日前，记者从北京银监局获悉，为确保2010年中秋节和国庆节期间首都银行业安全稳定，该局要求辖内银行业做好五项工作。
一是做好“两节”期间营业网点服务工作。要保证足够数量和服务覆盖半径的网点正常营业，切实提升服务质量和水平，以方便群众生活，满足公众需求。二是确保电子银行服务运行正常。要对自助设备、电话银行、网上银行、手机银行等服务网络进行全面检查，排除技术故障，确保“两节”期间正常运行。三是认真做好金融服务投诉接待工作。要高度重视“两节”期间出现的金融服务投诉，努力在第一时间、第一地点解决服务投诉。四是密切关注新闻舆论，加强正面宣传和引导。要密切关注网络、电视、报纸等新闻媒体发布的与银行有关的信息，对出现的不全面、有害的信息要及时予以回应，并进行正面的宣传和引导；对舆论反映的客观存在的问题，要及时予以解决。五是做好重大事项报告工作。“两节”期间出现紧急和重大突发事件、金融案件的银行，要按照制度及时向银监局和相关部门报告，并妥善处置，不得发生误报、迟报、漏报、瞒报等现象。 （记者：吴进宇）
