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俞渝:当当网经营百货是应需求而生

2010-09-27 11:27来源:荆楚网字号:小

  输入当当网的网址,差点认不出这是号称“全球最大的中文网上书店”的网站。首页上琳琅满目的商品,从护肤品、箱包到小家电,应有尽有。只在接近页面的最下方,才找到图书的一栏。今年6月,以网上书店被网友熟知的当当网,悄然上马了百货业务,近日,当当网联合总裁俞渝在汉接受了记者的专访,她透露,当当经营百货,是为了满足读者其他的购物需求。

百货应读者需求而生

  记者:当当网1999年创办,直到去年才实现盈利。这个时候,当当为什么没有对图书音像业务锦上添花,而是经营起了另一个行当百货,公司是怎样对当当未来进行规划的呢?

  俞:创办当当网,是为了实现我在国外的购物体验。长久以来,当当网迟迟不能盈利的主要问题在于规模,因为销售规模若无法达到一定级别,就无法去负担高昂的物流费用,只有提高规模才能降低采购成本,有更好的毛利率,使整体运营成本下降。尽管没有盈利,但是当当每年的成交量都在成倍地增长,也就是说,规模上来了。所以,去年,我们实现了盈利。

  现在,当当在网上图书行业已经占据了制高点,且具有相当的知名度。选择拓展百货业务,一方面来自图书读者的需求,满足他们在当当也能买到其他生活用品的意愿,享受到一站式购物;另一方面,中国的零售业其实并不发达,种类少、分类不够人性化,关键是价格高。我想用复制图书的模式经营百货,让读者在购物时买得更舒适、更超值。

探索不同的营销模式

  记者:我们看到,虽然当当拓展了百货业务,但并没有像淘宝一样,涵盖所有的品类,当当在选择商品品类上有什么样的考虑?

  俞:当当百货采取的自营加联营的模式,自营更利于掌控供应链,联营则可以快速做大规模。家纺、小家电、清洁美容产品三大类,我们采取的是自营模式,由我们搭建采购团队,与品牌建立供货联系,而某些品类上,联营商户比当当网更专业,比如服装,更新快,要紧跟潮流,还要回复顾客的各种尺寸、质感等个性化问题。通过招商模式,可以迅速增加当当网的商品种类,以满足用户更多需求。在使用习惯上,用户买百货和买图书还是有很多的不同,所以我们在页面设计、购买流程、售后服务等方面做了很多的变化。

  在选择经营的品类上,当当坚守三个原则:一是适不适合网上销售。像建材尽管市场容量足够大,可是单一个灰色可以有十种不同的灰,大家是没有共同的认识标准的。二是在这个领域能否给消费者价格上的增加值。像传统的百货和超市,有些商品的加价率是很高的,在价格上当当能不能提供。三是是否适合长途运输。从顾客的角度考虑,毕竟不在现场购买,买完一个东西,这个东西是不是完好呈现在面前,需要得到安心。

百货业务3年内占比五成

  记者:纵观网络上从事百货业务的B2C网站,当当眼前有着强有力的对手:主营3C数码的京东商城,主营母婴用品的红孩子,以服装为主的凡客,请问当当的优势何在?

  俞:当当有一个智能比价系统,跟竞争对手比价,保证“价格指数”比他们低。买百货的消费者是很挑剔的,用户对价格更敏感,所以我们还要力求天天低价。在品类选择上,我们会优先考虑毛利高的品类自营,同时当当的规模也会带来规模效益,另外,我们的运营成本较低,这些都是保证利润的因素。由于百货商品的单价比图书要高,所以从顾客实际得到的实惠来说,百货不逊于图书。

  目前,当当网百货增速是B2C行业中最快的,某些品类的同比增长始终保持在300%以上,在保持图书业务发展的基础上,百货业务占比会逐年上升,预计3年内百货占比将达到50%。

武汉当地配送隔日即可取货

  记者:当当网去年10月在武汉建了一个物流中心,现在进军百货,是否对物流配送的要求进一步提高?

  俞:武汉的物流中心今年已经投入使用,占地面积有1.5万平方米,可辐射湖北、湖南。每天,分5个不同的时段发货,武汉的网络当日订货次日可达,有的上午下订单,下午就能取货。眼下,这个中心仅限于图书业务,如果是用于百货物流,这些设施还需要进行相应的改造,有的则要推倒重来。比如,食品存储会遇到温控、湿控、有效期的问题,服装的陈列方式也与图书有别,这就要对现有的货架做重新设计。

  我个人比较推崇具有地方特色的商品,武汉当地商家如果有好的商品,可以与当当采购部门联系,共同推广。

俞渝档案

  俞渝,1965年5月生于重庆,1986年毕业于北京外国语学院分院英语专业;1987年至1988年在俄勒冈大学国际研究硕士班肄业,先后在巴布科克威尔科克斯公司北京和北美国公司任职,Garick公司任职,UPS公司任职。1992年获得纽约大学工商管理学院金融及国际商务MBA学位;1992年至1997年,在美国纽约创办TRIPOD国际公司。1999年与李国庆共同创办当当网上书店并任联合总裁,并将其发展为目前全球最大的中文网上商城。(作者:彭鹏)

(责任编辑:林音)
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