90后农民工与企业高管大对决

　　“你们是第一次来广东吧，请问为什么来广东？”“赚钱呗!”“挣那么多钱，咋花啊？”“我寄回家。”这是拍摄于上世纪90年代初期的电视剧《外来妹》的片段，它真实反映了当时打工妹、打工仔的生活。他们为了能回老家盖楼房，拼命加班，甚至不要休息日。在他们的收入中，加班费远远高于工资。

　　20年后，当玩着游戏机、听着随身听或不断发着短信的90后农民工涌入城市时，企业的高管们困惑了：这些90后农民工完全不同于他们之前所用的工人，需要更多的自由时间而不是加班;不想再像父辈那般靠卖大力流大汗挣钱，而是追求更快的晋升和发展，如果无法实现，就跳槽……

　　随着90后农民工越来越多的涌入企业，这样的变化为许多制造企业带来新挑战，“管理下行化”成为一些先行者的解决路径。

90后不加班 企业高管哄着“玩”

　　“以前如果一个月都没给工人们安排加班，他们甚至会翻天。”广东一家服装厂老板郑玉阳对《中国经营报》记者说，因此工人的加班工资要远远高于基本工资。可现在不少员工拒绝周末加班，因为他们想要更多的自由。

　　这愁坏了郑玉阳。如果不加班，生产任务不可能完成。但如果单纯地再招些工人，成本则太高了，因为工厂要管吃管住，万一订单减少，还要付出高额的遣散费。

　　郑玉阳现在的办法就是哄着这些90后的农民工“玩”。以前，很多主管级的员工都是60后或70后，他们业务熟练，是很好的师傅，但却与90后有很明显的代沟，双方经常发生冲突。现在，有些岗位的主管，郑玉阳渐渐让那些80后担任，这样代沟就不那么深了，而且也能让90后看到发展的希望。

　　太和顾问高级顾问焦健则对记者说，在东莞的一家大型西装生产厂，方法更独特。东南沿海的制造型企业，生产线上的工人工作都非常枯燥，但为了保密的需要，以往这些工人几乎没有轮岗的可能，差不多是几个月甚至几年干着同样的工作。

　　但是，这种状态对90后来讲恐怕不可能，所以这家西装厂决定，对优秀员工的奖励就包括了轮岗，除此之外，还有更吸引人的旅游。当然，不是真正的旅游，而是每季度末，利用周末，带着优秀员工到广州、深圳这些大城市的服装专卖店，让他们做一天导购，了解消费者的需求。“这种方式不仅调动了员工的积极性，也有机会让优秀员工得到轮岗的机会，而他们带回来的一线信息往往对于其他员工的影响非常大。”焦健说。

　　浙江金华金石纸品厂副总经理李振华说，目前针对90后贪玩，不愿意加班的这些特点，他们经常在下午或晚上组织各种技能竞赛、班组竞赛等活动，获胜的员工将有非常丰厚的奖励，而竞赛场上生产出来的产品，质量要比平时还好。

　　不仅如此，该企业还购买了上百台电脑，在厂区里建起了员工网吧，工作之余员工们可以上网、打CS、和亲朋视频聊天。“很多时候我们跟员工的沟通都在QQ群里，在这里能够听到员工最真实的想法，”李振华说，“我们还有标准的篮球场、台球厅、游艺厅等，员工的宿舍也配有热水、电视等生活设备。”

　　表面上这些投入增加了不少企业的成本，但对于吸引和保留员工、激励90后员工的作用非常大。“我们工厂离职率不大，今年春节后的报到率是99%。”李振华对记者说。

留住90后农民工 管理需要下行化

　　广州一家服装企业的人力资源总监郑渝川把应对90后的农民工管理思路称为互联网时代的企业管理。因为他们不仅公民意识比父辈强了，对于外面世界的了解也借助了电视、互联网，使自己的所见所闻增长了不少，如果企业还用以往固有的管理模式，势必带来尖锐的对立。

　　事实上，不仅仅是因为90后农民工的加入，也包括金融危机之后制造型企业的转型与升级，以及制造企业向中部城市迁移等诸多因素，给现在东南沿海的很多制造型企业带来了新的挑战：

　　“相比以前，同样的工作量需要更多的人员来完成，员工的需求量增加了，而且员工的薪酬水平有了明显的上涨，但员工的工作心态却不如之前稳定，管理上需要找出除了薪水之外更多类型的激励方式。”焦健认为，这是目前制造业企业面临的几个最主要的挑战。

　　实现“管理下行化”这些挑战往往会迎刃而解。所谓管理下行化，就是把原来人力资源工作中管理中高层员工的方法向下延伸，运用于基层员工中，而其核心在于用集体操作的方式帮助员工取得更大的实惠。

　　郑渝川透露，“现在很多企业仍然采用的是集中住宿的方式，从生产到8小时之外都采取严格的圈养模式，等级森严，崇尚‘管理就是罚款’的信条，一味强调服从、刻意抹煞个性。”

　　现如今，像金石纸品厂那样，改善职工的居住条件，让员工能够有更好的居住环境是留住员工的好办法之一。“很多90后的孩子来城里打工，打算的是在城里买房安家，哪怕是间简陋的小平房，而这是他们父辈根本没有考虑过的事。”李振华说。

　　“除改善居住条件外，改善伙食并多给他们提供培训和顺畅的职位通道，其所带来的回报会远远大于支出，这也是解决民工荒的主要手段之一。”焦健如是说。