近日，信息时报接到市民投诉称，在百度搜索引擎输入“佛山市第一人民医院”、“佛山中医院”等佛山三甲医院名称时，搜索结果首页的前几条链接却直接指向佛山华康专科医院网站，显示的电话也是佛山华康专科医院的专线。对此，有业内人士指出，佛山华康专科医院应该是与百度进行了竞价排名的合作。而广东浩源律师事务所律师徐玉发认为，佛山华康专科医院借用其它公立医院名称作为自己的搜索关键词，不但涉嫌侵犯了佛山几家公立医院的名誉权，还对市民就医造成误导，涉嫌广告欺诈。
市民投诉
搜索多家公立医院结果均为“华康专线”
近日，有市民向记者投诉，在百度搜索佛山多家三甲医院时，搜索结果中总是出现咨询电话8835**88的字样。市民质疑，为何输入的医院名称不同，而得到的电话号码却是同一个？难道多家公立医院联合开通了网上咨询电话？
根据市民提供的线索，记者在百度上输入了“佛山市第一人民医院”(以下简称“市一医”)、“佛山市第二人民医院”(以下简称“市二医”)、“佛山市中医院”、“佛山市妇幼保健院”等佛山几家公立医院的名称，百度搜索结果页面第一个链接均显示“网上预约 **科 电话8835**88”的字句。这些字句不约而同地出现在市一医、市二医等关键字后面，如果点击链接，弹出来的页面却不是市一医或市二医的官方网站，而是佛山华康专科医院的网站。随后记者试着拨通搜索结果上所显示的电话，结果均为佛山华康专科医院的电话专线。
更为奇怪的是，这些“搜索怪象”在晚上12点之后就会在百度上消失，记者在6月28日零时45分在百度上搜索“佛山市第一人民医院”等医院的全称时发现，深夜搜索出现的页面链接便是该院真实的官方网站了。
而在晚上12点前，搜索结果页面第一条链接均会显示“佛山市第一人民医院 网上预约 **科 电话8835**88”的字句。
记者就此事件采访了佛山市中医院相关负责人。该院一位负责人表示，因为这一情况医院已被市民多次投诉，作为受害方，医院曾向有关部门多次反映，但得不到有效解决，因为这是一种网络行为，所以他们也很无奈。
事件分析
“华康”或与百度进行竞价排名合作
一位不愿具名的业内人士指出，佛山华康专科医院应该是与百度进行了竞价排名的合作。据介绍，竞价排名的广告在网上较为普遍，尤其是医药行业，大多会采取竞价排名的方式进行推广，市民如果看到搜索结果的右边显示有“推广链接”字样就是竞价排名。
据了解，百度竞价排名平时一般只是针对“风湿”、“癌症”、“男科”等医药关键词。而此次，公立医院名称却成为其他医院竞价排名的关键字。换句话说，即使市民本意是要查询佛山中医院，但只要一点击搜索结果首页的前几条链接，弹出的页面都会是佛山华康专科医院的网站，并非原来想搜索的公立医院网站。市民只要稍不留心，就会误认为佛山华康专科医院就是其想搜索的公立医院的专科。
熟悉网络行业的佛山市民薛先生认为，这很明显是移花接木的举动，佛山华康专科医院这种做法有误导市民的嫌疑，侵犯了公民的知情权。他呼吁相关部门应该采取相应措施进行规范管理，以免更多市民受到误导。
律师说法
“华康”涉嫌广告欺诈，百度应承担连带责任
广东浩源律师事务所律师徐玉发认为，佛山华康专科医院在百度网站上的广告行为，实际上是假借佛山市第二人民医院、佛山市中医院等医院的名义进行虚假宣传，侵犯了这些公立医院的名誉权，同时构成对患者的误导，侵犯了消费者的知情权，是一种欺诈行为。患者如果被这些广告误导去了华康医院，一旦发生重大医疗事故，佛山华康专科医院就应承担刑事责任。
此外，《广告法》第3条规定，广告应当真实合法，符合社会主义精神文明建设的要求；第4条规定，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。《广告法》第38条规定：“违反本法规定，发布虚假广告，欺骗和误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任；广告经营者，广告发布者明知或者应知广告虚假仍设计、制作、发布的，应当依法承担连带责任。”
徐玉发表示，佛山市第二人民医院等医院可以根据《民法通则》一百二十条的规定，要求佛山华康专科医院停止侵害、赔礼道歉、消除影响并赔偿损失。百度网站应承担连带责任。徐玉发还提醒患者，不要轻信网络上的电话和链接，最好直接到正规医院就医。 （作者：李力）
