6月26日半岛网首发新闻《佳世客卖“假鞋”续：当事者坦言维权难想放弃》中，身为律师的消费者郭女士坦言，走法律的程序耗费的精力太大，所以即便自己在法律上处于有利地位，却依然选择了放弃了维权。“消费者本来就是弱势群体，如果连走法律程序都成为鸡肋的话，还有什么合法权益可言？”一位网友说道。维权时间长、费用高、耗费精力大会不会成为阻碍消费者维权的一道障碍呢？山东海晖律师事务所的李令昌律师给出了否定的答案，并且他还为消费者支了一招——运用集体诉讼的方式。
集体诉讼解决消费者维权难题
“在国外有个比较好的模式就是集体诉讼。比如某个商品造成你100元损失，而你自己或者单独聘请律师维权的成本就高于100元，这种情况下遭受相同受侵害的人委托一个律师所为其维权，就大大节约成本了。”李律师用一个例子解释了集体诉讼的含义。
李律师进而表示，集体诉讼这种模式在英美以及香港地区应用的比较成熟，而国内成功的案例相对少一些，主要集中在航空、汽车、房产、物业这些规模较大的领域。
集体诉讼的限制性因素
提起集体诉讼在中国运用较少的原因，李律师解释说，因为受到同一种权利侵害的消费者很难相互联系，所以在国外一般是由某个律师事务所出面做消费者的联系工作，进而集体诉讼。
“你也许会问为什么国内的律师事务所不能担当同样的责任呢？”李律师解释，国外的律师凭借其身份可以到银行等机构查询用户信息，这也是他们能够组织起消费者的原因，而国内的律师是没有这样的条件的。
“例如丰田车出现问题，国外某律师事务所可能会收集到车主的信息，进行集体诉讼。但是在国内，律师是无法通过合法手段获取车主信息的。”李律师表示，虽然每个城市也会有一些车友会等组织，但是这些组织可能缺乏某些专业的法律意识，也很难组织车主进行集体诉讼。
可求助消协促成集体诉讼
另一方面，李律师也说道，我国的司法环境是以调解为先，所以无形中就会有一些诉讼限制。因此，集体诉讼的立案也是比较难的。
李律师建议，消费者若在消费中与商家产生纠纷时，可以先求助于消费者协会和工商部门的协调解决，毕竟这种方式耗时短，维权成本也较低。
“若实在调解不成，就可以诉诸于法律。”这时李律师提示，消费者若希望采取集体诉讼的方式时，可以向消费者协会寻求帮助。“普通商品的消费者权利受到侵害的时候，可能第一时间会到消费者协会进行投诉，所以消协就会掌握更多的同类消费者的信息。”李律师表示，通过消协，消费者可能更容易找到与自己有相同遭遇的人，从而进一步促成集体诉讼。（记者 刘冬荟）
相关资讯 [ 关键词： 维权 ]
