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激励员工学会“三明治”式批评

2010-10-22 17:04来源:中国企管网字号:小

4.给员工明升暗降的闲职

  什么时候要给员工明升暗降的闲职呢?有以下三种情况:

  (1)员工不执行决策,或者执行不力时

  这种情况常发生在正确的决策不能有效实施和传递的时候。比如,公司实行新的薪酬考核制度,将部门整体工资发给部长,具体每人的收入由部长自己来决定。有的部门的部长并不满意这种状况,不愿意执行公司的这一决定。这时,就可以考虑采取明升暗降的方式,给他一个闲职,找真正有执行力的人来做他的职位。

  (2)员工能力有限,却还不断抵御新事物时

  有的员工尽管经验丰富却不愿意接受新事物,而公司的发展往往离不开不断的学习;况且,市场环境在不断地发生变化,不进则退,因此,不愿意接受新事物的员工将不利于公司的发展。这个时候,也可以采取明升暗降的方式,给他找一个闲职。

  案例:

  有一家做衬衣的企业,他们的衬衣设计得很有特色,销量也不错,因此,这家企业的研发部的部长也很有地位和声望。

  但是后来,因为衬衣行业的竞争过于激烈,公司决定在保不住衬衣市场份额的情况下,尽快向T恤等过渡。

  由于衬衣和T恤的面料和做工都不同,为了实现公司的战略转型,获得新的发展,公司必须设计出新的产品。但这时,曾经立下汗马功劳的研发部部长却不愿意改变,而老板考虑到他们曾—起创业,也不忍心炒掉他,于是,又成立了研发二部,另找了一个研发工程师负责。

  过去,老板不在时,研发部部长就是最高领导,很多的图纸资料、设计的工具,都要从研发部部长那里去领,而现在他却拒绝不给,使得新来的工程师很难开展工作。为了改变这种局面,老板专门设立了研发总监一职,把这位老研发部部长挂起来,只让他指点、挑剔别人,而不用他做研发。看似官职大了,实际权威却小了。

  (3)恃才傲物,不合作者

  还有的员工自命清高,这种人在企业中屡见不鲜。无论这样的人是否有才华,他的清高及不合作态度,都会影响团队合作。更为不好的是,这种人有可能影响团队其他人的工作积极性和整个团队的文化氛围。对待这类人,也不妨采取明升暗降的方式。

5.打消员工的过分自信

  当员工过分自信,从而影响到本部门内部其他员工,以及部门之间的合作时,就应当采取一些方法打消他们过分的自信。具体可以参考下列三种方法:

  (1)让他犯—个可以弥补的错误

  有些人不犯错误是认识不到自己的不足的,对于这类过分自信的人,就要给予他犯错误的“机会”。但是,打击终归不是目的,因此,这个错误还不能是“致命”的错误,而是一个可以弥补的错误,这样他就会将功赎罪,想办法弥补。

  案例:

  某公司市场部的刘主管是一个很有能力的人,他做事果断、有魄力,但同时又是一个极其自信的人,常常是想好了一个创意就认为一定能行,而且要立即实施,很难能听取市场部赵经理的意见。

  有一次,他和一家广告公司的业务员就本公司产品促销的事进行协商,双方最终达成了一致意见,但还没有签合同。关于这次的促销计划,刘主管大致向赵经理说明了一下,当赵经理对其中有关环节的可行性表示怀疑、提出异议时,刘主管态度坚决地表示一点都没有问题。赵经理看他如此坚决,就想干脆放手让他去干,挫一挫他的锐气,就算是交学费。于是,赵经理同意了刘主管签合同。

  果不出赵经理所料,就是在他表示异议的那个促销环节上,那家广告公司没有办法执行到位。由于这次的促销是配合着公司的广告投放来做的,促销执行不到位,势必会影响到公司的宣传力度。这个时候,刘主管才真正着急起来,多次与那家广告公司交涉未果后,他不得不求助于赵经理,并深刻检讨了自己的过失。

  赵经理并没有过多地追究他的失误,只是立即着手请律师与该广告公司进行交涉,同时第一时间与另一家有实力的大广告公司签订合同,让其立即接手继续进行这次的产品促销活动,并安排刘主管继续跟进这项计划,务必使方案执行到位。其实,就在赵经理同意刘主管签合同时,他已做好了准备,与这家大广告公司谈妥了一切,只等着签合同后就立即实施。

  赵经理把公司的损失降到了最低,并借助这件事使刘主管好好地反省了一下。从这以后,刘主管渐渐改正了自己过分自信的缺点,做事也能事先听取别人的正确意见了。

  (2)想办法让他承担不是错误的错误

  有的时候,不想给过分自信的员工“没事找事”,那就让他承担一些不是他的错误的错误。让他从这些不得不承担的错误中感受挫败感。

  (3)借用第三方力量给予打击

  你作为过分自信员工的直接上级,对他的威慑力不够的时候,也可以借助第三方来打击他。比如,可以通过更高的上级,或者借用客户的力量。

  案例:

  有一位新进公司的员工做报表时,上司劝他说:“单纯地罗列信息不行,应该加一些表格和数据。”但是,这位新员工很不以为然。于是,上司就没有再管。当新员工把报表交给老板看的时候,老板自然很不高兴,批评他说:“你像是在写长篇小说,一篇报告80多页都没有看到一个数字,整个一个书呆子……”

  (4)安排难度较大的工作给他

  过分自信的人通常妄自尊大,其心里认为,自己的能力超过其他任何人。因此,对症下药的方法就是安排难度较大的工作给他,让他意识到自己的能力也是有限的。

  案例:

  在一次人才市场的招聘现场,有一位人力资源专业毕业的硕士生,他求职的要求是工资一万二,低的免谈。当时已经到了下午,人也不多,招聘负责人想灭一下他的锐气,就给他提了一个非常刁钻古怪的问题:

  某公司老板让一位采购经理去购买某个指定供应商的材料,而这个供应商正是老板的小舅子。这位采购经理犯愁了,因为他每次从那个供应商处采购回来的材料质量都是不良的,不买是违抗老板命令,买了就一定会挨老板批评:“你每次买来的材料质量都不好,而且价格还那么贵。”请问,你作为人力资源顾问师,你如何与老板协商这个问题?

  应聘青年说:“这个问题书上好像没有讲过。”

  招聘者说:“的确,书上确实没有讲过,但读书并不是唯一解决问题的有效途径,做顾问也没你想象得那么容易,经验对我们来说是非常重要的。”

  应聘青年惭愧无语……

  领导者使用挫折激励的艺术后,一般能对员工产生三种类型的积极态度:一、遇到挫折后冷静地分析原因,适当地改变、转换需要,调整行为;二、遇到挫折后承认自己能力的不足,从而降低以至放弃原来的需要;三、遇到挫折后不灰心不丧气,决心以更坚强的一直、更果敢的行为追求原来的目标,满足原来的需要。

(责任编辑:林音)
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