企业文化：看不见的管理

　　每个企业自诞生之日起，都有自己独特的文化，企业经营的时间越长，企业文化对企业的管理影响越大。

　　文化是一种行为习惯，行为是由思维控制的，所以，企业文化，也可以看作是一种思维方式，在企业里，大多数人都习以为常的思维方式。

　　这种思维方式无时无刻地在影响着企业，作用与企业推出的一些管理手段一样，只不过，身在其中的人往往觉察不到，所以，我们也可以把企业文化看成管理的另一种形式，也就是看不见的管理形式。

　　虽然说形式上不容易察觉，可是其影响你还是常常感觉得到，很多时候，当你采取看得见的管理手段时，总觉得效果不理想，好象总有什么东西在和你做对似的，这其中可能就有企业文化的作用。

　　企业文化的形成，当然首推企业老板的思维方式影响最深，老板怎么想，下面的员工就怎么学着做，时间一长，随便哪个人也可以对老板的习惯说出个一、二、三来，连老板的业余爱好也成了员工学习的楷模，老板喜欢卡拉OK，下面的经理们大概歌星也不会少，如果你是一个新人，刚进企业只怕会丈二和尚摸不着头脑，还以为进错了庙门，怎么企业都变成歌厅啦。

　　另一种较大的影响可能当属企业的各种制度了，企业制度是用来规范企业人的行为的，哪些能做，哪些不能做，哪些做了受鼓励，哪些不做受惩罚，一般都被几个聪明人研究透了，再加上她们的教育训练，最后形成了钻制度空子的企业文化。

　　除了上述的文化，还有企业的小圈子文化，部门文化等等，但就内部文化而言，最重要的还当属老板文化和制度文化，这里的老板当然可能不仅是一个人，有些有一定权力的管理人员也可以被视为老板吧。

　　另一方面，外部的环境文化也对企业产生很大的影响，特别是对于在外国投资的企业来说，本土文化的影响不容忽视。

　　所以笔者认为，对企业管理影响较大的文化主要有上述三种文化，构成了企业看不见的管理，只有看不见的管理与看得见的管理相互适应，管理才能发生最大的效用。

　　对于企业的环境文化，企业无力去影响它，但不可不察，只有察清了，因势利导，才能尽快适应环境，避免因水土不服而造成损失。

　　企业内部文化的建设，有几个重要方面值得注意。

　　1.基本的道德观念，诚信不可缺，没有基本的诚信，讲再多的文化也没人信。

　　2.文化的建设是长期的，长期的东西要有制度来保证，制度面前，人人平等，象在日本的某些企业，每周一次的训话，上面部长讲，下面老板也在毕恭毕敬地听，领导人的以身作则，是推动文化建设最有效的方法。

　　3.文化的传播，离不开沟通与交流，上司与下属，员工与员工之间，保持经常性的沟通，才能了解彼此的想法，尤其是领导人与下属的沟通与交流，从来不嫌多，多多益善。

　　4.建设开放性的文化，只有开放的环境，才能有助于建设创造性的文化，才能吸引更多人参加，没有大多数人参与的文化建设，最终只能成为老板的个人想法。

　　企业打好了文化基础，才容易学习吸纳新的东西，我们看到很多企业重视引进一些先进的管理手法，但因为缺乏一定的文化基础，常常使这种努力付诸东流。

　　企业管理的手法，是在一定企业文化基础上总结出来的，比如象品质管理，没有领导者的高度重视，没有员工的积极参与，没有管理人员敢于面对现况的勇气，就象缺乏品质的土壤，再好的QC手法也生不了根，发不了芽。

　　所以，在采取看得见的管理措施之前，先要清楚看不见的管理是否具备了条件，当一个很好的措施不能得到预期效果时，也许需要检讨一下，是哪些看不见的东西在影响着它，而要找出它来，就需要有开放的态度，更多沟通和交流的机会。（作者：姜云）