管理故事：天才与天使

对，是天使！

　　近日在长春督办开业工作，王大庆总表扬我的记性好，工作细致把我称为“天才”，而我把这个博士大哥戏称为天使，还特别追加一句：您是上帝派来折磨我的天使—当然是开玩笑的。

　　天使是上帝派来给我们带来幸福、吉祥的，这是天使的主业。为了我们快速成长，天使用尽办法磨练我们的意志、锻炼我们的肌骨，这是天使的副业，某种意义上讲，就是这个副业让我们认识了天使(希望天使不要误解我们的含义)。

　　天使不食人间烟火，沟通中会存在不少的问题，不少时候让我们哭笑不得。说天使也是讲他们与常人不同，至少是沟通效果不理想。

　　在重庆工作时，王佥总把一位陈姓大哥称为天使，我傻呵呵不太明白，曲解为“有情有义”，经过王佥总的一番解释，我明白了什么叫天使。继“指倒”之后，又一个中国词汇失去了本身的含义，被打入了冷宫了，可怜的“天使”一词。

　　沟通效果不理想，原因很多，主要有以下几种：沟通技巧不足，缺乏沟通意愿、为沟通而沟通等等。

　　余世维博士讲过：有些人对对上沟通没胆（量），对下沟通没肺（腑），水平沟通没心（胸）。讲的都是沟通态度，没有主动沟通的愿意，任何的技巧都不能解决“沟”的问题，更加“通”不了。我们的一位商管领导某个下午给项目公司的总经理发了三条手机短信，加起来差不多是1000字了，讲出来是笑话。用手机打出1000字，估计得两、三个小时，如果愿意，打个电话、见个面几分钟就把问题解决了。他能这样做，一是工作不忙闲的，另外可能就是脑子进水了。

　　有些问题避是避不开的，沟通就是。不见面是不可能，问题总要解决吧。

　　对于沟通的技巧，大家掌握的相当多。要说的是沟通是为了达成谅解和共识，不是讲您服从了我就算是沟通完成。

放低心态

　　人在江湖，心和身都不由己—正所谓“官身不由自己”。

　　事情总要解决，于是主动非常重要，身段软一点、笑容多一点、嘴巴甜一点，尊重别人，主动示好是非常重要的。

　　有了这些，沟通产生良好效果有着必然性。

耐心

　　沟通的路很长。

　　天使遇到天才，也算是中奖—各有痛苦而已。

　　天才容易耐性不够，方法不讲究。天才更需要设身处地为他人着想，更得讲方法，更要有耐心。

　　沟通不可能一蹴而就，是一个漫长的过程—只要有工作存在，只要是与人打交道，沟通就就必不可少。

　　更需要强调的是：沟通绝对不是终极目的，沟通是要解决问题，不是作秀。

　　以此为王大庆总和我共勉。