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从“自我品牌化”到“将我们品牌化”

2010-09-19 14:23来源:世界经理人字号:小

  这是玛莎·斯图尔特经营Martha Stewart Living Omnimedia这家有数百名雇员的富有创造力的的原因。“自我品牌化”只是个开始。在某种程度上,她向“将我们品牌化”搭起了桥梁。

  无所不在的房地产记者Ilyce Glink将其自由撰稿人的“自我品牌化”翻译给雇佣了职员和承包商团队的信息咨询和项目管理公司。除了在BNET的姊妹网站MoneyWatch上写房地产博客,全国各地到处跑在公司集团和会议上讲话之外,Ilyce拥有并经营着Think Glink Publishing公司,这家公司专门从事金融和商业传播咨询以及企业的内容生成。以下是她的做法。

  问:在从“自我品牌化”走向“将我们品牌化”的过程中,你的第一步是什么?

  答:大约十年前,我在为一家大型抵押贷款公司进行一次有关抵押贷款行业现状的演讲。后来,我和该公司的一些人士一起吃饭,他们告诉我,他们无法找到给他们再融资的客户。他们说,“我们写信,打电话,但都没用。”然后我说,“你们肯定没有发出正确的信息。”在我头脑中跳出来的想法是,再融资的过程不是一拍脑袋就能做出的决定。人们开始进行研究,然后必须找到贷款人,而这是个漫长的过程。我认为我为这家公司制作的一系列电子邮件实事通讯,发给那些职员,他们可能在几周的过程中自始至终地考虑着再融资的问题。

  我想出了一个建议并发给他们。他们回来并且要求支付我出价的一半。我说:“嗯,那么我们就无法做到这一点,”他们给了我最初定的价格。

  问:你了解这家公司想要实现的目标和客户对此决定的看法之间的差距。你的飞跃是将你的技能应用为一份客户报告,给这些客户一条有关其决定的故事情节。

  答:公司在金融服务方面的真正问题是,他们了解自己的业务,但他们不知道客户如何得知这一信息。我的职业就是解释复杂的金融概念。我公司的座右铭是:“你提问,我们解答。”实事通讯表面行解决了问题。

  问:这个项目是你作为独立的从业者所做事情的延伸产品。成为一家拥有员工和固定承包商的实际公司的最后一步是什么?

  答:这有个演变的过程。我的图书出版商曾评论说,他们对和我就一本自有品牌的书进行合作感兴趣。几周之后,我和来自Quill公司的某人交谈。(Quill是Staples公司的一个部门,是一家主要服务于小企业的邮购办公用品公司)。我问他们对出版图书是否感兴趣。起初他们表示没这个兴趣,但我最终为他们写了“更聪明而非更辛苦工作的有用指南”。

  Quill公司希望向购买其图书的数以千计的业务经理送一份表示感谢的礼品。因为我是一名小企业主,所以我参与其中。我聘请了一位文字编辑和一位图书策划。我采访了他们的300位客户,我们听到了很多奇闻轶事。此书提供了有益的建议,帮助他们更好的完成工作。Quill送出了10万份礼物,收到1千多封感谢信。

  问:通过为项目团队聘请承包商,你已经从“我”渐进过渡到“我们”。你什么时候意识到你必须聘请全职人员?

  答:2008年。我们为一家主要的信用卡公司完成一项大型内容项目,而且我们请人来管理拷贝流、照片和许可。

  问:因为她接手了后勤任务,你被解放出来制作内容,这是客户最终想从你的公司获得的东西。对于想从“我”过渡到“我们”的企业主,你的前三条技巧是什么?

  答:首先,想象自己在做你觉得你想要做的事情,对你实现目标所需的步骤进行逆向工程。当我开始一个大型项目时,我考虑最终的结果,然后我考虑生产期限,最好的作者,以及我需要的其他人才。第二,我们办公室中的每个人都使用相同的日历和虚拟项目软件。第三,通过找到一位当前没有在做和你类似的事情的指导者,他在你不擅长的领域比你更强大,无论这些领域是谈判、客户服务,或者只是比你能想到的将自己想得更强大,以此对增长进行计划。

  问:是否有哪类项目不愿意接下来,因为你认为它会削弱Ilyce Glink这一品牌?

  答:如果我解决不了客户的问题,我不会承担下来。一些技术公司和我接触,而且我在将我能怎样帮助他们可视化。我明白(沟通)问题,但是当天有足够的时间来为他们制定一项有效的解决方案吗?我认为是这样,但我还在对此进行研究。

(责任编辑:刘苏梅)
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