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商务礼仪之口才与宴会

2010-06-30 15:27来源:北大资源网字号:小

  人类借着大小圈子的聚会和共享珍品美味,以消除陌生,传达美意,并建立友谊。这真是个大好的主意,人类乐此不疲,因此各种名目的大宴小酌就都出笼了,让人愈来愈沉醉其中,现代人类,要娱乐,要交际,都到饭庄餐馆去或到家里来,因为家是自己的秘殿,若把朋友邀到家里来,当更符合传达美意和建立友谊的要求。家是城堡,那怕城堡再小,对朋友而言:也自有特殊的意义。不过,在事前如未作更同详的考虑,满腔美意,就可能会完全泡汤。

  宴会,作为一位每天必须公开亮相的职业话者,这不止是一种荣幸,也是工作的一部分。多少人的经验告诉我,做一个称职的社交宴会的东道主,是件绝不容易的事情,必须从会筹备到宴会结束,其中每一环节都在适当的控制之下。即指从计划的开始,一切都在意料之中进行。究应如何达成好的开始呢?第一是要记住不要妄图力不从心的宴会。有的人为了把宴会设计得尽善尽美,结果宴会没开始,自己先累倒了;有的人菜单列得大复杂,结果主人整晚只顾穿梭于厨房客室之间,弄得客人怪不好意思的;有的人不顾自己只有斗室面积的事实。邀请的客人大多,弄得大家无立锥之地,一屋子乱哄哄又热哄哄,第二是明白交待举行宴会的目的,如果你举行宴会是为了欢迎嘉宾或是庆贺某人,那么你应先弄清对方是欢喜排场大的酒会还是小型的家庭餐会。必先确定邀来的陪客都有相同的谈话意味,至少也必须对主宾没有歧见。至于盛大酒会自一开始就不易控制,来人不易控制,会场气氛也不易控制。除此之外,居间应摆几盆鲜花,灯光宜柔和,以增加美丽的气氛。简明的姓名标签,在宴会中可广泛使用,准备一些硬卡片,上面写上来宾的姓名和身份即可,如果你觉得无法接受这种身份识别标签,仍要负介绍来宾姓名和身份及工作之责。不要夸张,不要渲染。做得体的来宾介绍后,参加宴会的人就可愉快他说起话来了。这时,你可以坐下来,你不宜独和某人展开忘我的长谈。必须注意处于宴会边缘,遭到冷落而接不上嘴的沉默之人。你去为他解围时,要不露神色。

  如果你硬是把他拖到谈话正迸射火星的人丛中去,他的自尊就会受到伤害。你应该缓缓地接近他,找些他感兴趣的话题和他谈谈·你和他谈着的时候,别的客人迟早会过来加入你的谈话,此时你即可乘机飘然而去。当两个人恶言相向时,谈什么都会顶嘴的,你不必为他们仲裁是非,只需出言制止:好了,好了,你们到此为止吧。

  当与宴的客人高去时,应象迎接与宴者一样的站在门口与他们依依握别。当与宴者象雪崩似的成群离去时,也应送至门口,挥手互道晚安,并应致意说:非常感谢各位的光临,真谢谢你们把宴会的气氛维持得这样好。不要以时间过早挽留客人,如果是星期天晚上,你尤其不宜说:现在还早得很嘛,你绝不能这么早走,太不给我面子了!要知道多数人次晨都要起个大早的。对于迟迟不愿离去的客人,这时你可以停止斟酒或停止供糖果、瓜子等等,来暗示客人该是离去的时候了。如果仍不生效,那就明白告诉他好了。譬如,我真愿你留在这儿,和你在一块儿使我忘记了时间,但是我实在是爱困了,如果你兴犹未尽,那么就请留在这儿,不过要是我睡着了,请不要见怪。或是你再直说一点:我希望时间还不晚,我希望此时宴会才正开始,但事实是现在已是午夜了,而我早晨还有事待办。 在宴会时,做客人的,不可空谈理论,尽量要先了解自己要说的话,不要轻易的依赖稿子或卡片,说话的时间要尽量的缩便,而且清楚明了。

  做客人的,有义务使主人相信,这个宴会使你多么快乐,这不只是次日打电话或写张致谢卡而已。你在宴会中的行为,要表现得与有荣焉的样子。如果你觉得不舒服,你要掩饰你的不适。如果你心情不开朗,你不仅不要皱眉头,脸上还要带着微笑,莫要影响了别人的情绪,你不可以在宴会上和别人吵架,但你无须什么都让别人牵着鼻子走。你可以表示相左的意见,只要你不口出恶言或发动人身攻击即可,只是真诚地表达自己的意见,不得用自己的意见去压制别人的意见。尤其主人正在忙得昏头转向,无暇顾及把你介绍给别人时,你应自己把姓名、身份和工作告诉别人,当你混熟了时,还可以帮主人招待别的客人。

  当告别时,如果是女主人,你向她具体的致意,如花插得多美,面包烤得真香,她从头到尾多么从容优雅,或真诚的请教她那可爱可口的甜点是怎么做的。如果是男主人,告诉他你从没这么自在过,或你从未参加过这么令人兴奋陶醉的宴会。

  

(责任编辑:荆春杰)
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