东莞黄江友邦塑胶五金电器制品厂规定员工每月上厕所不得超过400分钟，超时将扣罚工资。该公司在每层楼的男女厕所门前，都设置专门的厕所所长进行把守，员工们在上厕所前，得先打卡，由电脑系统记录上厕所的时间。据工厂负责人解释，这种做法是应对员工“偷懒”上厕所的无奈之举。近日，在当地有关部门的干预下，这条规定被取消。
东莞个别工厂的“如厕令”，暴露了企业管理的低级和粗陋，对工人尊严的漠视。同时，也提示我们，东莞的企业不仅仅要实现产品的转型升级，不仅仅要实现技术和品牌的转型升级，而且，也要实现管理理念和管理模式的转型升级。8月12日，《东莞市加强人文关怀改善用工环境工作方案》公布。东莞市人力资源局有关负责人表示，东莞市就是要以加强人文关怀、改善用工环境为核心，构建以人为本、公平正义、和谐稳定的新型劳动关系，实现职工共享发展成果、体面劳动、尊严生活、自由发展。在政府高度重视员工权益的今天，提高企业人性化管理的含量，东莞企业亟须补上这一课。
事实上，有人、有社会组织的地方就会有管理。因此，有关管理的思想以及实践，在中国的历朝历代并不少见。孔子的很多言论就可以理解为一种管理思想。孔子讲得最多的是“仁”，“仁者爱人”。作为管理者，也应该做到去“爱人”，方能收到良好的效果。那么如何达到良好的管理？孔子认为首先还是靠教化，惩罚只能处于辅导地位：“道之以政，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”。孔子还特别强调管理者的身体力行：“上好礼，则民莫敢不敬；上好义，则民莫敢不服；上好信，则民莫敢不用情。”总之，孔子以“仁”为核心的管理思想，就是强调管理者要尊重被管理者，多站在被管理者的角度考虑问题。
如果说孔子只是个管理方面的理论家，那么曹操就是个成功的管理者，他带领他的团队在竞争中获得了胜利。在管理中，他也非常强调“关怀”、“爱”，这成为他能够成功的重要原因。曹操非常善待与他一同奋斗的文臣武将士卒，他曾发布过一个文告说：“举义兵以来，将士绝无后者，求其亲戚以后之，授土田，官给耕牛，置学师以教之。为存者立庙，使祀其先人”。对于当时的部下最为关注的香火承续问题、生产问题（土地与耕牛）、子女的教育问题、祭祀祖先的问题，曹操都一一想办法解决，怎么可能不令将士感激涕零而三军用命呢？
近代以后，现代意义的企业大量出现。晚清、民国一些企业之所以取得伟大的成功，还是因为奉行了人性化的管理。最为典型的莫过于卢作孚，他有一句名言：“公司的事情职工办，职工的事情公司办”，大半个世纪过去了，这句话放在今天，仍然是企业管理的至理名言。卢作孚的企业非常重视员工的诉求，尽最大限度满足员工的物质需求和精神需求，他要求企业对于员工在“职工之补习教育、卫生环境运动及娱乐生活，医药及死亡保险、家庭住宅、家庭经济、家庭卫生、家庭娱乐及子女教育”等方面的需求，“其属于物质方面者应视经济能力设施之，其属于服务方面者迎竭所有力趋赴之”，最大限度予以满足。甚至生产车间的光线，卢作孚也要求精心设计，以免伤了职工的视力。如此充满人性关怀的管理，使得卢作孚和他的企业都取得了巨大的成就，他本人也被毛泽东誉为后人“不能忘记”的四位民族资本家之一。
历史经验告诉我们，对于企业而言，人性化管理不是一句口号，而是企业生存和发展的不二选择。对一个人来讲，他工作的动力来自于满足自身不同层次的需求，从而达到自我实现。如果一个员工，连上厕所这样最为简单的需求都得不到满足，那么他对企业的认同从何而来，工作动力从何而来？在这样的管理方式之下，员工只可能成为企业的成本，并且会把这一成本最大化，最终成为企业不堪承受之重。很多企业“其兴也勃焉，其亡也忽焉”，很多问题都出在这里。对于很多企业而言，可能对他们谈社会责任有些太奢侈了。但至少，他们应该从自己企业的兴亡来关注和考虑人性化管理的问题。如何把员工变成自己的财富，而不是越来越沉重的成本，这其中的历史经验值得企业们深思与借鉴。（作者：张正平）
