据网易科技消息，在近日开幕的阿里巴巴网商大会上，围绕电子商务未来的发展，阿里巴巴董事局主席马云与eBay总裁兼CEO约翰·多纳霍进行了对话。对于外界盛传的阿里与eBay的“对手”说法，马云表示，阿里巴巴与eBay在某种程度上属于竞争对手，但更多时候则属于合作者。
eBay总裁多纳霍也表示，eBay与阿里巴巴等伙伴追求的并非零和竞争，而是寻求更多的机会，把网购这块蛋糕做得更大。
以下为马云与多纳霍对话内容。
马云：
非常感谢约翰·多纳霍，你刚才讲的远见非常好，我坐在那里，在你开口之前，我就收到一条短信，说eBay是我的竞争者，怎么可以邀请他来参加我的网商大会，你脑子出问题了，你怎么可以和他谈，可以谈些什么？
从个人角度来说，其实包括阿里巴巴的团队对约翰·多纳霍充满了尊敬，对eBay充满了尊敬。从内部来说，这个公司是我们所尊重的公司、我们能够学习的公司。中国的电子商务其实离其他的国家，比方说美国，还有很大的差距，我们离eBay还有很大的差距。
每次碰到约翰·多纳霍，我对他的尊重就增长了；每一次我碰到约翰·多纳霍，我都想说：我们应该合作做点什么事，我说的是实话。我们为什么会一起坐在这里？这是共同的梦想，上次一起吃了非常好的晚餐，我们也谈论得很愉快。
约翰·多纳霍一直想告诉我们，让我们一起帮助中小企业。确实，我们从某种角度来说是竞争者，但是我们从不同的角度来帮助同样的一群人。当然，你是从中国之外的市场，我们是从国内的市场，我们有同样的梦想、同样的宗旨，也面对着同一群中小企业的客户，所以我就想这个能让我们联系到一起来。今天是这样，明天更是这样，我相信阿里巴巴团队跟淘宝团队一直跟eBay在协同工作，我想在未来我们会更紧密的进行合作。我想借今天的机会来感谢约翰，其实我对你是充满了尊敬，我想再次强调这一点，谢谢约翰！
我有两个问题想问你，然后你就可以问我任何问题了。第一个问题：eBay是一个很伟大的公司，你们的领导充满魅力，你从他手里接手公司很不容易。不止在中国，在全球从创始人接手公司是很难的，同时eBay是成长很快的公司，你让eBay变成这么稳定的公司，你是怎么做到的？
（第二个问题。）我变老了，我在找继任者的时候要找比我更好的继任者，我也希望他们到我位子上的时候可以做得更好。作为eBay的CEO，你可以让事情超越你上一辈的期望，你能告诉大家你的秘诀在哪里吗？
约翰·多纳霍：
谢谢你这个问题。这一方面是一种“诅咒”，一方面是“保佑”。其实我并没有你这么强烈的创业精神，我也没有像创始人这样的创业精神。其实互联网有很多公司，他们的创始人都充满了创业精神，这对我来说是一种“诅咒”；“保佑”来讲，其实我在职业的早期就学会了，领导力是关于服务的，你知道，大部分人认为CEO是整个机构的尖端，或者说是金字塔的顶端，但是我学会的却是反过来的。其实最顶上的应该是客户，因为客户是这个公司存在的理由，任何公司如果看不到这一点的话，他一定是失败的。
所以eBay最顶层应该是客户，接下来应该是我们的员工，这些员工支持我们的客户，每天跟我们的客户直接打交道。公司里其他人的存在就是为了支持我们那些跟客户打交道的人，从而来支持我们的客户。所以从这个角度来讲，我是整个机构的底部，我是金字塔最底部的那一点，来帮助所有上面的客户、员工，这也就是我的肩膀为什么那么宽的原因。
我的工作就是把机会给那些中小型企业、中小商人，不管是在德国还是在巴西，在中国还是在美国，让他们有机会在网上开店，最后取得成功。我相信电子商务大大改变了他们的生活，我们企业的核心价值就是为他们服务，当然也需要不断发生变化，对所有淘宝的卖家、对eBay来说也是这样。感谢淘宝，感谢eBay，产生了这么伟大的机会，随着时代的变化，我们要改变企业的政策和文化，让我们这些卖家能够取得更大的成功。
有的时候人们会感觉郁闷，有的时候有些担忧，有的时候感觉困惑不解----我在想，我希望能够主动去倾听，向他们表示我们是关心他们的，我们是服务于人民、服务于大众的，我们需要谦虚敬慎，现在看到有几千个观众在这里，我相信谦虚敬慎的态度是正确的，非常好。
马云：
我非常爱那些长得很高的人，一旦天塌下的时候他们会顶住。我坚信市场贸易，市场经济的确是非常好的，所以在过去11年时间里，我们关注阿里巴巴、淘宝这样的市场，而且我认为eBay是一个领先者，也是市场的设计师。作为eBay会提供更好买家用户消费者的体验，这个在eBay上面可以有更好的体验，更互动的体验，更安全的体验。
约翰·多纳霍：
听起来在淘宝上做的事情也是类似的。根据不同的品类来分类，比如说现在像买服装、买鞋、买电脑就是根据不同的分类进去买，有些是一些收藏爱好者，都可以在好的平台上找到你的品类，量身定制的、安全方便的、价廉物美的商品。搜索引擎在互联网经济当中也是很重要的，我想市场扮演的角色更加好，因为像你们这样的卖家和买家是几百万、上千万的数量，通过市场的平台能够促进我们的发展，我们速度更快更好，那我们就能取得成功，包括我们现在在数字产品及手机的应用上都在拓展，非常非常好。
马云：
不管处于什么样的社会、什么样的阶段，都有中小型的企业，中小型的企业数量更多，我相信中小型的企业工作一定更努力，更有创意，更有激情。我看到有很多的大公司讲利润，我们讲压力，但是小公司他们讲的是梦想，他们讲的是激情，所以像我们这样的市场就是为中小企业而生，为中小企业创造价值，我们相信肯定比搜索引擎要好，因为我们是为广大的中小型企业和商人服务的。
约翰·多纳霍：
我想讲一下，你之前讲的一点内容，人们会问，约翰是阿里巴巴的竞争对手，我来这里干吗呢？有两个原因。我讲过了，马云是我的好朋友，我很尊重、敬仰他；另外一个很重要的原因，互联网现在还处在非常早期的阶段，作为一个互联网企业的CEO，不要成为零和游戏，做其他行业做的事情，我们的挑战是不断创新，让市场变得更大，把更多的机会创造出来。
我和马云在一起，和亚马逊、谷歌的领导在一起，我们讲的不是零和竞争，而是如何用我们的能力创造更大的机会，就是把蛋糕做的更大，这就是互联网未来的发展所在，也是我们的成功所在，有些地方是有竞争，但是更多的地方是我们之间的合作，未来的五年我们可以通过合作创造更多的机会，我们刚刚签了一个合同进行合作，本来可能是竞争的，但我们意识到，其实我们合作反而可以提高用户体验，是双赢的，我相信我们在互联网的企业领袖都是这么认为的，媒体或者其他人认为有可能是零和游戏，我们认为合作大于竞争，我们要不断的创新，提供更好的服务，我们可以找到更好的方法合作，这也是我们的责任，也是我们能够抓住的机遇。
