就更不要想了”。
实际上，目前iPhone 4的供货在亚洲市场是全面紧张，苹果在香港也停止了iPhone 4的线上预订，在日本市场要买到也不容易。记者在苹果零售店中采访时，有刚从美国回来的消费者表示，“尽管iPhone在美国也很畅销，但从没有像中国这样热过。”
从这个角度看，iPhone在哪个地区缺货，也多多少少是苹果的态度问题。“中国市场如此巨大，消费者如此热情，这也许会改变苹果的态度，但不知道还需要多少时间。”项立刚评论说，在那之前我们得习惯缺货。
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