为什么人们——还有组织——丢弃东西这么难？自从几个星期前我们搬离原先的办公室以来，我一直在思考这个问题。过去10年里，我们没有挪过窝，我要检查所有的抽屉、橱柜、书架，得决定留下什么，丢掉什么，这个艰巨任务想想就怕，但我必须完成。
我查看了一层层的文件夹、演讲稿、笔记、日程安排、报告以及日积月累的零乱文件，感觉就是个考古挖掘过程。如果不是如此之大的工作量，这原本还是件好笑的事：一份掌上电脑的使用说明书，最后使用时间是6年前，我竟然还没扔掉？为什么我还留着几十张再也不会放在幻灯下使用的投影片？或者还留着20年前的会议活页夹？还有上一次搬家留下的一盒还没整理的旧文档？
所有这些材料的堆积，当然有合理解释（或者至少是合理的理由）。有时是因为觉得这些物品具有独特的价值，日后会用得到；或者是因为可以让我记得一个非常棒的项目。我可能也打算过整理这些材料，但从来没能腾出时间。其实，在内心深处，我就是不想丢掉任何东西。
办公室搬家成为清洁房屋、克服这些障碍的强制性催化剂。对付杂乱不用的东西，我的原则是，假如过去10年里没有阅读过，那么未来10年里，我也不可能需要它。仅此一条标准，就可以把几百磅不用的东西丢进垃圾桶。看到宝贝一样的胶片和会议活页夹都不见了，虽然一开始会难受，但最终会感觉自己得到了解放、得到了整理。稍稍多干一点活，生活就变得简单了。
尽管我们不这样认为，其实大多数组织和我一样，就像是林鼠。林鼠成天储存最终毫无用处的东西，不仅占地方，还导致它们无法迅速行动。这些东西可以是实物——存货、设备、仪器、销售宣传材料等。有些是已经没有用处的流程。有些是客户，虽然不再为我们创造利润，但让组织丢掉他们也很难。还有是那些技能不再满足需求的员工，虽然这听上去有些刺耳。
杰克·韦尔奇（Jack Welch）就理解这种情况。他曾把通用电气（GE）公司比做一幢旧的大房子，阁楼里积着大量垃圾，需要定期清除。但这说起来简单，做起来难。毕竟，组织是由上百号或上千号人组成的，他们不整理的理由和我相同：“我们可能以后要用到。”“没有时间整理。”“我对这产品/客户/流程/人有感情。”换言之，组织里越积越多的杂物而产生的复杂性，其实很大程度上是心理现象，更是人之常情。
由于这些原因，整理一个组织——或者你在组织中的那个部门——需要那种与迫使我清理办公室相同的劳作。不，你不必搬家。要获得超常的成功，你必须确定业务——或者单元、职能、团队——必须“迁移”的方向。这将激励你和同事除掉那些拖后腿的杂事。比如，一家金融服务公司的领导最近要求他的团队与客户会面时间提高10%。这一“迁移”迫使他们审视该停止哪些工作、如何精简工作、如何加强与面向客户的团队以及与后台办公室的合作，等等。如果没有这种必须执行的命令，杂物就更容易继续积累——直到要处理时才发现为时已晚。
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