据烟台市消费者厉先生反映，他在网上花了近3000元订购的烟台到深圳两张机票，到了机场后才发现，机场离港系统以及票务系统并没有他订票的信息而无法登机。无奈，只得再花近4000元购买了新的机票才到了深圳。
厉先生提供的400-694-0188所谓的南方航空公司订票电话，是用“百度”搜索到的。接到厉先生的投诉后，烟台市消费者协会工作人员以消费者的身份拨通了电话。电话待接的语音内容、音乐与真正的南方航空公司的热线电话的内容完全一致。烟台到上海的订票的价格与真实的价格只有100多元的差价，而且表示可以上门送票，欺骗性非常大。当消协工作人员表明了身份，表示要求送票的同时交付机票的费用，对方立即挂断了电话，该电话就再也挂不通了。
为此，烟台市消协工作人员联系了南航烟台代表处谢主任，谢主任表示：目前南方航空公司目前只有一部热线电话，那就是95539，其他的以4006打头的电话，都是假的南航热线电话。
谢主任表示，目前机票的价格透明度非常高，只要到各个航空公司的网站上购票，就会订到折扣机票，网上没有的价格，其他人也是不会有更低的价格机票。
烟台市消费者协会发布消费提示：目前发生的假冒航空公司订票电话不仅南方航空公司一家，其他航空公司也有假冒热线订票电话，因此，消费者在选择订票时，一定要到正规的航空公司、正规合法的代理人处订购，只要不是各个航空的网站而且低于网站最低价格的机票，要注意其中的陷阱。
