近日,团购网站糯米网的一个团购商家“跑路”,糯米网宣布对13333名买家实行全额赔付,这将导致它直接损失50万元。业内人士认为,这个事件对团购网站创业者是一个警示,团购网站如果没有把好商家审核关,小到造成消费者抱怨,大到带来不菲的损失。
如今,团购网站在互联网行业炒得不亦乐乎。由于团购网站进入门槛低,盈利周期短,盈利速度快,不少创业者纷纷淘金这个看似前景无限的领域。国内各大团购网站负责人也不乏抛出豪言壮语,欲拿下国内团购网站的制高点。
然而,糯米网的这起被骗事件给了团购网站创业者警示——要警惕预约消费型团购服务可能存在的风险,小到伤害买家的消费体验,大到造成买家金钱损失,进而可能给自己带来不菲的金钱损失。
团购网站应该如何避免类似事情的发生,团800创始人胡琛建议:团购网站创业者首先要在挑选商家方面有严格的把关。要对商家挑选多几层甄选核查的条件,包括运营能力的考核和对突发事故责任的明确,甚至可以和商家商量用服务保证金的方式来保证服务;其次,团购网站创业者可以推出一些让买家放心的处理办法,比如72小时先行赔付,“没消费我退款”的承诺等;再次,团购网站要对一些不法商家建立黑名单,让整个团购行业对他们进行封杀。
胡琛也建议买家不要单纯迷恋某一个团购网站品牌,大品牌一样会受到不良商家的困扰,不能简单地把对团购网站的信任错觉迁移到商家上去;同时要谨慎地选择团购交易,除了团购网站的品牌,可以多了解商户的背景,分析团购活动的可信度等。(作者:牛立雄)