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康师傅“再来一瓶”:中奖容易兑奖难

2010-08-05 15:10来源:人民日报作者:杨默字号:小

  

  资料图片

  日前,北京马女士买了一瓶康师傅冰红茶,揭盖后发现瓶盖内部刻有“再来一瓶”字样,于是将瓶盖拿到购买饮料的小商亭兑奖。不料,商亭老板以“不是指定兑奖点”为由拒绝兑换饮料。马女士几经周折找到康师傅设在一家连锁超市的兑奖点询问时,超市人员告诉她:只有出示在该超市购买饮料的小票才能兑奖。马女士说:“本来中奖是件挺高兴的事,没想到惹了一肚子气。”

  今夏,各饮料品牌 “再来一瓶”有奖赠饮活动的促销力度很大,一些品牌的综合中奖率甚至达到20%以上,而与此相应的,却是越来越多的消费者反映“再来一瓶”兑奖难。北京市工商行政管理局公布的6月份消费者投诉分析显示,“再来一瓶”兑奖遭拒已经成为投诉热点。

“再来一瓶”为何屡屡遭拒?

  北京市海淀区苏州街的一位饮料零售商说,他有时一天卖出去的饮料不过七八十瓶,却要收到20多个兑奖瓶盖,大量瓶盖积压在手里影响了小店的资金周转。他抱怨道:“饮料卖不出去的时候业务员总过来,现在饮料好卖了,他们就不来了。我们只好把瓶盖拿到批发商那兑奖,可是进15箱货他们才给兑2箱。”

  对于零售商和批发商反映的问题,康师傅饮品群相关负责人表示,今夏天气炎热,饮料销售量激增,部分零售商因货源不足导致“惜兑”,厂方正在解决这个问题,并组织了“再来一瓶先锋队”直接到兑奖点进行中奖瓶盖兑换。同时,该负责人承认,要彻底解决兑换过程中存在的问题,难度很大。

  零售商、批发商、厂商都强调各自的难处,那么消费者的权益谁来保障?“再来一瓶”真的这么难?北京市12315消费咨询热线工作人员提醒消费者:兑奖点以“当时开瓶”、“出具小票”等原因拒绝兑奖是不合理的,消费者遇到此类情况可以拨打活动热线,通过与厂家沟通来解决饮料兑换问题。

(责任编辑:林音)
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