近日，国务院推五大措施发展家庭服务业，将带动IT企业以及相关行业加快探寻家庭市场发展的步伐，家庭信息化成为热门。国务院强调发展家庭服务业有何积极意义？发展家庭信息化运营商可关注哪些环节？带着这些问题，记者采访了北京邮电大学经济管理学院博导、北京邮电大学信息经济与竞争力研究中心主任、英国剑桥大学博士曾剑秋教授。
记者：国务院强调发展家庭服务业有何积极意义？请您谈谈您的理解与看法。
曾剑秋：此次国务院常务会议明确指出发展家庭服务业，这说明政府已从国家战略层面愈发重视家庭服务建设，这对带动家庭信息化建设是一大契机。随着信息社会的发展，家庭的信息化程度也成为社会发展的重要指标。目前，全球家庭信息化的发展正处于强势上升通道中，市场规模发展空间巨大，相信中国家庭信息化应用市场也同样拥有广阔的发展前景。
我个人认为家庭信息化是推进行业信息化甚至国家信息化的重要支撑。因为，家是社会最普及、最常见、最必不可少的一个社会单位，只有将以家庭为单位的信息化建设做好了，才能真正对其它类型的信息化建设起到辐射与刺激作用。家庭信息化做好了，也是一项民生工程，这是让老百姓真正尝到实惠的应用服务，因此做好家庭信息服务可谓切中了信息化发展的要害，具有广泛的现实意义。
记者：目前，我国正在推进三网融合、3G发展，在这样的大背景下，您认为这对推进家庭信息化建设有哪些正面的带动作用？
曾剑秋：我国在家庭信息化方面远远落后于国外的建设水平，这是一个大市场，运营商大有文章可做。尤其在三网融合的大背景下，推进家庭信息化建设也是三网融合的重要环节。
随着全业务、3G、三网融合的发展，新技术新应用的不断推陈出新将在很大层面推进融合业务、融合终端的发展，这将惠及近4亿的家庭客户。目前，大多数人的家庭通信工具还是处于脱节的状态，手机、固话、宽带、电视还是处于业务零散的阶段，缺乏业务的融合与资费的融合，用户面对越来越多的通信技术与通信设备在使用与缴费等环节还不能真正体会到便利，这也是家庭信息化发展下一阶段要正视与改进的地方。
业务融合是家庭信息化建设的一个重要方向，在三网融合、3G、全业务的时代，业务融合的程度与速度将加快，这对家庭信息化建设是一大利好。原先散乱的家庭各项信息业务通过融合与整合，能有效提升业务的实用性与便捷性，但也在面对一个现实情况，三网融合大背景下广电系也进入了家庭信息化，随着市场竞争放开，这对消费者来说也是一件好事，这对优化业务、服务、资费有一定促进作用。例如现在家庭里的数字电视、ITV都没有放开，在节目内容、业务使用方面还是运营商、广电提供什么用户使用什么，对用户需求的细分不到位，相信在三网融合的推进过程中，这一现象会得到有效改善。
记者：对家庭信息化的发展，您有什么建议？
曾剑秋：家庭信息化建设能否获得成功关键在是否惠民利民。运营商在业务设计、资费设计方面要立足百姓。我个人觉得，建议可以进一步强化现有家庭通信终端，在固话、手机、宽带、电视基础上增加家庭网关的功能，逐步形成以家庭网关为核心的数字家庭网络，提升普通用户对家庭信息化的切身感知。对家庭中的个人进行消费需求细分，尤其是对家庭中的老人与小孩这类与家庭通信设备联系比较紧密的群体要着重培育市场。曾教授认为家庭式的移动全球眼业务是一个可深度挖掘的业务，对家庭安全与老人、小孩的安全具有较好的使用价值。家庭信息化可在推进家庭安防和智能家居方面控制服务领域多研究业务，细分需求，这是社会信息化的重要环节。
