据中国电子商务研究中心调查显示，近年来,钻石珠宝类B2C平台层出不穷,国内诸如九钻网、珂兰钻石网、新钻网、钻石小鸟、戴维尼珠宝网、蓝色多瑙河钻石网等钻石珠宝类在线B2C服务商已突破100家。虽从数量上看此行业有所发展,但品质却良莠不齐。
目前大部分的珠宝网店以卖黄金、钻石、K金为主,产品也大同小异,同质化严重使各家商店面临着激烈的价格竞争,利润空间越来越小。实际上,钻石电子商务平台已经开始显露出变革的迹象。一向大打低价牌的企业,开始意识到低价虽有吸引力,但不是出路。
曾经给钻石行业带来革命性影响的网络钻石营销模式,现在遇到了不可忽视的麻烦。原本在线上发展得如火如荼的钻石行业,一时间,面临着一个美梦的破灭。
珠宝B2C客户体验不佳
越过华贸中心的写字楼群,“钻石小鸟”北京体验店中,四壁满铺钻石的璀璨店面、一屋子的成品钻戒柜台,除了是建在写字楼里之外,跟传统的钻石珠宝店没有什么不一样,谁能想到“钻石小鸟”是中国钻石网络销售第一品牌？角落里有几台电脑,是顾客上网区,这符合网络营销的特色。但迎面走来的销售却告知,网上的订单不多,网上订购很多时候尺寸不合适,那也不能退,因此大多数都是到体验店来购买。
网络销售钻石的唯一优势在于通过将钻石的切割商与消费者直接联系,越过中间层层批发商,绕开昂贵的商场柜台,使得“电子商务卖钻石,价格只有市面柜台价格的一半”。但体验店的投入大大提高了成本,“钻石小鸟”的未来计划是在全国二线城市都开设体验店,这样的投入远远超过了原始网销的预算成本。
在第五届中小企业电子商务应用发展大会现场,戴维尼(中国)有限公司董事长兼CEO聂文彪接受专访时,激烈炮轰“鼠标+水泥”的钻石B2C网站模式存在弊端。实际上,从钻石B2C诞生的那天起,同行间关于模式之争的讨论就没有停止过。不过,处于发展期的钻石B2C们,更多时候会保持冷静观望的态度。聂文彪的言论打破了这份“寂静”。
让电子商务活下来
从理论上讲,电子商务并不是一个很互联网属性的模式,有点跟传统实业相结合的意思。就像为什么我们的城市可以有那么多餐馆可以不死掉,电子商务也一样不会大批死掉。电子商务,尤其B2C,算是互联网里的实业。
但事实总是与理论相反,PPG倒了,千寻低价被京东收购,当当多年以来一直是处于“略微盈利或略微亏损”的状态,红孩子现在也是步履艰难。上述事实仿佛在向我们证明:如果太过浮躁,一心只想占有市场,拼价格或者拼广告,结果难以保证。
如果说,所有的B2C都在赔钱买市场,似乎有些绝对,但B2C超低的利润却是不争的事实。看似强大的京东,多年的利润只保持在1%左右。在看似热闹繁华的背后,多数B2C企业是在勉强维持。占位比盈利更重要,这是B2C企业不能说的秘密。(作者：原野)
