坚持主体地位 学会驾驭企业文化

　　企业文化具有凝聚力、激励力、约束力、导向力、辐射力以及化解员工思想矛盾的能力，并对企业的健康、持续发展具有重要意义，从理论上讲，很多企业都认同这样的观点。但是在实际的运作过程中，企业文化建设能产生以上作用的其实并不多见。相反，很多企业的文化建设内容空洞、形式枯燥、削足适履，生搬硬套，企业在文化建设上的投入不但没有给企业带来文化上的产出，反而造成企业的精力耗散和经济浪费，以至于“企业文化无用论”在一些企业悄然流行。企业对文化建设的憧憬与实际运作效果的严重背离，使一些企业由最初对企业文化的追捧逐渐演变为对企业文化的冷漠和无奈。

　　如果用一句话来总结近年来企业文化建设的基本状况，我们认为：企业文化在宣传和推广方面取得了一定的成效，但企业文化建设的实际作用相对来说却显得有些让企业失望。如果要为这个总结做一个注解，我们的解释是：之所以说企业文化的宣传和推广取得了一定的成效，是因为企业文化建设流行一时，以至于很多社会机构和咨询公司通过企业文化师的培训、发证以及给企业“做文化”而显得业务繁忙；之所以说企业文化建设的实际成效让企业失望，是因为很多“做了企业文化”的企业并没有因此提高企业的文化素质，企业文化建设的成果大多是因为举办了一些文化活动和创作了一批文化印刷品而已。

　　如果要探寻企业文化建设运作成效让企业失望的原因，我们认为主要存在于四个方面：（一）企业文化建设在运作上大多没有走出CI模式；（二）企业缺乏诊断和驾驭企业文化的能力；（三）企业缺乏企业文化建设方面的高尖人才；（四）企业没有深刻认识到企业文化的基本矛盾。对此，我在《文化诊断学：企业文化新视野》一书中有详细的分析。并且，在书中我表述了这样的观点：如果一个企业不是发自战略需要从事企业文化建设，而是照搬其它公司的成功经验，那么这个公司的企业文化建设就会产生“被文化现象”。如果一个企业缺乏诊断和驾驭企业文化的能力，那么企业文化建设就会产生“被文化现象”。如果一个企业在文化建设方面没有属于自己的拔尖人才，而是聘请咨询公司“做文化”，那么企业文化建设也将会出现“被文化现象”。如果企业的文化工作者不理解企业文化的基本结构和基本矛盾，不理解文化建设的权力本质，那么企业文化建设也会出现“被文化现象”。

　　我们现在所盛行的企业文化在理论渊源上出自美国20世纪80年代前后的管理思想，在借鉴过程中，由于缺乏理论创新和创造性运用，这种文化模式本身对我国的企业来说就潜存着“被文化”的隐患。企业必须是企业文化的主体，并且需要获得一种诊断和驾驭企业文化的能力，只有在这种情况下，企业文化建设就不会演变为一种“被文化”现象。也只有这样的企业文化才会产生文化力。当这种文化力作用于员工的时候，就会产生导向作用、激励作用、约束作用、凝聚作用、协调作用；当这种文化力作用于社会的时候，就会产生辐射作用。

　　假如一个企业是被文化了的客体，那么企业文化建设就会失去自我个性，没有灵魂，人云亦云，无所适从，企业文化就会脱离企业的需要出现跟风现象，这时，企业文化建设的模仿、照搬和抄袭也就不可避免。假如企业缺乏诊断企业文化的能力，那么面对各种文化现象企业就会眼花缭乱，出现真理迷惑和价值迷失，尤其是当前我们都处在多元文化和互联网时代，各种文化都处在空前开放和自由发展状态，员工也会受到各种的思想观念的干扰和影响。有些思想观念是有利于企业文化建设的，有些思想观念则会造成对企业文化的破坏作用。企业必须具有诊断文化的能力，才能消除各种不良文化对企业的影响，才可能在文化交流中做到取其精华、去其糟粕，从而产生文化导向力。反之，如果企业缺乏诊断文化的能力，那么面对各种文化批判以及各种不良思想的干扰，企业就会无能为力，从而失去文化的自我保护能力和自我发展能力。正如《文化诊断学：思考力专辑》中所说：文化的发展需要百家争鸣、百花齐放的自由环境，但是，假如一些邪恶思想、玩世不恭、自私狭隘等文化现象象毒草一样在文化的花园中不受限制地疯狂蔓延，那么，百花的开放会不会受到杂草的侵害？一个显而易见的道理，要培育出好的花圃、种出好的庄稼，必须清除田间杂草，否则庄稼地里就会杂草丛生。在这个意义上说，一种无序的文化繁荣和混乱的思想活跃，带给人们的不是知识和智慧，而是精神的疲惫和理性的迷茫。今天，在这个知识大爆炸的网络时代，各种观念五花八门、真假善恶模糊着视线，多元文化也呈现出混乱现象……有句话说得好：“我的地盘我做主”。既然是企业文化，企业就必须是企业文化的主人，决不能允许文化的杂草在“我”的地盘上疯狂蔓延。然而，企业要做本企业的文化主人，必须具有诊断文化的能力，否则就会导致狭隘、封闭和偏激，出现更加恶劣的文化后果。

　　假如企业缺乏驾驭企业文化的能力，企业文化不但不能为企业提供服务，反而给企业制造许多麻烦。比如，有些企业在文化上宣传民主化管理、倡导诚信和公平、弘扬社会责任感，但在具体的经营管理中却违背了民主思想和公平原则，在利益面前背信弃义，出现能说不能行的现象。企业经营、企业管理、企业文化的言行不一致常常会引来更多的非议和不满，这样的企业文化建设如同搬石头砸自己的脚。企业既然用文化点燃了社会和员工的希望，那么企业就必须驾驭好这架文化的马车，否则就是自找麻烦。有些企业不具有驾驭文化的能力，却风风火火的宣传自己的文化，这是文化浮躁和文化浅薄的一种表现，其结局常常是在嘲讽和非议中草草收场。

　　总之，一旦企业失去了企业文化的主体地位，就很难具有对企业文化的驾驭能力，对企业文化的诊断也就失去了合理的依据，从而会产生“被文化”现象。其中又必然会导致一系列不良的连锁反应，例如：专家文化压倒企业文化——出现喧宾夺主现象；拿来主义压倒独立思考——出现盲目照搬现象；形象包装压倒企业哲学——企业忽视对精神优势的培养；好高骛远取代具体执行——出现只见打雷不见下雨的现象。（作者：曹政钧）