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联想笔记本屏幕被曝存在质量问题

2010-09-16 10:52来源:中国经营网字号:小

  据维权网报道,9月6日,维权网再次收到了百余名消费者关于联想产品质量的维权请求。联想多个系列的笔记本屏幕被曝存在质量问题。

  江苏南京陈先生称,他的电脑在今年8月份突然出现了闪屏现象,并且屏幕上会出现几条亮线,现在电脑根本无法使用,并且出现这样问题的消费者远不止他一人。

  维权网指出,这又是一个群体维权事件,人数仍然在百人以上,并且仍在不断增加中。据陈先生提供的消费者资料显示,仅在一份资料中就有多达93名消费者的维权信息。并且维权网透露,每天会收到来自全国各地关于联想笔记本屏幕故障的维权请求。

  据消费者统计,出现闪屏问题的笔记本系列有Y430系列、G430系列、SL400系列、R400系列。消费者称,存在问题的不仅仅是这几个系列的产品,目前仍在继续收集中。

  据了解,2010年8月12日,联想曾在其官网针对Y430系列笔记本的闪屏现象公布了解决方案,联想方面承认是液晶屏厂商个别批次的生产工艺问题造成了产品质量瑕疵,并承诺给消费者更换新的屏幕。

  据消费者反映,自联想这则公告公布以后,确实有小部分消费者的屏幕得到了免费更换,可是大部分消费者的问题仍然得不到处理,维修站和客服仍以“屏幕过保”为由拒绝为消费者免费更换屏幕。

  针对维权网的报道,9月13日,联想品牌部的张女士对本次“闪屏门”事件做出了回复。张女士称,经过联想厂家的调查,本次出现问题的屏幕确实存在质量问题,问题屏幕都是LG公司生产的,LG厂家也承认是生产工艺不完善导致的质量瑕疵。

  张女士表示,之前联想已经对Y430系列笔记本出现的闪屏问题做出了处理,并且在联想官网发出了公告。针对本次联想多个系列的笔记本出现大规模的闪屏现象,联想承诺:之前对于Y430系列笔记本的解决方案仍然适用,其他系列出现闪屏问题的消费者需将电脑送往当地维修站进行检测,经检测确为闪屏问题的消费者,联想都会为消费者免费更换新的屏幕。

  张女士称,经过统计,现在已经有近80名消费者去当地服务站更换了新屏幕。

  但据部分更换过屏幕的消费者称,他们更换屏幕后在使用时都出现了不同程度的不适现象,大部分集中体现为眼睛干涩流泪,还有部分近视的消费者称新屏幕使他们眼睛近视度数明显升高。

  张女士同时表示,关于消费者提出的质疑,联想会继续关注。

  此外,一名消费者周先生在给联想集团副总裁李祥林的邮件中提出诉求,要求联想公开道歉,并召回有问题型号的笔记本。截至发稿,联想集团尚未对此作出回复。

(责任编辑:羽篪)
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